Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах часто не совпадает IP адрес и указанный город
Добро пожаловать в онлайн-магазин путешествий Onlinetours!
С нами подготовка к отпуску — сплошное удовольствие!
Миллионы туров в 80 стран — в удобной системе поиска.
Легко найди подходящий тур, оплати в считанные минуты.
А наш суперсервис позволит ни о чём не беспокоиться,
собираясь на отдых.
Ничего не делают . Переплатила 12 тыс за тур!
Inna
02/09/2021
Ничего не делают, взяли деньги и отвалили. Дальше всё сама! Отменили тур с ковидными ограничениями, они не поставили в известность, поменялись условия перебронирования, они не поставили в известность! Мне завтра улетать в 4 утра, они не выслали документы по туру на почту! С 50 раза дозвонилась! Их ответ : «Это виноват туроператор». Через 45 минут они мне всё высылают. Просто никто не чего не делает, и подозреваю если не позвонила, так и осталась без документов. Вы будете обрывать им телефоны! Из-за того что они не информируют об изменениях по туру я перебронировала за доплату тур. 100 раз пожалела что не купила на прямую у туроператора.Итог - из-за того что они ничего не делают мне пришлось доплачивать за тур 12 тысяч, потратить нервы, и точно больше не когда с ними не связываться.Хотите найти проблемы за свои деньги…. Обращайтесь в их «шустрый онлайнмагазин».П
Ответы пользователей
Команда Onlinetours
19/10/2021
Добрый день!
Наше агентство выступает посредником между туроператором и агентством, при получении информации об изменениях в заказе мы обязаны проинформировать об этом туристов. В случае,если Ваш заказ был аннулирован из-за ковидных ораничейний, аннуляция по многим туроператорам происходила в одностороннем порядке от туроператора и без предоставления уведослений по каждому из заказов, ввиду большого количества заявок. Для предоставления информации нашим туристам на нашем сайте в разделе новости всегда публикуется актуальная информация , в том числе по аннуляциям ковидных заказов, по условиям перебронирования и т.д . , так как оповещение по каждому из заказов не представляется возможным.
Так же наша компания записывала видеобращение для наших туристов, которое так же было опубликовано на сайте, чтобы держать туристов в курсе происходящего.
Действительно в какой-то момент возможно количество обращений в нашу компанию могло быть увеличено , из-за чего увеличивается время ожидания на линии.
При этом наша компания отслеживает своевременность выдачи документов по туру , документы по договору могут быть выданы за 1-3 дня до вылета.
Мы просим наших туристов не волноваться, так как все документы будут выданы до начала путешествия. Информация об этом содержится в нашем договоре и памятке для туристов.
Наша компания нацелена на улучшение уровня и качества работы, Ваш отзыв поможет нам стать луче, спасибо!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12373037.html
Ответить на отзыв