Отрицательный отзыв
Иванова
18/08/2012
Ни в коем случае не обращайтесь в эту турфирму (Бравый турист) - хамский, неквалифицированный персонал, неправильное оформление документов (просили визу на въезда в Болгарию, с тем чтобы съездить еще и на экскурсию в Стамбул) - они сделали одноразовый (при этом объясняют все в хамском тоне), если просишь билеты из одного аэропорта, дают из самого для тебя неудобного, например Внуково, вместо Шереметьево, а потом говорят мы вас предупреждали, надо было доплатить за фиксацию рейса, хотя нас никто ни о чем не предупреждал. Когда я позвонила менедждеру, который нас оформлял, чтобы узнать про паспорта - взяла трубку ее коллега и очень по-хамски со мной разговаривала, потом 3 раза меня сбрасывали с лиии. Полтора часа я пыталась дозвониться - дозвонилась в конце концов в большим трудом. Я попросила соединить с начальником отдела, чтобы пожаловаться на хамство менеджера, который меня сбрасывал и хамил, мне сказали: "У нас нет начальников!", потом я попросила сообщить мне имя и фамилию нахамившего мне менеджера - никто ничего не говорил и сбрасывали трубку. После этого я еще пыталась до них достучаться, чтобы мне принесли извинения за хамство (было очень обидно и долго по времени!), и в конце концов эта женщина взяла трубку и начала мне объяснять, что на самом деле она мне не хамила, а ей просто не понравился мой тон (вдумайтесь в это только!). Она не давала мне сказать ни слова, просто отчитывала меня как школьницу и в конце концов, когда минут через 7 отчитываний меня она все-таки "типа извинилась", я чувствовала себя плохо. Потом выдали паспорта с неправильной визой и хамским тоном мне другая девица сообщила, что в этом они не виноваты, что это посольство все, и, что нас об этом предупреждали, хотя нас и об этом тоже не предупреждали. Я попыталась написать к ним жалобу на сайт - "Письмо директору", обратная связь. Никто мне конечно не ответил. Менеджеру сказала, что я напишу про вас на сайте, ответ: "Вы нам, что угрожаете? Пишите, на по-фигу". В общем, негатив и испорченное настроение, неправильные визы и вылет из неудобного аэропорта, но самое мерзкое - это море хамства (правда там все-таки была одна адекватная девушка, Настя), но все равно настроение испорчено, уже не говоря об остальных косяках. И никто ни за что не отвечает - вот, что такое Бравый турист. Очень жалеем, что к ним обратились! Потом почитала сайты и оказалось, что о них очень плохие отзывы, блин!
