Отзыв про ФАВОРИТ

Впервые в жизни пишу отзыв. Возмущена до предела! Сравнительно недавно пользуемся услугами этого такси. А на такси ездим постоянно. Если закрыть глаза на мелкие недостатки (в основном со стороны тел. операторов - н-р, с завидной регулярностью путают к какому подъезду машину "подать") нам нравилось. Сегодня (28.06)заказываю на без пятнадцати пять машину до Андреевских больниц. Диспетчер говорит: "Сейчас посмотрю. Да, есть. Ожидайте". Слово "ожидайте" мне показалось приравнивается к "сейчас подъедет" и я вдогонку я еще раз сказала без 15 пять на всякий. Такски приехало в скорости после звонка. Я перезвонила, сказала, что нужно без 15. Она сказала, что не услышала, что у меня есть 14 минут, чтобы выйти. Выходим с ребенком - такси нет, на улице дождь. Обошли дом, думали, что, как всегда, не туда подъехали. Такси нет. Звоню - говорит: "Да, уехал, не захотел ждать, сказал пишите правильно время. Сейчас другой подъедет". Блин, даже не предупредили. Подъехал другой очень быстро. Дорогу не знал, привез не туда, на приём к хирургу опаздывали (а записывались в экстренном порядке), ребзь еще в дороге уснул, я уже нервничала, но худо-бедно доехали-всякое бывает. И я в шутку водителю сказала - ну теперь вы нас должны подождать в качестве моральной компенсации. Тот воспринял серьезно, сказал, что может нас поставить на ожидание (платно). Я столько всего написала, но задело меня впервые именно в этом месте. Я спросила номер борта (чтобы больше не заказывать именно эту машину), на, что вод-ль ответил, что не знает, может только сказать номер машины (как будто я сама не могу посмотреть). Ну и все на этом, без особых эмоций. К слову сказать остальные водители (их же) всегда сами предлагают подождать обратно от врача, хотя нам никогда не надо, т. к. неизвестно сколько времени проведешь там, и ждут на всякий случай некоторое время. Не надо фантазии, чтобы представить какой дурдом был на приёме у хирурга с ребенком спросонья с острой болью. Когда все было позади, вышли на улицу, клиника закрывалась, т. к. выходной; всё тот же дождь. Звоню в такси, прошу машину в Андреевские. И тут началось ВСЁ ТО, ИЗ-ЗА ЧЕГО Я ПИШУ ЗДЕСЬ. А здесь, потому, что на сайте у них не нашла к кому обратиться. Оператор говорит: "А, это Вы, которая, на нас жаловаться собирается!". Я ошарашена слегка. Говорю: "Не собираюсь, хотя вообще-то водитель, конечно, покатал нас, опоздали". Та начала свою тему: "Я посмотрела, я не виновата, вы не говорили мне без пятнадцати пять."Мне не хотелось философствовать на эту тему, на улице дождь, ребенок лезет в это время в лужи, вспотевший весь после врача, наорался там, а погода +14 - прошу просто пришлите мне такси. Она: "У нас ДЛЯ ВАС МАШИНЫ НЕТ, И ВООБЩЕ МЫ ЗАНЕСЛИ ВАС В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!", бросает трубку. У меня руки затряслись от возмущения, перезваниваю, говорю, что теперь точно буду жаловаться, как Ваша фамилия? Она: "Я не имею права сообщать свою фамилию и т. д. и т. п., если хотите жаловаться идите туда и туда, не надо на меня наезжать. Не звоните, вы в черном списке". Словом истерика какая-то. Больше трубку не брала. Мне вообще не понятно как такое вообще может быть. Сказать, что возмущена - это не сказать ничего! В моих возможностях разнести вообще весь Фаворит, не говоря уж об этой идиотке. Может стоит? Или я чересчур на эмоциях?