Отзыв про Туртранс-Вояж

туристическая фирма
Москва, Певческий переулок, 4, строение 2
+7 (495) 970-01-22
volkova@tourtrans.ru
tourtrans.ru
Положительные 194 / Отрицательные 29 / Подозрительные 3

«Туртранс-Вояж» - это команда с 20-ти летним стажем, наработанным опытом организации и предложением широкой «линейки» туров по Европе. Многие нас знают как туроператора по автобусным турам. Мы хотели бы внести больше ясности в понятие «автобусные туры». Что это такое?
«Стандартные туры»

экономичный, но очень познавательный вояж по Европе, этому типу туров присущи 1/ 2 ночных переезда, что позволяет сэкономить на стоимости отеля и преодолеть километры (ночью едешь – днем больше видишь). Ночные переезды приходятся на начало и/или конец тура.

«Комфортные туры» – средние по продолжительности туры без ночных переездов, которые дают возможность почувствовать настоящий вкус путешествий – в одном туре сочетается несколько стран, с которыми наши туристы знакомятся во время путешествий.
Туры «XL» и «GT» (Grand Tour) 

длинные и увлекательные туры с посещением не только столиц, но и уютных небольших городков, более полновесное знакомство со странами, например: «Вся Франция» - 17 дней, из них 11 – по Франции, с осмотром самых интересных провинций, 18 французских городов и деревушек. Такие маршруты по разным направлениям и странам - для увлеченных путешественников.
«Авиа + Автобус» 

эта категория туров представляет собой «путешествие по-европейски», ведь многие европейцы зачастую путешествуют к своим соседям на автобусах (не надо следить за дорогой, за знаками, контролировать ситуацию на трассе, в городах самим находить тур бюро и покупать экскурсии и т.п.), гораздо приятнее ехать на комфортном автобусе (полутора этажный - высокая посадка, мягкие откидывающиеся кресла, телевизор, видео, туалет, кофеварка), во время движения слушать рассказы о странах, в городах по своему выбору идти на уже продуманную и организованную экскурсионную программу или гулять самостоятельно. Совершив авиаперелет в Европу, мы отсекаем самые «длинные километры»
«С отдыхом на море»

вариант путешествий, сочетающий отдых на море от нескольких дней до недели и экскурсионную часть на пути «туда» и «обратно». Вариант сочетания отдыха на море и экскурсий предлагаем в рамках туров «стандартных», «комфортных», и «авиа + автобус», с морем во Франции (Лазурный берег), Испании (Коста Брава), Италии (под Римом, Сорренто, Адриатика, Лигурия), Хорватия (Истрия), Греция (Лутраки), отдых на озере Балатон в Венгрии.
«Скандинавия

Здесь нет туров с ночными переездами, зато предлагается целый спектр сочетаний и насыщенности, включая паромы по Балтике, которые можно назвать развлекательными центрами на воде, плюс Скандинавские столицы, путешествия по фьордам, в Заполярную Норвегию, посещение ледника Бриксдайл. и многое другое.

Отрицательный отзыв
ирина 03/08/2017

Это была четвертая поездка с ТТВ.Все предыдущие три оставили приятные воспоминания.В 4 поездку по Европе ТТВ отправил туристов в грязном,старом,с неисправным кондиционером автобусе.Автобус два раза ломался в пути.Водители не знали дороги,поэтому целый день,проехав по Польше остались без обеда,автобус ни разу не убирался,с выгрузкой-погрузкой багажа не помогали.С гидом тоже не повезло,Вихарева Анастасия рассказывала неинтересно,примитивно,подборка фильмов не в тему,да и организатор никакой.Жаль,не ожидала такой поездки от ТТВ

Елена 11/12/2017
Присоединяюсь к отвратительным впечатлениям от поездки. Ездили в тур с отдыхом в Хорватии, гид Ястребов Николай. Самое ужасное впечатление от поездки. Вонючие грязные отели с отвратительной едой для дальнобойщиков. Исключение только Вилла Ружица в Цриквенице. Гид первые два дня занимался сбором денег во ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА! Что противоречит всякой технике безопасности. Никакой информации о местах, которые проезжали. А просмотр фильмов - это отдельная история. Пошлые кинокомедии для подростков! Остановки автобуса на заправках с отсутствием кафе или магазинов, чтобы было возможно перекусить. Поздние приезды в отели, потому что по пути были предложены никому не нужные допэкскурсии в города, не заявленные в туре. В общем - не отдых, а полный кошмар с разводом на деньги!!!!
ТурТранс-Вояж 10/08/2017
Добрый день, уважаемая Bhbyf Нам очень приятно, что Вы доверяете организацию отдыха компании «Туртранс-Вояж». Все отзывы клиентов для нас важны. Жаль, что организация очередной поездки оставила у Вас, нашего постоянного клиента, негативные впечатления. Мы знаем о ситуации с поломкой автобуса, сложившейся на маршруте. Как только ситуация проявилась, гид поставила нас в известность, и мы сразу же пытались предпринять меры для того, чтобы заменить автобус. Но, к сожалению, в связи с высоким сезоном, не смогли найти свободный автобус ни у наших партнеров, с кем мы работаем, ни и у сторонних фирм. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над отслеживанием качества услуг, снимаем с маршрутов устаревшие автобусы, ищем новых партнеров с обновленным парком. Тем не менее, сложности с работой транспорта бывают, не можем этого не признать. Мы делаем все возможного, чтобы избежать проблем. Очень надеемся, что это подобная ситуация не повторится, будем работать над этим. В отношении работы водителей. Мы так же внимательно относимся к вопросу качества работы водителей: подготовка к маршруту, помощь туристам с погрузкой-разгрузкой багажа (отмечаем, что данная услуга предоставляется далеко всеми), поддержание чистоты салона и окон. Все водители заинтересованы в том, чтобы отработать на маршруте хорошо, ведь по итогам поездки за хорошую работу выплачивается дополнительный бонус от нашей компании. Исходя из Ваших замечаний и отзывов других туристов мы видим, что работа водителей на маршруте не была удовлетворительной. На основе указанных замечаний, направлено письмо в транспортную компанию. В отношении работы гида-сопровождающего. По итогам поездки, мы получили отзывы от 41 туриста из 44-х участников тура. Во всех отзывах работа сопровождающего оценивается положительно. Сожалеем, что работа сопровождающего не оправдала Ваших ожиданий. Для нас важно мнение каждого туриста. Указанные Вами замечания переданы сопровождающему, будут проработаны и учтены в дальнейшем. Мы надеемся, что, не смотря на указанные Вами замечания, в целом у Вас остались приятные воспоминания о путешествии, посещённых странах и городах. С уважением, ТурТранс-Вояж