Отрицательный отзыв
Анна
23/07/2015
Отзыв пишу впервые. Отдых планировали за 1,5 месяца - юбилей мужа, выбрали отель со звучным названием ANTIQUE ROMAN PALACE HOTEL 4 - мужа зовут Роман-, Турция, Алания. Выбирали место, отель на берегу моря, в центре Алании. Наш постоянный турагент подобрал нам тур, выслал все документы. Туроператор БРИСКО. В течении пути из аэропорта к отелю сопровождающий сотрудник Полина с извиняющей улыбкой сообщила нам, что в связи с отсутствием мест в нашем отеле нас размещают в прекрасном месте в отеле 5 звезд - название не запоминала. Это коснулось и еще одного отеля - из нашего автобуса еще 6 человек также были переселены в другой отель. Получилось так, что мы с мужем остались одни в автобусе - нас решили оставить напоследок, этому нашлось объяснение - наш новый отель находился в 5 км от города, в 1,5 км от моря в гору! Увидев и услышав наше возмущение сопровождающий сотрудник попросил нас покинуть автобус и заселиться в отель, а завтра отельный гид переселит нас в другой отель по нашему желанию. Мы с мужем решили разобраться с таким безобразием на месте, не выходя из автобуса. Потребовали представителя турфирмы, отказались покидать автобус. В течение 30 мин приехал представитель Бриско Михеев Антон, и сказал, что вина нашего турагента, что Бриско отправил инфу нашему турагенту в 22.00 - вылет у нас был в 4.00 утра - о том, что нам заменен отель. Это как Вы понимаете оказалась неправдой, у нас очень хорошие отношения с турагентом, мы с ней не первый год знакомы, в последствии Антон извинился за это и перед нами и перед нашим турангентом. Затем Антон со своим руководителем по телефону пытался еще 2 ч убедить нас покинуть автобус, войти в положение и заселиться в этот отель. Когда уже мы потребовали вызвать полицию, консула, а также отправить нас сейчас же назад в Москву и пригрозили судебными разбирательствами по прилету с возмещением всех издержек материальных и моральных Бриско изыскали возможность переселить нас в другой отель на берегу моря, в 10 км от Алании INOVA Beach Hotel 4 в номер с видом на море. Таким образом на препирательства с туроператором у нас ушло 4 ч оплаченного отдыха, не говорю уже о нервах. Далее к нам должен был прийти на встречу отельный гид в 9.00 утра, как, наверно, можно догадаться - гид не пришел, прождали его в холле 40 мин. С нетерпением ждали заберут ли нас из отеля в аэропорт. Спасибо - забрали. В Турции были впервые, в связи с такой ситуацией впечатления о стране были очень испорчены, навряд ли захотим еще раз вернуться. Вывод - выбирайте другого туроператора, как я поняла из предыдущих отзывов это у них практика, стиль работы, не заботятся о своей репутации.
