Qlean
клин
Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.
С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.
Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.
У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.
Добавить отзыв про Qlean
Последние отзывы пользователей
Yana Mefodeva
(Москва)
18/04/2021
мы довольны, спасибо!…
Долго подбирали клинера, наконец-то нашли Людмилу, которая теперь приходит постоянно и наводит отличный порядок. Я думаю, что хороший клинер - это не только навести чистоту, но ещё и аккуратность, внимательность к деталям и быту хозяев. Людмила всегда расставляет вещи по своим местам, наводнит именно чистоту и порядок, а не только чистоту. Все баночки, заколочки и прочие мелочи на своих местах. Ну и ещё коту она нравится :-) мы довольны, спасибо! читать отзыв
Sergey F.
(Москва)
17/04/2021
Делайте выводы.…
Только что позвонил Руслан, хотел уточнить заинтересован ли я в их химчистке. После того, как я рассказал что компания Qlean меня подставила, отменив свой визит в день, когда должны были быть просмотры квартиры, он просто бросил трубку. Делайте выводы. читать отзыв
Никита Г.
(Москва)
17/04/2021
Короткая версия Снижаю оценку за * Качество убор…
Короткая версия
Снижаю оценку за
* Качество уборки
* Взаимодействие с поддержкой
* Политика ценообразования
* Непрофессионализм клинеров (пунктуальность, коммуникация, соблюдение сроков и добросовестность)
Положительные полубаллы
* Поддержка всё-таки решила мою проблему (но это стоило кучи нервов)
* в квартире стало чище (но отмывать унитаз в итоге пришлось самим)
Подробная версия
Заказывали генеральную уборку однокомнатной студии 30м. Студия была загрязнённая, но без трэша (много пыли, налёт на плитке в ванной, жировые капли на плитке на кухне, пыль и крошки в шкафчиках) — в общем, обыкновенная бытовая грязь. В студии из мебели только несколько шкафчиков на кухне и один шкаф в… читать отзыв
Мария Шамба
(Москва)
17/04/2021
Давно пользуюсь, больше 5 лет. Все понравилось…
Давно пользуюсь, больше 5 лет. Все понравилось, клинер очень классный сегодня был. Очень аккуратно все погладила, ни одной пылинки в квартире не оставила и не напрягала вопросами, в отличие от многих. Приложение - отличное, ничего лишнего, все удобно. читать отзыв
7201210m
(Москва)
17/04/2021
Пользуюсь услугами компании давно , больше 5 лет …
Пользуюсь услугами компании давно , больше 5 лет и довольна качеством предоставления услуг . Все клинеры очень вежливые , убираются очень тщательно , чувствуется профессиональная подготовка, никогда не опаздывают и не стараются схалтурить и закончить уборку по раньше . Все чистящие средства и тряпочки приносят с собой . Все мои пожелания по уборке , всегда выполняются , что тоже очень приятно . Рекомендую данную компанию. читать отзыв
Мария
(Москва)
17/04/2021
Спасибо, что есть такой удобный сервис, снимающий…
Достоинства
Качественная уборка, хорошие уборщицы, удобное приложение, крутая служба поддержки.
Недостатки
Не всегда можно заказать уборку на выходные за день, приходится заранее(((
Если на карте недостаточно средств, то у меня уборка отменялась(
Комментарий
Крутой сервис! Пользуюсь им уже пару лет. Квартира после уборки всегда сияет чистой. С проблемами не сталкивалась. Удобно, что есть услуга забора и доставки ключей, можно не находится во время уборки дома, а заниматься своими делами.
