Отзыв про ВЕСЕНЬ-Ц

Очень негативное впечатление сложилось о этой «компании» и вот почему. Я приобрела купон в 2-дневный тур по «Золотому кольцу» по программе «Владимир-Суздаль» на 16-17 июля. Менеджер в Весень-Ц сказала, что подробную информацию мне предоставят за 2 дня до выезда по телефону. Позвонила сама за 2 дня до выезда, т. к. в четверг вечером звонка не последовало. Мне сказали, что отъезд будет от другой станции метро, назвали имя гида и № автобуса, и, что из программы исключен осмотр Золотых ворот и посещение музея «Хрусталь и лаковая миниатюра», ввиду того, что последние закрыты на реставрацию. 16 июля у м. Шоссе Энтузиастов в 8.00 встретила нас наш гид Хренова Елизавета Петровна, взяла купон и 300 р. на входные билеты в музеи. Автобус у нас был очень старый, если не сказать, что древний. Условий для перевозки туристов не было никаких. В 30-градусную жару кондиционер не работал, якобы он «не справлялся», как нам пояснил гид, а просто гонял теплый воздух, в итоге все 50 туристов сидели как в бане. Таким образом мы ехали около 5 часов (сделав 40-минутную остановку по пути). После слов гида: «Перед нами уже открывается Владимир», не доехав до стелы город Владимир метров 100-200 наш автобус сломался и тут началось самое интересное. Оказалось, что на нашем транспортном средстве что-то перегорело (хорошо, что автобус не загорелся) и починить его сейчас не представляется возможным, наш гид принимает решение всем пересесть на рейсовый автобус. Через минут 15 пересаживаемся в рейсовый автобус и едем до Успенского собора. Около 14 часов гид покупает нам входные билеты в музей и отправляет нас осматривать соборы самостоятельно (!), а сама остается присматривать за нашими сумками-чемоданами, и, что после того как мы осмотрим соборы, нам предоставлено свободное время до 17.00! Таким образом, наша группа остается без экскурсовода как минимум на три часа. Кто желал, мог за дополнительную плату взять себе экскурсовода. Никаких комментариев по поводу того, что еще можно осмотреть самостоятельно и каким образом будет строиться программа дальше, наш гид не дал. Собравших в 17.00 Елизавета Петровна сообщила, что до 18.00 мы можем еще погулять (!), т. к. якобы нам из Москвы направили автобус взамен поломавшегося, мы ждем его и сможем продолжить нашу поездку. Но ни в 18 часов и даже в 19 часов никакой замены нашему автобусу не последовало, поэтому мы наслаждались свободным временем целых 5 часов, вместо положенных двух, и сами себе были экскурсоводами! Выяснить, в чем же на самом деле проблема и кто её будет решать, не удалось, т. к. в Весень-Ц не отвечал ни один телефон, а наша Елизавета Петровна только обещала, что все обязательно разрешится (наверно, само собой, как обычно у нас в России решаются проблемы). Гид говорила о том, что ни она, ни водитель не могут нести ответственность за случившееся, и свои претензии мы можем предъявлять в Весень-Ц, а она может лишь подтвердить, что такое происшествие имело место быть и полностью поддержит нашу позицию. Нас привезли в гостиницу около 19.30 на автобусе, который следовал по такой же программе, как у нас, от той же Весень-Ц (параллельная группа). Нашим гидом было объявлено, что поездка, планировавшаяся по программе в Боголюбово, будет завтра, до поездки в Суздаль. Каково же было мое удивление, когда утром, 17 июля, наша группа продолжила путешествие на том же автобусе, якобы, замену которому выслали накануне из Москвы! Разумеется, никто замену не направлял, гид просто бессовестно тянула время… Отправляясь в какое-либо путешествие по России, всегда морально себя настраиваешь на то, что все будет «не совсем все по программе», но настолько безразличного (мягко говоря) отношения к клиентам я не ожидала. Перевозить туристов на совершенно не пригодном для передвижения транспорте в 30-градусную жару компания Весень-Ц будет и дальше, и вряд ли будет нести ответственность за последствия предоставления некачественных услуг.