Biletix – туроператор и онлайн-трэвел агентство. Сегодня Biletix является одним из крупнейших российских интернет-ресурсов, предоставляющих путешественникам и корпоративным клиентам возможность удобного поиска, бронирования и покупки авиационных и железнодорожных билетов, отелей, классических и динамических туров, туристических страховок и аренды автомобилей. Biletix создан в 2008 году как b2c-проект Холдинга Випсервис.
Виталий
17/01/2013
Обращаюсь по возврату билета оформленного от 14.11.2012 в 14:49 номер заказа 683429, вылетавшего 27.12.12 в 06:35 по маршруту Тюмень - Краснодар. Заявление на возврат билета было оформлено 20.12.12. В результате чего мне сообщили Ваше заявление рассмотрено, подтвердите возврат билета. Подтвердил, мне ответили - ожидайте денежные средства. Возврат не производится, звоню оператору, по горячей линии говорят, мы оставили заявку и так было раз двадцать, если не больше, а результата не какого !Результат разговора отсутствует, т. к. опять было сказано, что заявка оформлена и со мной свяжутся. На мой вопрос когда свяжутся, был получен ответ: Ожидайте, сегодня завтра. На вопрос как мне связаться со специалистом по поводу решения вопроса, оператор Татьяна, сказала что она не владеет данной информацией и не может мне помочь. Соединить с тем, кто может мне помочь и дать вменяемый ответ, она не может, соответственно и дать телефон ответственных сотрудников она не может. Что еще очень "понравилось", что если я буду звонить еще раз, то всю историю процесса придется разжевывать очередному оператору заново, и после услышу ответ, что все хорошо, не переживайте, мы сделали заявку, с вами свяжутся! И оператор Татьяна в целом не виновата, раз даны указания не соединять и не давать никакую доп. ин. Я думаю, что если б каждый обратился по поводу своих вопросов в правоохранительные органы, что я и собираюсь сделать, такого бы не было!
Ответить на отзыв