Спасибо, что есть такой удобный сервис, снимающий головную боль с порядком в доме. Рекомендую! читать отзыв
Алена
(Москва)
17/04/2021
Заказывала Клин два раза, и оба раза порадовали.…
Заказывала Клин два раза, и оба раза порадовали. Клинеры вежливые, ненавязчивые, профессиональные. С собой есть все необходимое для уборки. Разве что пылесос я давала свой. Это правда сильно облегчает жизнь) так что буду пользоваться ещё читать отзыв
Юлия Корсакова
(Москва)
14/04/2021
Классный сервис, можно все оформить-изменить-доба…
Классный сервис, можно все оформить-изменить-добавить-оплатить через приложение. Много лет пользуюсь, Все хорошо! нареканий по мелочи. Клинер тратит действительно много времени на качественную уборку. Удобно, что можно добавить клинера в избранное. Есть доп. Опции: мытьё окон, холодильника, глажка. читать отзыв
emelianova_gl
(Москва)
14/04/2021
Более года пользуюсь услугами компании Клин…
Более года пользуюсь услугами компании Клин, ранее у меня была частная уборщица. Уборка квартиры через компания оказалась более удобной, потому что специалисты по уборке являются профессионалами, подбирают оптимальные средства для уборки, очень качественно подходят к своей работе. Я выбрала из нескольких клинеров одного специалиста и работаю сейчас с ним. Это Валентина, с которой мы обговорили все нюансы уборки вначале.
Особо замечу что работаю через приложение, которое очень!!! удобно. С удовольствием рекомендую уборку своим друзьям и коллегам.
Хочу заметить, что для меня это является одним из лучших сервисов, которыми я пользуюсь в настоящее время.
Поскольку у меня уборка еженедельная, то я… читать отзыв
Ульяна
(Москва)
14/04/2021
В РЕЗУЛЬТАТЕ за 30 МИНУТ до начала уборки они отм…
Недостатки
Заказала уборку заранее! все спланировала!
В РЕЗУЛЬТАТЕ за 30 МИНУТ до начала уборки они отменяют заказ!!!!!
и ставят перед фактом, что НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ!!!!
При этом предлагают перенести уборку НА ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ, НЕ РАНЬШЕ!
Разве это моя сложность, что не приехал работник??? почему на такой долгий срок??????????????
ЭТО УЖАСНО!
ТАК НЕЛЬЗЯ ПОДХОДИТЬ К РАБОТЕ И КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дата оказания услуги
14 апреля
Описание специалиста
QLEAN RU читать отзыв
Maria Azamkhuzhaeva
(Москва)
14/04/2021
Прекрасная уборка дома!…
Прекрасная уборка дома! Разобрали нам столик косметики, там теперь не хаос. Клинер очень старательная была. читать отзыв
Анастасия
(Москва)
14/04/2021
не рекомендую
Заказала уборку заранее! все спланировала!
В РЕЗУЛЬТАТЕ за 30 МИНУТ до начала уборки они отменяют заказ!!!!!
и ставят перед фактом, что НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ!!!!
При этом предлагают перенести уборку НА ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ, НЕ РАНЬШЕ!
Разве это моя сложность, что не приехал работник??? почему на такой долгий срок??????????????
ЭТО УЖАСНО!
ТАК НЕЛЬЗЯ ПОДХОДИТЬ К РАБОТЕ И КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! читать отзыв
stusha82
(Москва)
13/04/2021
Всегда чисто и убрано!…
Добрый вечер! Пользуюсь услугами этой компании несколько месяцев! На данный период убирается один и тот же клинкер! Для меня это удобно , я сама так захотела! Клинера зовут Галина! Спасибо за ваш труд! Всегда чисто и убрано! читать отзыв
Ирина К.
(Москва)
13/04/2021
Думаю, буду и дальше пользоваться услугами компан…
Заказывала только мойку окон в квартире. Мойщица приехала вовремя, справились быстро, окна, рамы, подоконники чистые, ценник приемлемый. Думаю, буду и дальше пользоваться услугами компании читать отзыв
Алена
(Москва)
12/04/2021
Очень понравился и сервис, и дамы, цены достаточн…
Достоинства
Прислали 2х исполнителей. Протерли пыль во всех возможных местах, отмыли холодильник и микроволновку.
Отличная уборка!
