Отрицательный отзыв
Олеся Боева
04/05/2014
Было нас четверо человек. Мы собрались в тур выходного дня в славный город Элисту. Пришли в Ларуссию за покупкой тура. Первый же наш и единственный насущный вопрос: нам нужно 4 места в середине салона автобуса из них 2 места должно быть у окна. Так как на загородных автобусах с мягким ходом, наших пожилых мам мутит и укачивает. На что менеджер нам сказала: приходите пораньше, займите очередь. Посадка в автобус происходит по принципу кто раньше пришел. Ну мы и пришли. За час раньше. В шесть утра сидели на бордюре "очередь занимали". Менеджер так же сказала, что автобус сначала загрузится в соседнем городке, а потом прибудет к нам и доберет туристов. Мы решили, чтоб уж наверняка "занять очередь" поехать в соседний городок и осуществить посадку там. Накануне вечером мы позвонили в офис и спросили, во сколько и откуда отправляется автобус из соседнего города, на что в офисе нам ответили: "Простите, я не знаю". В общем, дождавшись автобуса, мы расселись на выбранные нами места. Но не тут то было. Вошли представители туристической фирмы, туры которой и продала нам Ларуссия и потребовала занять места согласно списку. Своих мест мы естественно, не знали, потому как Ларрусия нам их не предоставила. Естественно, мы оказались разбросаны по салону, а наши матери оказались сидящими на галерке (сплошное сидение в хвосте, где при резком торможении лететь будешь так, что ни один травматолог не соберет). Я не стану излагать здесь хамское отношение представителей туроператора и наш с ними диалог. Они попросту от нас открестились, сославшись, мол, вы покупали билеты в Ларуссии вот и к ним претензии все. А то, что Ларуссия не информировала нас о том, что она не отвечает за рассадку туристов их вообще мало колышет. Мое мнение, что взять с агентства, которое не только врет, но и пишет в туристскую путевку фамилию вообще отдаленно напоминающую мою реальную? Как можно было вместо Боева ошибиться и написать "Бабаева"? Это же как минимум, две лишние буквы. Мне страшно становится от мысли, если они так искаверкают фамилию в электронном билете, шенгенской визе, ваучере.
