Туроператор «Магазин путешествий» работает с 1997 года и по праву считается ведущим оператором экскурсионного туризма.
Компания начинала работу как обычное туристическое агентство, но постепенно стало понятно, что наша миссия на непростом туристическом рынке – это развитие доступного туризма для широкого круга клиентов.
Марина
31/03/2015
За месяц до экскурсии я выкупила места в автобусе (поездка состоялась 29 марта 2015 года Ростов Великий-Русский Вертоград). Выкупила 2 путёвки на себя и на взрослого сына, хотелось вместе провести время и отдохнуть. За неделю я посмотрела сайт "Магазина путешествий" и увидела, что выкуплено всего 17 путёвок. Я позвонила менеджеру и узнала состоится ли поездка. Мне ответили, чтобы я не волновалась. На последней неделе я регулярно проверяла сайт агентства, на сайте была информация, что все путёвки выкуплены и мест нет. Однако, мы приехали в назначенное время, вместо большого автобуса нам дали микроавтобус (маршрутку) оказалось, что путёвок было выкуплено всего 19. В салоне микроавтобуса так тесно, что даже человеку среднего роста с трудом удавалось поставить свои ноги, не говоря уже о том, чтобы вытянуть, а вся поездка занимала в общей сложности 6 часов. Кроме того про заранее выкупленные места можно забыть, так как оказалось по словам менеджера по претензиям в микроавтобусе было свободное распределение мест, хотя на сайте про это ничего не сказано. Нам предложили занять два места в разных местах. Сын ехать отказался, деньги были потрачены зря, настроение испорчено. Но я всё равно поехала на экскурсию одна, место мне досталось сзади. Дальше началось ещё лучше. Под душещипательные хрипы и изредка пробивающийся сквозь них голос гида, ни слова разобрать не удалось. Так, как микроавтобус низкий, то и увидеть из окна полностью, достопримечательности было не возможно. Экскурсия по городу мне понравилась, очень хорошие экскурсоводы, но очень подпортило настроение организация тура от "Магазина путешествий". Наш гид Юрий Евгеньевич на обратном пути отвечал на вопросы, после того как закончились вопросы, я думала, что нам поставят кино, но я ошиблась, хотя телевизор в салоне был. Наш водитель Леонид очень опытный, микроавтобус всегда ждал нас в назначенном месте, но автобус был грязный снаружи. Я неоднократно пользовалась услугами "Магазина путешествий"всё было хорошо, но в этот раз у меня сложилось мнение, что им наплевать на людей. Я хотела ещё заказывать путёвки, но теперь я подумаю, может нужно обратиться в другое турагентство. Я надеюсь на то, что турагентство в лице директора примет во внимание претензию, и исправит отношение к людям пользующимися их услугами. Путёвка № 268579.
Ответить на отзыв