Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одного компьютера

Отзыв про Миракль

туристическая фирма
Москва, ул. Воронцовская, д.48
+7 (495) 676-56-70
info@miracletour.com
miracletour.com
Положительные 20 / Отрицательные 9 / Подозрительные 13

Миракль – динамично развивающаяся компания – оператор на рынке услуг по организации индивидуальных и эксклюзивных групповых туров, работаем с июля 2003 года. 

Наличие проверенных партнеров в более чем 120 странах мира позволяет нам организовывать туры любой сложности в любой конец света. Одним из главных приоритетов Компании является постоянное совершенствование качества оказываемых услуг. Для того, чтобы у Вас оставались только позитивные воспоминания о Ваших путешествиях, мы предъявляем очень высокие требования как к своему персоналу, так и к нашим партнерам в отношении соблюдения стандартов качества услуг. 
Мы оказываем следующие услуги: 

  • организация и продажа эксклюзивных групповых туров в экзотические страны 
  • организация индивидуальных туров по запросам клиентов 
  • бронирование отелей по всему миру 
  • бронирование авиабилетов для наших клиентов 
  • визовое обслуживание наших клиентов 
  • аренда автомобилей 
  • консультирование клиентов 

Мы всегда рады видеть Вас в нашем офисе! 

Отрицательный отзыв
Ненашева Лариса Петровна 31/03/2011
Хочу рассказать о туре в Аргентину - Бразилию с 06.03.2011 г. по 18.03.2011 г. с фирмой "Миракль". Тур насыщенный и интересный. Но огорчения у нас были. Сразу, как прилетели в Буэнос Айрес. В программе тура было написано. Размещение в отеле, завтрак. Оказалось, что завтрака не будет. А заселить в отель смогут только в 15 часов. С ума можно сойти, люди летели почти сутки, уставшие и вымотанные. Переодеваться пришлось, в холле отеля. Вещи сдали в камеры хранения. Дали нам 1 час на обед. И уже в 12 часов нас ждала обзорная экскурсия по городу. Гид Илья, который проводил экскурсию, пытался, что-то невнятно бормотать себе под нос, его постоянно просили "говорить погромче", но без результатно. То, что Илья вообще не гид было видно сразу, т. к. рассказать ничего интересного он не мог, да и дикцией гида он не обладал. Одним словом экскурсии по столице Аргентины у нас не было. Вечером по программе у нас было танго-шоу, и встретила нас гид Людмила. Тут было все понятно, Людмила опытный профессионал своего дела. Рассказывала четко, интересно, весело. Пыталась наверстать упущенное. Танго-шоу производит впечатление. И на ранчо ковбоев, второй день было интересно, все остались довольны. Но вот мы прилетели на водопады Игуассу. Нас встречает гид. Никого не пересчитывает, едем на границу и оказывается, что оставляем 2-х человек в аэропорту. В результате неразберихи вместо 1,5 часов от аэропорта до гостиницы, как это было с другими туристами, которые прилетели на 2 часа раньше, мы торчим на границе целых 4 часа. Наша гид Зоя Грасс, где только находят таких, она копалась сначала с документами, потом обвиняла всю группу, что ей кто то не сдал паспорта (хотя паспорта собирала сама из рук в руки). В результате, о боже, поняла, что оставила людей в аэропорту. Но на этом неприятности с Зоей Грасс у нас не закончились. Приехав в отель, нам уже не терпелось побыстрее заселиться в номера. Люди толпились на ресепшене и требовали побыстрее дать ключи, но наша Зоя сидела себе в автобусе и опять копалась в документах, не замечая, что группа уже устала и не дождется, когда же она появится. В результате ее появления, на Зою обрушился просто шквал негодования. А когда нам с мужем дали номер с раздельными кроватями, я попросила Зою, поменять нам номер. В ответ было, что уже ничего нельзя поделать, уж как нибудь. Пришлось попросить самой, и не прошло и 2-х минут, как нам был предоставлен отличный номер с большой кроватью. На следующий день у нас водопады Игуассу. Чудо света, о котором я мечтала задолго до поездки, и опять наша группа с Зоей Грасс. Где берут таких гидов? Этой бабушке давно пора сидеть на пенсии и не портить отдых людям. На границе с ней опять потратили много времени, т.к. другие автобусы, которые подходили позже нас успешно уезжали через 15 минут, а мы все стояли и Зоя наша все копалась со списками. Наконец подъехали к парку с Аргентинской стороны. Дошли пешком до станции и встали в очередь на поезд, который должен был отвезти нас к глотке Дьявола. Поезд сломался, об этом мы узнали сами, когда заметили, как уже две группы с англичанами ушли пешком. Зоя нам заявила, что на глотку Дьявола пешком мы не пойдем, т.к. это очень далеко. И, что вообще ничего страшного, что Глотку Дьявола мы можем посмотреть в следующий раз. В какой следующий? В результате в группе назрела революция, часть людей требовала Глотку и они пошли самостоятельно. А другие пошли с Зоей. Я была в первой группе и не пожалела, что пошла сама. Дорога не была уж настолько длинной. Когда мы дошли до водопада, у всех перехватило дыхание. Это было настоящее чудо. Не увидеть такого! Такая мощь воды, столько силы. И какой шедевр природы! Ай да Зоя, хотела лишить нас этого зрелища. Мы были довольны. Уходить не хотелось. На обратном пути встретили наших, которые все же надумали посмотреть водопады. В результате такой неразберихи при отъезде группы мы не досчитались 7 человек и уехали без них. Неужели сразу нельзя было гиду четко сказать, что кто хочет пусть идет самостоятельно и перенести нашу встречу, в связи с поломкой поезда на 1 час. Выехали и так с опозданием на 2 часа и еще не досчитались семерых. Торопились после обеда попасть на Бразильскую сторону водопадов. Наши отзывы, о том, что кто не посмотрел Глотку, просто многого потеряли, вызвали в группе негодование. Да и вообще, Зоя Грасс всех раздражала. К тому же еще она всем заявила, что ни за что не отвечает и в тур. фирме не работает. Очень странно для гида. И что мы нервируем. В результате мы поняли, что если и дальше мы останемся с Зоей, то не увидим и Бразильские водопады. Решение было однозначным, высадить Зою, где нибудь в джунглях и продолжить наш тур самостоятельно. Зоя заметно нервничала, высадили ее в гостинице. И о счастье, на бразильской стороне нас ждал гид англоговорящий, но зато какой живой, веселый и шустрый. Он сразу объяснил, что мы потеряли много времени. Парком птиц пришлось пожертвовать, мы в него так и не попали. Но зато Бразильские водопады и надувная лодка под водопады нам были обеспечены.