Отзыв про Qlean

клин
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15
+7 (800) 500-82-64
feedback@qlean.ru
qlean.ru
Положительные 349 / Отрицательные 124 / Подозрительные 1

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.

Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.

У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.

Отрицательный отзыв
Эльвира 15/04/2019
Профессиональные клинеры и «высокое» качество услуг, ну что ж, поведаем свою историю первого обращения в компанию Qlean. Сделали заказ через приложение на генеральную уборку, в день подачи заявки и на следующий не поступило никакой информации о подтверждении заказа, после чего написали в поддержку Telegram и нам сказали, что на наш номер никакой заказ не зарегистрирован. Упомянув о том, что мы делали заказ через приложение, нам сказали, что заявка на генеральную уборку через приложение не работает, попробуйте через сайт. Оформили через сайт, особой спешки со стороны компании не заметили, позвонили только на следующий день со словами «я не мог вам дозвониться», хотя телефон работает и всегда включён. По телефону ответили на все волнующие вопросы и сказали, что могут даже убраться быстрее, но обычно принято минимум 3 часа. Что входит в генеральную уборку расписывать не будем, так как на сайте это все есть, но если совсем коротко, то они делают почти абсолютно все! Заказали генеральную уборку на 14/04/19 на 10:00. Клинеры приехали на 30 минут раньше, это не проблема. Бригада состояла из девушки, мужчины и бригадира. Зашли домой, посмотрели, что и где нужно убирать, и оценили приблизительное время работы. Время уборки составило 3-4 часа, как пишут на сайте «совпадает почти всегда - очень редко требуется чуть больше времени или справимся быстрее» (взято с офф.сайта)...откровенная ложь! Мы адекватно подошли к вопросу и прекрасно понимали сколько потребуется на каждый участок сил и, что там необходимо было сделать. Убрать нужно было кухню, ванную, совсем маленький коридор и такую же маленькую комнатку. Сразу сказал, что самое сложное место это кухня. Для понимания уточняем, что в комнате необходимо было протереть поверхностно пыль, пропылесосить пол и вымыть окно. В коридоре один шкаф, который нужно было только снаружи протереть, пуфик и небольшой коврик. По моему мнению, на комнату и коридор можно было потратить не более 1,5 часов. Приступили к работе. По пятам, конечно, за ними не ходили, но видимо следовало.... Вся уборка в итоге заняла 4,5 часа и вышла на 7.000р. (1.600р./час) Теперь по уборке: 1. Ни одна люстра не была протёрта от пыли. 2. Выключатели не протирали. 3. Из всех дверей была протерта только комнатная, остальные не тронуты, видны пятна, грязные ручки. 4. Аналогично с плинтусами...могли бы ради приличия на самом видном месте, как коридор, протереть и создать видимость работы. Также в коридоре пыль на единственной картине и щитке.. 5. Обговаривалось, что шкафы на кухне нужно мыть и снаружи, и внутри. По факту, снаружи вроде бы протерли, но есть пятна, а вот внутри ничего не трогали. Под раковиной шкаф был очень грязный, его даже не трогали. 6. СВЧ помыли очень плохо, снаружи вообще не трогали, поддон внутри просто водой сполоснули, остались жирные пятна. Внутри более менее что-то вымыли. Дверцу не трогали. 7. Жалюзи на кухне тоже от пыли не протерли. 8. Верх холодильника остался не тронутым... Фотографии прилагаются. За 4,5 часа можно было сделать все намного лучше. Главный вопрос, на что же было потрачено тогда это время?