Недостатки
не заметила
Комментарий
Во время карантина в квартире никто не жил в течении нескольких месяцев. Заказала уборку с мытьем окон, приехали 2 клинера.
Выдраили все, что только можно!
Идеально отмыли холодильник, что внутри, что с наружи. Помыли плиту и микроволновку.
Сквозь окна снова была видна улица!)
Очень понравился и сервис, и дамы, цены достаточно демократичные. Исполнители не навязчивые.
Не испугались моей собаки, были очень дружелюбны и прекрасно выполнили уборку. Что еще может быть нужно? читать отзыв
Юля
(Москва)
12/04/2021
Уборка была очень тщательная и качественная, особ…
Достоинства
Уборка была очень тщательная и качественная, особенно порадовали окна (стали таким чистыми, будто их нет). Пришли две девочки и убрали всю квартиру буквально за три часа.
Недостатки
Клинеры сами попросили запереть их в квартире, кажется, что это не по технике безопасности. Так же очень плохой русский язык (но на качестве услуги это не отобразилось).
Комментарий
В целом, сервис очень прост в использовании: заказываешь уборку через прилагу в удобное время и дату, к тебе приезжают и выполняют уборку, оплата проходит автоматически с карты или налом на руки клинеру. После них остались только хорошие впечатления, есть чувство чистоты, свежести, короче всё… читать отзыв
Наталья phoenix2603
(Москва)
12/04/2021
Мойка окон по акции - 1590 р.…
Плюсы: клинер пришёл во время, был вежлив.
Минусы: окна были помыты плохо, пришлось самостоятельно дотирать некоторые места. Осталось много разводов. Такое чувство, что он экономил средство.
Определенные части окон и рамы были вообще не промыты. На вопрос почему не помыл ответ прост: я не дотягиваюсь, мне не выдали спец. инструмент.
Не работа, а отбытие номера, лишь бы сделать.
Вопрос: нахрена я вообще тогда тебя вызывал?
- есть приложение, где можно отслеживать кого назначили клинером, но можно перенести заказ только за сутки - если менее чем за сутки - надо доплатить 300 р. к перенесенному заказу.
- когда назначается клинер, ты… читать отзыв
Julia Engel
(Москва)
12/04/2021
Всем рекомендую!…
Пользуюсь этой службой клининга уже полгода, с тех пор, как моя клинер вынуждена была уехать из-за закрытия границ. Ни одного нарекания! Ещё и дешевле, чем я раньше платила.
Было 3 клинера – Гулчехра, Мехринисо, Татьяна. Все убирались прекрасно! Видно, что по регламенту и после спец.подготовке. После уборки компания всегда звонит и интересуется, как все прошло! Видно, что им не все равно, есть заинтересованность. Всем рекомендую! читать отзыв
Юлия
(Москва)
12/04/2021
Максимально удобное приложение, очень отзывчивая …
Достоинства
Максимально удобное приложение, очень отзывчивая и компетентная служба поддержки, самый адекватный и лояльный отдел контроля качества.
Недостатки
Бывали случаи, когда не находился клинер, но компания всегда идет навстречу клиенту, заранее об этом предупреждая и делая неплохую скидку с переносом заказа.
Комментарий
Отличная система скидок при оформлении регулярной подписки. Есть возможность назначить на постоянную основу выбранного клинера. Клинеры все аккуратные, вежливые и опрятные, что несомненно радует) Качество уборки всегда на высоте! Ещё один из огромных плюсов — есть несколько сервисов, который очень помогают — это генеральные уборки и стирка/химчистка.
Пользуюсь сама, рекомендую всем друзьям и близким!) читать отзыв
Petr
(Москва)
12/04/2021
Неоднократно пользовался услугами компании как ре…
Неоднократно пользовался услугами компании как регулярные уборки так и мытье окон по акции. Всегда приезжали исполнители во время и с своим инвентарем. Убирались очень качественно. Слышал ранее негативные отзывы, но когда попробовал понял что все относительно. Уже заказываю уборки более трех лет были и русские и не очень)), но нареканий ни к кому у меня не было. читать отзыв
Константин Гетман
(Москва)
11/04/2021
Удобное приложение, можно выбрать удобный график …
Достоинства
Удобное приложение, можно выбрать удобный график уборок(раз, два или четыре раза в неделю). Можно назначить избранного исполнителя на заказы, если её расписание совпадает с датами уборок. Иногда звонят и предлагают перенести заказ, чтобы приехал избранный исполнитель.
