Biletix – туроператор и онлайн-трэвел агентство. Сегодня Biletix является одним из крупнейших российских интернет-ресурсов, предоставляющих путешественникам и корпоративным клиентам возможность удобного поиска, бронирования и покупки авиационных и железнодорожных билетов, отелей, классических и динамических туров, туристических страховок и аренды автомобилей. Biletix создан в 2008 году как b2c-проект Холдинга Випсервис.
Наталья
05/12/2012
Добрый день. Бронировала билеты в Цюрих 43 декабря. Для мамы и сестры на одни даты, для себя на другие. По этой причине сформировали 2 заказа 725903 и 725943 с разницей в 7-10 минут. Во втором заказе в комментариях указала, что прошу объединить 2 заказа в один, т. к. везти в одно место, контактное лицо одно и за доставку платить 3003 рублей 1 раз. в тот же день в 21:48 поступил звонок от оператора с уточнениями. Они увидели только один заказ, который на 2 билета. После долгих переговоров нашли второй заказ и вроде как объединили в один! На следующий день (какая оперативность) приехал курьер и привез мне только 1. Заказ на 2 билета. Судьбу второго заказа 725943, не могу выяснить второй день. Операторы, коим я звонила раза 4, обещают всю информацию куда-то написать, кому-то передать и со мной в ближайшее время свяжутся. Понятие "ближайшего" времени у них весьма своеобразное. Тишина в эфире 2 дня. При этом с руководством не соединяют, контакты не дают. В разговоре операторы срываются на хамство, повышают тон. Дело не в 300 рублях, а в принципе. Видимо, компания "Билетикс" переняла совковый дух нашего веселого прошлого, когда я за свои же деньги вынуждена упрашивать привезти мне билет и не игнорировать клиента. Ребята, я еще к вам в офис доеду! Надеюсь там мне удастся посмотреть в глаза вашему руководству и выслушать извинения!
Ответить на отзыв