Мария
08/08/2014
Очередное КИДАЛОВО и РАЗВОД! 25-го июля купила билеты Москва-Бургас-Москва. За два дня до вылета пыталась связаться с этой шарашкой - безрезультатно! Оставляла информацию после звукового сигнала в надежде, что мне "обязательно перезвонят", писала на e-mail и в группу ВКонтакте - гробовая тишина, притом, что, когда у меня возникли затруднения с переводом денег с банковской карты, отреагировали молниеносно! Наконец мне удалось дозвониться. Спрашиваю, через какого оператора забронированы билеты и состоится ли рейс, на другом конце провода менеджер невозмутимым тоном отвечает, что, к сожалению, мой билет был забронирован через компанию "Интаэр" со всеми вытекающими, и предлагает купить, внимание, НОВЫЙ БИЛЕТ! И это за сутки до вылета! На мой резонный вопрос, почему же, зная об этой ситуации, я ДО СИХ ПОР не проинформирована о невозможности вылета, последовало примерно следующее: "Извините, но я не могу ответить на ваш вопрос". Возмутительная безответственность! То есть деньги с клиентов собирать они могут, сливки снимать/купоны стричь научились, а когда дело касается ответственности, сразу в кусты?! И это называется "ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ"?! Вопрос риторический. P. S.: К слову, у конторы даже нет физического офиса, в который в случае чего можно было бы обратиться. Так, что делайте выводы!
Ответить на отзыв