Недостатки
Иногда не находят исполнителя на заказ, но предлагают перенести заказ на другой день и делают скидку. читать отзыв
NV2603
(Москва)
11/04/2021
Почти все минусы или мойка окон по акции - 1590 р…
ДОСТОИНСТВА:
- клинер пришел вовремя
НЕДОСТАТКИ:
- окна помыты плохо - за перенос менее чем за сутки 300 рублей - пришел "Новичок" - инструментов у клинера нет - только тряпки, ведро и моющие средства
Отзыв от мужа, потому что ему пришлось все переделывать в итоге:
Плюсы: клинер пришёл во время, был вежлив.
Минусы: окна были помыты плохо, пришлось самостоятельно дотирать некоторые места. Осталось много разводов. Такое чувство, что он экономил средство.
Определенные части окон и рамы были вообще не промыты. На вопрос почему не помыл ответ прост: я не дотягиваюсь, мне не выдали спец. инструмент.
Не работа, а отбытие номера,… читать отзыв
Vladimir Asatryan
(Москва)
10/04/2021
Пользуюсь сам и рекомендую всем знакомым. Таких к…
Достоинства
Оперативно
Результат полностью оправдывает ожидания
Отличная служба поддержки, которая ответит на любой вопрос
Помимо уборки, есть сервисы, необходимые каждому
Недостатки
Не столкнулся, так как при возникающих вопросах колл-центр помогает разобраться
Комментарий
Пользуюсь сам и рекомендую всем знакомым. Таких качественных, на каждом шагу, сервисов не так уж и много читать отзыв
Александра
(Москва)
09/04/2021
На протяжение нескольких лет периодически пользую…
Достоинства
Адекватная стоимость, удобное приложение, качественная уборка
Комментарий
На протяжение нескольких лет периодически пользуюсь услугами этой компании. И всегда очень довольна результатом. Отличная служба поддержки, которая любезно ответит на все вопросы. Несколько раз пользовалась химчисткой. Тоже очень довольна качеством. читать отзыв
Kostas
(Москва)
09/04/2021
Ужасная компания!!!!…
Пишу с аккаунта мужа...
05.04 в понедельник заказала 3-х часовую уборку на сегодня 09.04 на 12:00. В 12:20 позвонила в компанию и мне сказали, что клинер не нашелся.
На вопрос почему не позвонили и не предупредили, я услышала "у нас не работали телефоны по техничесским причинам".
Я не пошла на работу, потеряла 10.000 р из зп, и получила очередной нервный срыв.... А ведь мне посоветовали эту компанию... И люди живущие в моем же районе.
Кстати, сотрудник по ту сторону телефонной трубки даже не смог толком объяснить ни чего... Ужасная компания!!!! читать отзыв
Dmitrii Androsov
(Москва)
08/04/2021
+ за оперативность и соблюдение стандартов…
Достоинства
17 марта сделал заказ и уже 18 марта ко мне приехала клинер Айжамал.
Убрались по стандарту указанному на сайте, остался доволен.
+ за оперативность и соблюдение стандартов читать отзыв
наталья сергеевна
(Москва)
08/04/2021
Удобное приложение, дружелюбная служба поддержки…
Достоинства
Удобное приложение, дружелюбная служба поддержки
Недостатки
Не знаю
Комментарий
Вызываю уборщицу периодически, когда лень убираться или нужна помощь профессионала (например, когда нужно помыть холодильник). Клинеры в целом хорошие, убираются хорошо, все нравится. Один раз никто не приехал на уборку — служба поддержки предупредила заранее, извинилась и дала большую скидку на следующий заказ. Мне было не срочно, поэтому я не в обиде, только рада :) читать отзыв
Виталий
(Москва)
08/04/2021
Крутая система подписок. Есть раз в неделю, раз в…
Достоинства
Крутая система подписок. Есть раз в неделю, раз в 2 недели, раз в месяц. Скидка зависит от частоты уборок.
