Отзыв про Сити-мобил

Сегодня, 21.05.2019, в 10.11 утра, мне позвонил мужчина с тел. +79802225704, , сообщив, что меня ждет такси. Я удивилась и сказала, что никакого такси я не заказывала, и это какая-то ошибка. В 10.22 мне перезвонили с тел. +79802225704 и сказали, что меня продолжает ждать заказанное такси, и время ожидания платное, а для оплаты у меня могут снять деньги с прикрепленной карты. Это уже просто меня возмутило. Связь отключилась, т.к. я находилась в лифте. Я попыталась войти в приложение сити-Мобил в моем м/т , но оно просто зависало (хотя другие приложения у меня при этом работали). Я связалась с абонентом по тому же номеру (тел. +79802225704) в 10.25, и объяснила, что не могу со своего тел. ничего сделать, т.к. приложение сити-Мобил не открывается, и если это возможно, ему самому снять этот фиктивный заказ, мне сказали, что заказ снят, а по поводу всего остального разбираться с компанией сити-Мобил. Выяснилось, что с моей банк. карты компании сити-Мобил переведена сумма в 191 руб. за якобы совершенную поездку. Позже я и приложение смогла открыть ("отвисло"), где я выяснила, что водителем фиктивной поездки обозначен Сидоров Денис Викторович (машина Volkswagen polo С762 ТВ 750), а параметры поездки указаны: от ул. Вешняковская, 18 до "скажу водителю" , время 10.13.Я в шоке от всей этой ситуации, от того, как такое могло произойти. Я не заказывала такси, я в этом уверена, т.к. в приложении надо делать несколько подтверждений , чтобы подойти к окончательному заказу. Мне не нужно было такси, я сегодня пользовалась своим авто. И даже если в моем тел. произошел какой-то "очень великий глюк", то разве недостаточно было моей фразы в телефонном разговоре в 10.11., что я НЕ заказывала такси. Очень прошу разобраться в случившемся и вернуть мне мои деньги - 191 рубль.