Отрицательный отзыв
Elena-lev74
08/08/2021
В июле 2021 года заключили договор на покупку дверей Профиль Дорс через официального диллера в ГРАНД-ЮГ на Пражской (ООО "Ситивик") и очень пожалели. Сначала пришел замерщик, все замерил, рассказал как будут устанавливать двери, нас все устроило и мы заключили договор. Выбрали двери Аляска, 2 двери (туалет и ванна) и 2 двери в комнаты по системе ПЕНАЛ. С менеджером обсудили, что когда двери будут готовы, сервисный центр с нами созвониться и договорится об установке дверей, но как потом выяснилось, менеджер (Яков) забыл заключить с нами договор на монтаж дверей и предоставить прайс-лист на установку дверей (это мы узнали, когда часть дверей установили). СЕРВИСНЫЙ центр вообще отдельная песня. После того как нам привезли 3 двери, пришел установщик и выяснилось, что одна дверь с браком и нужен замен. Установку дверей перенесли после замены двери. Привезли дверь через несколько дней и пришли сборщики. ЗАМЕРЩИКИ И СБОРЩИКИ работают абсолютно не в команде. Замерщик написал установку по одному, а сборщики собрали совершенно по другому. Причем, когда им сказали, что неправильно ставите, был получен ответ - а мы по другому не делаем. СБОРЩИКИ которые пришли, работали в компании первый день и как оказалось не знали как надо установить. В итоге полное уродство получилось (скрытые гвозди торчат, пена торчит, трещина при забивании гвоздя, неровные косяки и т. д) см. фото. После установки они запросили деньги за работу, но не предоставили ни одного документа/ Должны были предоставить акт выполненных работ. После разбирательств с менеджером, мы заплатили 22 100 рублей за установку 3 дверей без прайса и акта (менеджер и бригадир обещали принести акт на следующую установку дверей) Мы поверили и зря... Двери установили не качественно и на каждый вопрос почему так - ответ один, а мы по другому не делаем... На следующий день стали общаться с менеджером и он пообещал, что все исправят при установке 4 двери, которая шла на заказ. Но когда привезли 4 дверь и пришел установщик, оказалось что он работает всего в компании 2 дня и не знает как устанавливать эту дверь (в пенал по системе купе). Целый день провозившись, до конца дверь не установили. Переделывать за предыдущими сборщиками отказался. При этом не принес документы (акт выполненных работы на предыдущую установку и на текущую установку). В сервисном центре работают абсолютные не профессионалы и набирают таких же не профессиональных работников. После переговоров с бригадиром и менеджером, нам было отказано в переделке недоделок. В итоге нам пришлось отказаться от установке последней двери, так как гарантии никакой нет и документов тоже. Как они говорят на установку двери - гарантия 1 год. Ничего они не гарантируют. После недели использования двери в ванной, перестал работать замок закрывания... Думаю, что и дальше что-нибудь случится с другими дверьми после такой установке. В ИТОГЕ, СЕРВИС, КАЧЕСТВО СБОРКИ и УСЛУГИ ОСТАВЛЯЮТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО... Остерегайтесь и не покупайте у этой компании двери. ОСОБЕННО НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ у них, Гарантии нет ни на что и работают не ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела.