Недостатки
Были 2 опоздания, но спишем их на человеческий фактор.
Комментарий
Жаль, что они убрали горячие слоты, пришлось из-за этого подписку оформить:( читать отзыв
Анастасия Т.
(Москва)
08/04/2021
Хороший клининг, приезжают во время, убираются хо…
Хороший клининг, приезжают во время, убираются хорошо. Все доброжелательные.
Убираются быстро и качественно. Удобное приложение, позволяющее перенести уборку если изменились обстоятельства. читать отзыв
Zoya
(Москва)
07/04/2021
Буду искать другой сервис.…
Раньше пользовалась регулярно, не без косяков, но, в целом, была довольна. Но сейчас сервис упал катастрофически: сделала заказ на уборку, но в назначенное время никто не явился. Зашла в приложение (очень неудобная авторизация каждый раз с смс-кодом) - оказывается, уборка без моего ведома перенесена на другой день. Попробовала выяснить, что это было в поддержке - вместо ответа оператора длинные гудки 5 минут. Буду искать другой сервис. читать отзыв
Yury Kirillov
(Москва)
05/04/2021
Приложение нормальное, а сервис скатился…
Приложение нормальное, а сервис скатился. Клинеры либо вообще не назначаются, либо отказываются в последний момент. Поддержка пытается это компенсировать скидками, но блин мне не скидки нужны а надёжный сервис уборки! читать отзыв
Salomeya-sun
(Москва)
05/04/2021
Вытрепали нервы
Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна в квартире - один клинер вымоет окна по часу на окно) и стены, ванну и туалет… читать отзыв
Salomeya-sun
(Москва)
05/04/2021
Вытрепали нервы, уборка заказанная за месяц не со…
ДОСТОИНСТВА:
Нет ни одного
НЕДОСТАТКИ:
Хамство сотрудников Давление на жалость Высмеивание Не соответствует красивым рассказам менеджеров
Заказала уборку еще в феврале на апрель, поскольку окна моют только с 1 апреля. Оговорила, что самое важное для меня - это перед родами обеспылить и в некоторых местах помыть стены, окна и химчистка дивана. Квартира 55 метров. Остальное как классическая поддерживающая (полы, ванна-туалет). Мне озвучили, что обеспыливание стен и химчистка только при заказе генеральной уборки. Приедет 2 клинера, цена уборки 2000/час (минимум 3 часа) и дополнительно человек на химчистку. Ок. Значит минимум 6000+Химчитка 3600 - около 9600 прикинула я. Ну подумала, 3 окна… читать отзыв
Юлия Ж
(Москва)
03/04/2021
Клинер при Мойке окон встала ногами на батарею и …
Клинер при Мойке окон встала ногами на батарею и вырвала ее с креплений. Когда я увидела, клинер сказала, что так и было! У меня новый ремонт. Зашли мы в квартиру вместе. Все осмотрели. Все было хорошо. Причём клинер была предоставлена стремянка. Зачем вставать ногами на батарею -не понимаю. Обещали прислать мастера для исправления ситуации с батареями. читать отзыв
Нина О.
(Москва)
03/04/2021
Заказала уборку за 3 недели, в итоге один клинер …
Заказала уборку за 3 недели, в итоге один клинер отменил уборку за день, после скандала назначили второго, который отменил за 1,5 часа. И это не первый раз, когда клин подводит. Они вообще никак этот процесс не контролируют. Если вам дороги нервы, не заказывайте у них ничего, ищите другие компании. Потому что «помочь вам ничем не можем, ловите скидку» . Мне на фиг ваша скидка если я все планы на сегодня отменила, что бы с вашим клинером сидеть? читать отзыв
Purple wave
(Москва)
25/02/2021
Стоит попробовать
На первый заказ у них дополнительно скидка 500р. Однокомнатная квартира обошлась в 1500р со скидкой.
