Отзыв про Турагентство Pac Group

Всем привет! С 10 по 17 августа 2013 г. я со своими друзьями побывала на отдыхе в Италии, в местечке Бибионе. Отдых мне очень понравился: приличный отель, вкусная еда, близко расположенный пляж, приятная атмосфера городка. Единственное, что испортило впечатление от всех этих прелестей, это трансфер. Данная поездка была моей первой на европейский курорт, до этого - в течение 15-ти лет я отдыхала с семьёй на курортах Турции, стране не европейской, но с отличным сервисом и безупречным трансфером. То, как нас встретили и проводили в Италии – не поддаётся никакому объяснению. Мало того, что встреча в Триесте оказалось весьма напряжённой - гид Ирина высказала своё недовольство своим долгим ожиданием нас (не по нашей вине), так в день отъезда автобус вообще чуть было не уехал без нашей группы из 5-ти человек (но потом – всё-таки уехал, без двух членов нашей группы). 17 августа, около 14:20, я подошла с пляжа к отелю Луна, где увидела гида Ирину, которая довольно возмущённо спросила: "Где остальные?" Я ответила, что подруга с мужем идут следом за мной с пляжа, а родители – ждут в отеле, и, что через 5 минут все будут в сборе. На, что Ирина заявила: "У вас на всё про всё – 2 минуты, иначе, автобус уедет без вас". В растерянности я забежала в холл отеля, чтобы быстро сходить в туалет и переодеться, но Ирина вдогонку напомнила мне про 2 мин., после чего, я развернулась прочь от туалетной комнаты и рванула вниз к вещам, где ждали родители. Я крикнула им «Быстрей», начался переполох, забежала девушка с Ресепшн за полотенцем, я лихорадочно натянула на своё мокрое тело майку и шорты, мы в ужасе похватали чемоданы и сумки и помчались на улицу (слаба Богу, что в этой нервозной обстановке мы ничего не потеряли). У автобуса Ирина, постоянно подгоняла нас, водитель засунул все вещи в багажник, затем Ирина дала команду к отъезду. Родители подруги и я возмутились: уехать без людей, оставив их в чужой стране, зная, что они через пару минут будут здесь, чудовищно! Мы умоляли подождать ещё чуть-чуть, а я предложила сбегать посмотреть ребят, но Ирина была непреклонна: "Ждать здесь не принято, раз не явились в срок, едем без них, если ты уйдёшь, автобус уедет". И в это время я ощутила себя совершенно беспомощной: вся мокрая, без телефона, без денег и без документов, стою здесь, практически одна. А рядом автобус, готовый тронуться без меня в любую минуту, и в котором лежат все мои «отпускные» пожитки. В автобусе Ирина, пытаясь успокоить нас, заявив, что вызовет для Юлии и Алексея такси, и наш автобус подхватит их в Линьяно. При этом, есть ли у них при себе деньги и паспорта, не знал никто из нас. А Ирина на этот счёт даже не поинтересовалась. Остановившись у Меридиана, мы увидели на дороге своих, в растрёпанных чувствах близких, а Ирина дала туристам из автобуса разрешение на посещение туалета. У отеля Меридиан мы простояли не менее 5-7 минут, которых вполне бы хватило для того, чтобы отъехать от отеля Луна с нашей группой в полном её составе. По пути в Триесту автобус почему-то заправлялся 2 раза, и было видно, что время есть. Выходит парадокс: У одного отеля гид пожалела 3-4 минут на ожидание живых людей, а у другого – дала почти 10 минут на разминку и туалет! В аэропорту нас ждал другой сюрприз – это сдача вещей в багаж. В дороге Ирина дала нам чёткий расклад по процедуре: в багаж принимается 21 кг. на человека, ручная кладь – по весу не рассматривается, у стоек есть весы для проверки своих чемоданов. (Что не могло не обрадовать). Я взвесила свой чемодан, и успокоилась его весом в 18,5 кг. Но на 13 стойке, при сдаче багажа, мне предложили доплатить за него 35 евро. На моё возмущение последовало другое предложение – переложить чемодан и ручную кладь так, чтобы в чемодане осталось не более 15 кг. (как потом оказалось, это была норма веса багажа на 1 чел., а не 21 кг., как нас дезинформировали). Ждать помощи было неоткуда, нашего гида с нами уже давно не было. Услышав «новость», люди из очереди стали в спешке раскладывать свои сумки и чемоданы прямо на полу и судорожно тусовать свои вещи. Лично у меня чемодан в 15 кг. получился только с третьего раза. Знай эти нормы раньше, мы свои вещи упаковали бы по другому. А при таможенном досмотре у меня изъяли часть подарков, которые в этой суматохе попали в ручную кладь из чемодана. Теперь наконец-то мы дома, но ужас от произошедшего ещё не прошёл. Это – история вкратце, делайте выводы сами.