Компания Меха Екатерина – один из крупнейших производителей изделий из натурального меха в России и СНГ. Помимо основной деятельности – производства и сбыта меховых изделий, компания предоставляет своему клиенту спектр услуг, а именно: химчистка, хранение, ремонт и подгонка, индивидуальный пошив меховых изделий.
Плохое отношение к клиентам…
Наталия
01/02/2019
Много лет пользовалась смежными услугами Мехового холодильника. Каждый раз, особенно при ремонте, меня консультировали, рекомендовали, успокаивали, если были сомнения. А в этом году, я была в шоке, принесла шубу в ремонт, а они разговаривали со мной так, будто единственное, что можно сделать с ней, это выкинуть на помойку. А я, извиняюсь, этой шубе всего 4 года, она выполнена из больших красивых шкурок норки жемчужного цвета. Просто я её неудачно порвала. Такое мерзкое циничное отношение к клиенту просто взбесило.
Плюс к этому еще сдавала новую норковую шубу, купленную только что в Екатерине, чтобы удлинили рукава. "Ой, мы не знаем, есть ли шкурки такого цвета. Мы в последнее время отказывается от пастели.", "Ой, сидите, ждите, пока обед на производстве закончится." Блин, да я только что шубу купила и меня уверяли, что удлинить рукава не составляет никаких проблем, а тут мне начинают компостировать мозги, что они "пастель не закупают"! Настроение было окончательно испорчено.
В итоге шкурки нашлись. Приходил конструктор, кидая понты и, говоря обо мне в 3-лице, они всё замерили и удлиняли рукава 1,5 месяца с подпиской того, что шубу бесплатно долго хранить после окончания работ у себя не будут. В итоге получила шубу с длинными рукавами, хожу почти как Пьеро, но возвращаться туда не хочу.
В это время сдала свою жемчужную норку в другой ремонт. За неделю мне всё подшили и зашили.
Вот я думаю, что это творится в Екатерине: нежелание брать на себя ответственность или отсутствие профессионализма?!
Ответить на отзыв