Biletix – туроператор и онлайн-трэвел агентство. Сегодня Biletix является одним из крупнейших российских интернет-ресурсов, предоставляющих путешественникам и корпоративным клиентам возможность удобного поиска, бронирования и покупки авиационных и железнодорожных билетов, отелей, классических и динамических туров, туристических страховок и аренды автомобилей. Biletix создан в 2008 году как b2c-проект Холдинга Випсервис.
Андреева Светлана
06/11/2012
1 августа купила на сайте Билетикса перелет Москва-Лондон-Мехико и обратно Мехисо-Мадрид-Лондон-Москва для двух пассажиров. Номер моего заказа 526687. Билеты по email получила. Сразу конечно зашла на сайт авиакомпании British Airways и проверила свои билеты по номеру брони. Все было ОК. А тут вдруг 1 ноября взяло меня сомнение, в какой аэропорт Лондона я прилетаю, зашла на сайт British Airways, ввела номер брони и увидела, что куда-то странным образом пропал перелет из Мехико в Мадрид. То есть авиакомпания отменила этот рейс, но мне никто не сообщил об этом. Стала звонить на горячую линию Билетикс. Ответила мне Оксана, внимательно выслушала, и посоветовала завтра с утра создать заявку на обмен билетов. Сослалась на позднее время, и, что авиакомпания уже не работает в это время и нет возможности решить проблему в этот день. 2 ноября я уже с утра написала заявку об обмене, номер заявки 1109. Потом позвонила. Потом позвонила ближе к вечеру, спрашиваю у них, что вообще происходит? Я сама обнаружила отмену рейса, хотя это я не должна отслеживать, просто мне повезло. Почему никто не связывается со мной. Пришло письмо от начальника отдела Семиковой Елены, что в ближайшее время должны со мной связаться. Но в ответ тишина. Потом были заявки №1221 и 1247, а сейчас завязалась переписка с Семиковой Еленой. Может не все так уже безнадежно.
Ответить на отзыв