Отзыв про City Travel

Добрый день! Крайне не рекомендуем пользоваться услугами компании CityTravel( Ссылка на сайт: https://city.travel/ ).Компания не только пренебрежительно относится к своимклиентам, но и нарушает законодательство (в частности Воздушный кодекс РФст.108). Теперь конкретно о ситуации: 1. В июне 2019 года были оформлены авиабилетыданной компании на перелёт из Екатеринбургадо Нурсултана, из Нурсултана до Талды-Кургана на мою маму и дочку. 2. За некоторое время до перелёта возникланеобходимость в обследовании мамы, в результате чего выяснилось, что посостоянию здоровья она не может совершить данный перелёт. 3. Обратились в компанию с просьбой опереоформлении маминого билета на меня(дочь). Авиакомпания отказала в просьбе,предложила аннулировать билет(удержав комиссию за возврат) и купитьповторно(если будет такая возможность в общем доступе!!!), либо мою дочку(одну) отправить в сопровождении с представителями компании,оплатив данную услугу отдельно. Всё это время шлозатягивание сроков ответа, взаимодействие с компанией осуществлялось только поэлектронной почте, так как телефонные звонки сводились к ответу: «направьте Вашеобращение на электронную почту». 4. В результате переговоров найти общий язык спредставителями компании так и не удалось. Мама направила обращение на электронную почту о добровольном возвратеобоих авиабилетов, сделала это за оговоренное на сайте авиакомпании время - не позднее,чем за 48 часов до вылета ( по Воздушному Кодексу РФсрок 24 часа до вылета – ВЗК РФ ст. 108п.1).От компании получили ответ с оговорённой суммой возврата и сроками возвратасуммы – 30 банковских дней. Итог – время просрочено, сумма не возвращена. 5. Далее отправили претензию в адрес компании,чтобы ещё раз попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если компании и к этому останется равнодушной, то придется решать вопрос всудебном порядке. Поэтому, если планируете сберечь свои нервы и время, то крайне не рекомендуюпользоваться услугами компании Сити Тревел (ссылка на сайт: https://city.travel/).