Отзыв про НТК Интурист

туристическое агентство
Москва, Бориса Галушкина улица, 19, корпус 2
+7 (495) 775-00-00 +7 (495) 933-55-77 8 (800) 700-57-75
dogovor@ntk-intourist.ru
ntk-intourist.ru
Положительные 18 / Отрицательные 14 / Подозрительные 0

История "Национальной туристической компании Интурист" неразрывно связана с историей одной из первых туристических компаний в Советской России – Всесоюзным акционерным обществом "Интурист", основанным в 1929 году.

В 2007 году в результате консолидации активов ВАО "Интурист" и объединения ресурсов туроператоров "Скайвея" и "Ривьеры" был образован многопрофильный туроператор, специализирующийся на массовом отдыхе - "НТК Интурист". На сегодняшний день, офисы компании расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, с федеральным центром в Москве и представительства на зарубежных курортах.

Одним из последних значимых этапов в развитии компании стала интеграция "НТК Интурист" в европейский туристский бизнес –75 % акций компании принадлежит туроператору "Thomas Cook". В 2011 году было создано совместное предприятие Intourist - Thomas Cook Group. На момент сделки, количество отправленных на отдых туристов составило 600 тыс. человек.

В результате интеграции, к ООО "НТК Интурист" присоединилась компания "Ориент" (специализация - внутренний туризм). Также в холдинг ВАО Интурист входит розничная сеть агентств "Интурист Магазин Путешествий". Основу ассортимента розничной сети составляют туры и программы "НТК Интурист", что позволяет ей работать с широким спектром клиентов и обеспечивать туристов качественным отдыхом.

"НТК Интурист" предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры.  Основные направления –  Таиланд, Италия, Болгария, Тунис, Австрия, Черногория, Хорватия,  Индия и другие популярные туристические страны. Особое внимание "НТК Интурист" уделяет развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом. Туры по России набирают все большую популярность, как среди наших соотечественников, так и среди иностранных туристов. 

Сегодня "Интурист" по праву считается одной из крупнейших и надежнейшей компанией в России, обладающей огромным опытом и знаниями в области туризма.
Туроператор "НТК Интурист" постоянно работает над поддержанием высокого уровня обслуживания своих клиентов на отдыхе; над улучшением качества предоставляемых услуг по бронированию и подбору тура, стремясь сделать работу с партнерами более оперативной и удобной.

Миссия компании "НТК Интурист" - развитие цивилизованного рынка туристического бизнеса в России соответствующего международным стандартам. А также предоставление качественного отдыха по доступным ценам.

Ценности – поддержание репутации надежной и опытнейшей компании, ставшей частью российской истории. "Интурист", как бренд, возлагает особую ответственность перед клиентами, сотрудниками, партнерами, инвесторами и акционерами. 

Отрицательный отзыв
Борис Викторович Гуминский 13/08/2016
Заказали тур в Севастополь, ТОК им. Мокроусова через НТК Интурист заранее, 06 марта 2016г. только потому, что в это время рейсов из Санкт-Петербурга в Крым по приемлемым ценам не было. В договорах на приобретение турпродукта срок пребывания указан с 01.07 по 20.07 2016г. Согласно договора расчетный час - 12.00.В туристском ваучере уже несовпадения: количество дней/ночей указано 20/19, при том что выезд 20.07 в 08.00, т.е. уже изъят один день. Фактически вылет в Крым был даже не 01.07 а 02.07 в 01.15. По билетам должны были вылетать 01.07 в 23.55, т.е. еще на один день Интурист уменьшал наш тур. На вопрос о перерасчете турагент мило сказала, что мы можем отказаться, но естественно будут удержаны определенные суммы. В итоге, к намеченной цели мы добрались только в 07.00 02.07, т.е. у нас "умыкнули " ещё одну ночь. При заказе тура хотели разместиться в новых корпусах "Морские", что и пообещала нам турагент. Фактически оказалось, что заказаны номера в старом корпусе, а турагент даже не знал о том что есть разные корпуса. Это говорит о компетенции работников. Номера оказались с грязными, с прожжёными сигаретами занавесями, пыльными покрывалами на кроватях, грязными раковинами. Надо отдать должное, персонал быстро привел номера в порядок и больше никаких нареканий на обслуживание не было. Отдельно необходимо остановиться на том, как "Интурист" "организовал" отъезд. Менее чем за сутки начались замены авиакомпаний и времени вылета - меняли четыре раза! В итоге в восьмом часу вечера 19.07 была вывешена "информация" о трансфере, в которой кроме наших фамилий ничего не было! После длительных телефонных звонков во все концы, включая Питер, выяснили, что автобус в аэропорт отправится в 07.00 20.07, и это при времени отправки рейса в 15.30! при том, что обычно трансферы отправлялись максимум за 4 часа до отлёта самолёта. Фирма, представитель "Интуриста" заявила, что если нас это не устраивает, то можем не ехать, но услуга будет считаться выполненной! Естественно, мы отказались от трансфера, чтоб ребенок, который отдыхал с нами нормально позавтракал и не торчал пол-дня в аэропорту. Итог: вместо 20 дней и 19 ночей (как в ваучере), фактически нам предоставили 18 дней и 18 ночей! По прибытии обратился в офис в котором приобретал путевки с требованием произвести перерасчет и вернуть деньги за невыполненные "Интуристом" обязательства, но с 22.07 тишина и покой! Так что, уважаемые туристы, путешественники и отдыхающие, если не хотите иметь проблем, то обходите НТК "Интурист" стороной. Очень обидно, что кампания не дорожит своей репутацией.