Отзыв про ЭКСПРЕСС-ТРЭВЕЛ

Спешу предостеречь ВСЕХ, кто обратится в это туристическое агентство «ЭКСПРЕСС-ТРЭВЛ», чтобы удачно и выгодно, как вам будет казаться, приобрести путевку на отдых! Все это совсем не так! Если есть возможность, обращайтесь в более проверенные туристические агентства и фирмы, где вас точно не обманут, полностью проинформируют о всех изменениях и нюансах предстоящей поездки, не нахамят и окажут полную поддержку по всем интересующим вопросам турпоездки. Чтобы не говорить голословно, расскажу о том, что может произойти с вами, если вы обратитесь в «Экспресс-Трэвл» на своем примере. Встретить Новый 2011 год где-нибудь под солнцем и около моря решили еще в августе. Дело оставалось за малым - найти выгодное предложение от хорошей турфирмы. Сестра посоветовала обратиться в «Экспресс-Трэвл» к менеджеру Ковбасюк Дмитрию. Недоверия возникнуть не должно было, поскольку в компании, где она работает, очень многие сотрудники ездят отдыхать именно через Дмитрия, и вроде бы все весьма довольны и ценой и поездками. Обратились. Сначала все было прекрасно – нашим пожеланиям Ковбасюк Дмитрий уделял много внимания, работал, можно сказать, на износ - и на работе искал для нас выгодные и интересные предложения, и дома просматривал базы. Решили, что летим отдыхать во Вьетнам и уложимся в сумму до 150 000 р. Оставались маленькие вопросы с отелем и билетами, как уверял Дмитрий. Тут вдруг Дмитрий улетает отдыхать (как потом оказалось вместе со всей небольшой фирмой, где генеральным директором является его сестра Юлия Ковбасюк) и передает нас менеджеру Светлане, оставшейся работать за всех, кто улетел. Время - середина сентября. Со Светланой, с горем пополам прорываясь через ее занятость, мы решаем, что летим в тур на две недели с посещением храмов Камбоджи, отдыхом во Вьетнаме и путешествием по реке Меконг. Выбираем отель, причем просим и получаем уверение, что это будет бунгало на берегу моря. Времени и сил, которые были потрачены на чтение и анализ отзывов всего, что нам предлагали – не переоценить и не вернуть! В общем, все эти пожелания выливаются нам уже в сумму 193 000 р. и как уверила Света, сумма окончательная и там учтено все-все! Не рассчитывали, конечно, и отель не 5 звезд, но Новый год…и все-таки решили согласиться. Деньги заплатили, подписали договор, получили квитанцию об оплате. В договоре стоял срок тура на один день меньше, чем мы заказывали, но Светлана была настроена заверить нас, что вроде так и задумывалось и что уже другие сроки искать нет ни времени, ни смысла. Ладно…И вроде бы все замечательно. Через пару дней Света позвонила и стала рассказывать о том, что случились проблемы с бронью в отеле и с подтверждением авиабилетов. И началось… Нервы нам трепали до начала октября. Далее выясняется, что теперь нам могут достаться билеты только на 20 000 р. дороже и то, надо решать очень быстро. И подтверждения отеля у них все еще не было и нет. Была мысль вернуть деньги и начать все сначала, но очень было жаль времени, да и цены на Новый год уже заметно подросли в агентствах. Решили платить. Как только решили, что довезем деньги – выяснятся, что бронь по отелю подтверждают, да только не на бунгало, а на любой другой вид номера, но не около моря. Соглашаемся и здесь - доплата становится (что должно было стать приятной новостью) всего лишь 11 500 р. Так что сумма празднования Нового года перевалила уже за 200 000 р. К этому времени уже к нашему общению со Светой снова подключается Дмитрий. Описывать, как Дмитрий нахимичил с отчетными документами, связанными с доплатой, не вижу смысла, скажу только, что сумма договора с учетом всех «правильных» дополнительных соглашений и квитанций (а были и «неправильные») никак не хотела совпадать с суммой внесенных денег. На прямой вопрос о разнице получили хамский ответ о том, что все хотят заработать и кто как может, так и обманывает налоговую инспекцию. Круто! И снова ладно - их дела и пусть ими интересуются соответствующие органы, нам нужен был наш тур. Получив очередное изменение в договоре с суммой, которую там решил написать Ковбасюк Дмитрий, мы увидели, что теперь наш тур составляет уже 12 дней и это вместе с перелетами и переездами – на нормальный отдых оставалось уже дней 9. Снова разговор с Ковбасюк Д., на этот раз на повышенных тонах. Еще никогда на нас так не кричали и не обвиняли в невнимательности за наши же собственные деньги. Только вот мы не были невнимательными. Кроме того, выяснилось, что путешествия по реке Меконг, как было заявлено ранее, тоже не будет, нет этого в нашей турпоездке! Но и это еще не все! Перелет домой, как оказалось, теперь протекал через весь Вьетнам. Забавно! То есть, нормальные отдыхающие из отеля (расположенного в курортной зоне на юге (!) Вьетнама) ехали бы в аэропорт на юге страны, садились в самолет и 9 часов и они дома. Мы же, отправившись из отеля в аэропорт также на юг, приезжаем, ждем там внутренний рейс, как нам заказано, и летим на север Вьетнама!