Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
CITY.TRAVEL™ — сервис онлайн бронирования авиа, ж/д билетов и гостиниц, который объединяет в себе все функциональные достоинства метапоисковой системы и неограниченные возможности туристического оператора.
На одном сайте в режиме онлайн, не выходя из дома или офиса, Вы можете найти, забронировать, купить и оплатить авиа, ж/д билеты и проживание в гостинице в любой точке планеты. Система не только собирает лучшие предложения, но и предлагает оплатить выбранный маршрут прямо на сайте, не перенаправляя на сторонние ресурсы. Таким образом, Вам не придется переходить по нескольким ссылкам и запоминать сложные комбинации.
Самостоятельно составить свой туристический маршрут теперь действительно просто — наконец, Вы можете почувствовать себя свободным человеком, хозяином жизни, перед которым открыты границы целого мира! От готового путешествия Вас отделяет всего несколько простых шагов.
Обман с покупкой билетов на самолет, Мошенничество
Петр
22/04/2019
Здравствуйтемои дорогие!!!Пояснюсуть моей претензии. Еще в феврале месяце купил 2 билета Москва-Будапешт иобратный на 11.04 Будапешт -Москва.Покупалсразу туда и обратно, билеты во вложении.Поприбытию в аэропорт Внуково 8.04 на стойке регистрации мне сказали что меня нетна рейсе туда, моего билета не видят, а вот обратный на 11.04. видятбилет!!! Моемувозмущению не было границ, я позвонил в поддержку wizzair, мне ответил назвонок специалист поддержки Эльдар, я продиктовал номер своего билета иЭльдар сказал, что да видит в системе что я покупал 2 билета туда и обратно, исказал мне продиктовать код регистрации B7DEMF, на что кассиры мне ответили чтоне видят все равно моего билета. До конца регистрации на рейс оставалось 20 мини Эльдар сказал что мы разберемся и дадим вам ответ, но на это потребуетсявремя. Тем самым меня вынудили купить повторно билет на рейс, на который я ужепокупал билет. Это очень похоже на мошенничество. Мне ничего не оставалосьделать как купить на свои личные средства новый билет на сумму 9399,22 рублей,билет во вложении. После чего спустя 8 дней!!! а именно 16.04 мне пришел ответ от поддержки: Уважаемыйклиент. Мы приносим свои извинения за ошибку нашего сайта. Возврат билета заучасток перелета авиакомпании WizzAir Москва - Будапешт произведен.Денежные средства будут переведены на вашу карту в течении 30 дней. Сумма квозврату - 5236 руб Спасибо. С уважением информационная служба поддержки. Атеперь поясните мне дорогие мои, это почему я покупаю повторный билет на сумму9399,22 руб а возврат будет на сумму 5236 руб , разница переплаты моих денег4163,22 за ВАШУ ОШИБКУ САЙТА!!! Ипо поводу срока каких, таких 30 дней!???? по закону РФ на возврат суммы по товарами услугам 10 дней. Выменя обманули и об этом должны узнать все. Жду ваших пояснений и скорейшеговозврата всей суммы что я переплатил. а именно 9399,22 руб. В противном случаея не только оставлю вам "хороший" отзыв о вашей компании и о методахобмана клиентов. Но и подам на вас в суд с указанием моральных и материальныхзатрат. Так же напишу в Прокуратуру и роспотребнадзор. 19.02.2019 в 16:15 я купил билеты туда на 8 апреля и обратно на 11 апреля насумму : 16141.00 рубВитоге я заплатил 16141+9399,22= 25540,22 руб не считаете это наглостью иобманом с вашей стороны!????? Подчеркну, вы признали что Ошибка сайта была Ваша!!! какой такой возврат 5236 руб???? Передрейсом , я вел переписку с поддержкой, где спрашивал, могу ли язарегистрироваться за сутки, мне был дан ответ что на рейс туда нет,( интереснопочему??? так бы ваша ошибка была выявлена мною заранее) только ваэропорту, а на обратный можно!!! вся переписка у меня есть. Жду комментарий ирешения, письменного ответа и звонка мне на мобильный 89258684114 довстречи....!!!
Ответы пользователей
city.travel
24/05/2019
Уважаемый клиент,
Мы помним эту ситуацию. За двое суток до вылета специалисты отправили Вам все данные по вашим перелётам с просьбой «самостоятельно проверить всю информацию по рейсам на официальных сайтах авиакомпаний и зарегистрироваться на рейсы авиакомпаний». За сутки до вылета Вы уточняли – как именно можно зарегистрироваться на сайте а/к WizzAir, и оператор службы поддержки подробно разъяснил, как это можно сделать. По какой-то причине Вы не стали проверять всю информацию по рейсам и регистрироваться на сайте, а на стойке регистрации выяснилось, что, в результате технического сбоя, ваш билет не отразился в системе бронирования. Исходя из переписки и записей звонков, именно операторы службы поддержки посоветовали написать претензию и отправить фото вновь купленного билета, чтобы разрешить данную ситуацию. Как только специалисты технического отдела разобрались, с чьей стороны произошёл сбой, Вам было отправлено письмо с извинениями за неудобство, доставленное данной ситуацией. Возможно, специалист некорректно объяснил – почему возврат потраченной Вами за перелёт суммы 9400 руб. происходил двумя частями. Первая часть была возвращена путём частичной отмены транзакции оплаты вашего бронирования. Вторая же сумма возвращалась как компенсация затраченных Вами средств. Оба возврата были произведены гораздо раньше заявленного срока.
Мы ещё раз хотели бы принести извинения за причинённые неудобства.
Ответить на отзыв