Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран

Отзыв про Юго-стар

туристическое агентство
Москва, Дровяной Бол. переулок, 8, строение 1
+7 (495) 925-00-52 8 (800) 333-33-01
info@yugo-star.ru
yugo-star.ru
Положительные 16 / Отрицательные 4 / Подозрительные 12

Туроператор ООО «Компания Юго-Стар» работает на рынке туристических услуг России с 1997 года. Основным направлением, с которого компания начинала свою деятельность, была Черногория — не большое, но красивое государство на побережье Адриатического моря, ранее входившее в состав Союзной Республики Югославии. Этим также объясняется и название нашей компании. Со временем к этому направлению прибавилось ещё два: Чехия (экскурсионные туры и лечение) и Финляндия (зимний отдых).

С 2003 года компания «Юго-Стар» является членом международной ассоциации авиаперевозчиков IATA. В офисе компании открыта авиакасса по продаже авиабилетов в любую точку мира.

Компания имеет собственный офис в Москве и представительство в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Уфе, Тюмени и Праге.

С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день компания работает как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть свой собственный туристический продукт — регулярные групповые и индивидуальные туры. Основной концепцией компании всегда было сохранение профессиональной специализации, поскольку именно она является настоящей гарантией качества выпускаемого продукта. Мы стремимся постоянно совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания наших агентств и принимая во внимание условия работы, которые диктует формирующийся российский туристический рынок. Расширяя географию предлагаемых маршрутов, мы стремимся к тщательной проработке туристического продукта на каждом этапе его формирования, связанного, в основном, с гарантированными квотами мест в отелях и на авиарейсах.

Наши менеджеры — это профессиональный штат сотрудников, обладающих неоценимым опытом по организации и проведению самых сложных международных туристических заказов. Высокий рейтинг надежности компании «Юго-Стар» обеспечивается именно грамотной работой нашего персонала.

Для сотрудников наших агентств мы регулярно проводим ознакомительные туры и обучающие семинары. Своих партнеров мы обеспечиваем каталогами с детальным описанием предлагаемых туров и рекламными материалами. Мы всегда рады сотрудничеству с новыми агентствами.

Надеемся, что сотрудничество с нами будет для Вас не только выгодным, но и комфортным.

Отрицательный отзыв
Мананников Сергей Петрович 29/07/2011
К счастью, не поехали этим туроператором! Никто ни за что не отвечает: ни менеджеры, ни руководство компании. Объясняю: Обратились в первых числах июля, путевка планировалась с 25 июля 2011 (на 9 дней), менеджер Елена в Самаре уверенно заверила, что мы, придя 7 числа, успеем подать документы на визу и т. д. Придя 7 июля мы узнаем, что курьер уже уехал с документами и мы не успеваем на 25 число. Неприятно. Пришлось перенести отпуск на неделю. Позже договариваемся на 9 июля (суббота) оформить документы с 1 августа опять же на 9 дней. Приезжаем в договоренный день и узнаем от менеджера Евгения по Югославии, что менеджер Елена по Чехии увольняется, но ничего страшного, компания-то на месте. Пишем заявления на визу, договариваемся созвониться в понедельник. В понедельник менеджер Елена на месте, об увольнении не может быть и речи. Для начала оформления путёвок нужна предоплата, вносим сумму 30000 рублей (тридцать тысяч рублей) под приходный ордер от фирмы. Позже менеджер нас извещает, что заполнила и отправила уже договор от нашего имени, забронированы билеты и гостиница в Чехии, только по какой-то ошибке на 7 дней, а не на 9. Менеджер обязуется исправить ситуацию и на следующий день отзванивается, что всё нормально, путевка будет на 9 дней. Ну, вроде всё, ждем прихода документов на визу и на путевку. В четверг, 21 июля, наш менеджер звонит с проблемой, что-то с визой, с её слов туристическая виза на пребывание в отеле получается на 7 дней, а путевка теперь на 9 дней, ситуация - либо переделать путевку обратно на 7 дней, либо агентство за свой счет оформит срочную визу на 2 дня. Мы решили оставить путевки на 7 дней, на более короткий срок, т. к. к этому времени я находился с 19 июля на больничном по болезни, на тот момент про отказ от путевок мы не думали. Менеджер Елена, узнав о болезни, предложила оформить страховки о невыезде, мы согласились, но нет, оказывается, страховку можно оформить только на начальном этапе оформления. Следующее предложение, поступившее от менеджера, - аннулировать путевки, пока не поздно, при этом, что мы потеряем на стоимости билетов, отеля, нас не поставили в известность. Ответ нужно было дать до 17 часов 21 июля. Мы подумали, чтобы не рисковать (вдруг болезнь не пройдет), решили аннулировать путевки (пока не поздно). Решение донесли до менеджера в течение часа этого дня. На следующий день, в пятницу, 22 июля, менеджер сообщила, что всё аннулировано и в среду, 27 июля, кода придут документы на визу, можно получить предоплату, за вычетом расходов на визу. В понедельник, 25 числа, всё меняется, оказывается, мы теряем не только на визах, но и на стоимости двух билетах на самолет от 1 июля 2011 года. 26 июля извещаем о проблеме начальство в Москве, а именно коммерческого директора Игоря Ивановича. До 29 числа никакой реакции. Звоню сам, мне объясняет Игорь Иванович, что менеджер изложил свою историю развития и в данной ситуации сделать ничего не возможно. В итоге менежер Елена получила выговор по словам коммерческого директора, а мы попали на 18 тысяч рублей, так и не съездив в Чехию. Судите сами, стоит ли обращаться к такому оператору, у которого столько отрицательных отзывов?!