«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.
Доставка от Перекрёстка:
- Быстрая доставка еды и свежих продуктов из ближайшего магазина «Перекрёсток». Не носите тяжелые сумки — заказывайте товары онлайн прямо на дом.
- Проверка наличия товара в магазинах — проверяйте дома наличие товара в ближайшем супермаркете.
- Сканирование товара — сканируйте заканчивающийся товар и сразу добавляйте его в корзину для заказа.
- Акции и персональные предложения — получайте персональные скидки, кэшбэк, купоны на покупки в «Перекрёстке».
- «Заказывали ранее» — сохраняйте список продуктов и заказывайте его заново в один клик.
- Уникальные привилегии от партнеров.
- Выберите Любимый продукт и получите скидку 20% на его покупку с картой Клуба.
Где бы вы ни находились — дома или в супермаркете — в приложении и на сайте есть все для того, чтобы совершать покупки максимально выгодно.
Перекресток Х5 Group оставил меня без еды и без де
Анна
26/09/2025
Сделала заказ продуктов и решила порадовать себя свежей красной рыбкой (стейк форели), которую очень давно хотела. Заказала - 1038 гр на сумму 1 763 руб. В 20:00 собрали заказ, ближе к 21:00 привезли. Духовка уже разогрета, первым делом открываю пакет с форелью, и меня сбивает с ног запах тухлятины. Рыба рыхлая, как копченая горбуша, потемневшая и отходит от костей. Один стейк из трех сперва показался нормальным, но даже после промывания запах тухлятины не ушел. В 21:12 написала обращение в поддержку, прислала фото, поддержка "занималась вопросом" 40 минут. В итоге позвонила на горячую линию, и там сказали, что вызовут курьера, который заберет рыбу на контроль качества. Я удивилась, что они готовы даже в 22 вечера забирать, уточнила, точно приедет? Сказали, приедет. Ок, жду, жду, уже ночь... Никто так и не приехал, никто не сообщил, никакой информации не предоставили кроме отписки, "ожидайте". И коронное "Если с вами не свяжутся сегодня, то товар заберут завтра". И так я осталась без еды, без денег и с тухлой рыбой в холодильнике, которую так никто и не забрал. Перекрестку всё равно на лояльных клиентов (я регулярно делала покупки и заказы на протяжении нескольких лет, и сейчас впервые возник неприятный случай, где меня вот так просто кинули почти на 2 тысячи рублей).Вспоминаю другие сервисы доставки, где в случае нарушения сроков годности, упаковки, качества деньги возвращают без разбирательств, потому что адекватно работает система лояльности, ценится текущий клиент. А в случае с Перекрестком - свинство, одним словом, и позор!
Ответить на отзыв