Приехала приятная девушка Олеся, вовремя и с кучей средств и тряпочек. Как оказалось их не просто отправляют на уборку, а проводят целый инструктаж какое средство для чего и какой тряпкой тереть :) Уборка длилась 4 часа, и то могу оценить ее как поверхностную: не совсем довольна осталась качеством помытых полов и пыль не досконально протерли. Но честно, мне уже искренне было жаль девушку и хотелось отпустить ее домой. Резюмирую. Воспользуюсь возможно ещё, но как мне кажется : сервис удобен, когда переезжаешь и не хочешь мыть… читать отзыв
лебедюша
(Москва)
20/02/2021
Убрали хорошо
Сдача квартиры в аренду это не только приятный финансовый бонус, иногда это и неприятные бонусы в виде испорченного имущества и грязи, которую оставляют после себя квартиранты. Сдаем квартиру не первый год. И по большей части, нам всегда вполне везло с людьми, которые снимали у нас квартиру. И сдавали ее нам в приглядном виде, без сломанной мебели, разбитой посуды и особой грязи. Но, в прошлом году, столкнулись не совсем с порядочными людьми. Выезжали без нас, якобы очень торопились и даже ключи оставили соседям, чтобы с нами не встречаться. Хорошо хоть позвонили и вообще предупредили, что съехали.
В общем, ладно, получилось как… читать отзыв
PilOleg
(Москва)
16/02/2021
Разочарование
Ребята, это дно. Ни в коем случае не имейте дело с этой компанией. Заказал уборку после ремонта. Мыли 5!!! часов. (Сумму вышла 13 тыс!) и в итоге косяки за косяками.
1. Кафель в ванной комнате не то, что паром не прошлись, а даже тряпкой блин не протёрли (строительная пыль как была так и осталась на месте. Ее не видно сразу, т к кафель белый)
2. Также на кафель осталась засохшая затирка и шпатлёвка. 3. Засохшие смеси частично остались и в гостиной. 4. Сомневаюсь что они все стены обеспылили. (Хотя обещали) Потолки у меня 4 метра. Думаю прошлись по низам и… читать отзыв
LenaLikova
(Москва)
11/02/2021
Можно сотрудничать с данным сервисом
Первый раз сотрудничаю с такой компанией. Всегда с каким-то недоверием относилась к ним. Не знаю даже сама, почему. Но, в прошлом году так получилось, что маму положили в больницу, надолго папа остался дома один. Мы с мужем оба работаем, живем далеко, не наездишься к родителям. Нужно было еще и в больницу ездить практически каждый день.
В общем, в квартире у родителей нужно было убраться к выписке мамы. Пожилые люди достаточно категоричны в таких вопросах, тем более присутствие чужих людей их всегда "напрягает". Потому, к выбору клининговой компании отнеслись с особым трепетом. Из знакомых порекомендовали несколько компаний и мы же выбирали… читать отзыв
Evge6e4ka
(Санкт-Петербург)
15/01/2021
Отвратительная компания!
Долго искала клиринговую компанию. На каком-то сайте увидела что компания клин ру входит в топ 10 лучших компаний. Позвонила менеджеру. Цена у них выше средней, но менеджер уверил, что у них работают профессионалы и приходят с профессиональной техникой. В итоге пришли 2 женщины. Одна из них была таджичка. Женщина явно не понимала где использовать какую химию... наверное решила не запариваться и протереть все одним средством. По итогу мне испортили стульчак на унитазе, фонарь в санной, люстру в спальне и смеситель!!! Все просто разъело... такое ощущение, что она везде налила растворитель! После того, как я обратилась в компанию, мне начали предлагать… читать отзыв
