Biletix – туроператор и онлайн-трэвел агентство. Сегодня Biletix является одним из крупнейших российских интернет-ресурсов, предоставляющих путешественникам и корпоративным клиентам возможность удобного поиска, бронирования и покупки авиационных и железнодорожных билетов, отелей, классических и динамических туров, туристических страховок и аренды автомобилей. Biletix создан в 2008 году как b2c-проект Холдинга Випсервис.
Светлана
07/11/2012
19.09.12 Мной был приобретен электронный билет на авиарейс авиакомпании "РусЛайн". Рейс №7R 122 был отменен самой авиакомпанией 16.10.12. Т.к. я приобретала билет через сайт biletix.ru, то представитель авиакомпании сказал, что возврат денежных средств должна осуществлять компания biletix.ru. 16.10.12 мной была оформлена заявка на возврат билета. На электронную почту мне пришло подтверждение от представителей biletix.ru, что возврат оформлен и деньги поступят на счет через 7-10 рабочих дней. 31.10.12 денежные средства на счет так и не поступили. Мои звонки в эту компанию заканчиваются тем, что сотрудник колл-центра обещает оформить заявку и отправить её специалисту. Но со мной так никто и не связывается. Я просила направить мне документы, подтверждающие, что деньги были перечислены, но никто не ответил. Сотрудники просто игнорируют мои письма и просьбы. Я сама работаю в банке и знаю, что зачисление денежных средств происходит день в день. Не может быть такого, что почти в течении месяца, банк не может зачислить средства. В итоге никто не может ничего вразумительного ответить. "Кормят завтраками" и больше ничего не предпринимается. Как вернуть свои уплаченные деньги???!
Ответить на отзыв