Туроператор «Магазин путешествий» работает с 1997 года и по праву считается ведущим оператором экскурсионного туризма.
Компания начинала работу как обычное туристическое агентство, но постепенно стало понятно, что наша миссия на непростом туристическом рынке – это развитие доступного туризма для широкого круга клиентов.
Татьяна
23/02/2015
Как посмотреть Суздаль за час? "Масленичный разгуляй в Суздале" 22.02.2015. Гид: Ирина. Качество экскурсии: отвратительное. Мы не притязательны и ради цели готовы терпеть холод, голод, жару в автобусе и пробки на дорогах, но некомпетентность экскурсоводов вызывает досаду за непродуктивно потраченные время и деньги. Нам не повезло с гидом: ее знание истории, словарный запас и риторика вызывали недоумение, мягко говоря. Мы прослушали много информационного мусора на отвлеченные темы, но не дождались ничего по сути (ни истории празднования масленицы на Руси, ни истории Суздаля, ни исторические справки о попутных объектах). Апофеозом стало ее опоздание на 10 минут, когда на редкость организованная группа в полном составе в назначенное время собралась в автобусе, нетерпеливо ожидая экскурсионной доминанты программы - знакомства с городом. Далее нас ожидала еще одна квинтэссенция бездушного отношения к работе и хамского к туристам в лице суздальского экскурсовода Елены, которая явно спешила быстрее отвязаться и уйти домой. Не дожидаясь, пока вся группа выйдет из автобуса и соберется вместе, она со спринтерской скоростью гепарда, понеслась к объектам просмотра, проводя экскурс для тех пяти счастливчиков, которые успели ее запомнить и догнать. Гид для организации группы вообще не соизволила выйти из автобуса, группе пришлось звонить ей, самостоятельно искать Кремль и чудо-экскурсовода в нем, пропустив половину информации. Остальная часть программы прошла скудно и в сжатые сроки. Историю Суздаля мы так и не услышали. Заявленная в программе обзорная экскурсия по городу сузилась до отрезка объездной дороги от Кремля до Спасо-Евфимьева монастыря, а до заявленной смотровой площадки с видами Покровского женского монастыря мы и вовсе не доехали. В итоге, испорченное настроение и необходимость повторной поездки в Суздаль теперь уже самостоятельно для качественного изучения. Обидно, что на провал запланированного повлияли не задержки в пути, а бездарная организация экскурсоводов. Напрашивается два вывода: 1. Организаторы сознают, что предлагаемая программа трудноосуществима из-за фактора времени и заведомо обманывают покупателей. 2. Исполнители игнорируют свои обязанности. Большая просьба к руководству: делая акцент на количестве туров в погоне за маржой, не забывать об их качестве и квалификации персонала.
Ответить на отзыв