Ольга
02/06/2012
Агентство, которое не несет ни какой ответственности за свои действия. Мы через них заказывали авиабилеты. Оформляли электронный билет через их сайт. Сначала мнения были очень положительные. Я даже рекомендовала его своим знакомым: низкие цены, быстрое оформление, выбор. Но все это рухнуло тогда, когда возникла необходимость поменять дату вылета в оплаченном билете. В агентстве сказали, что они это могут сделать только в своей кассе (до ближайшей кассы нам ехать 9000 км). Предложили отбратиться в аэрофлот. Там нам тоже отказали, так как мы приобретали билет в агентстве. При повторном звонке в агентство нас "обрадовали", что они договорились с аэрофлотом и те обменяют нам дату вылета лишь тогда, когда мы используем первую часть нашего билета (маршрут был сложным с пересадкой в Москве). То есть, по их логике, пасссажир должен был прилететь в Москву, там поменять дату дальнейшего движения (через неделю после первой части маршрута) и всю эту неделю тусоваться в Москве неизвестно где и на какие деньги (в первоначальном варианте билета между двумя этими рейсами было 5 часов). Вот такой вот ненавязчивый сервис. На мои напоминания об ответственности за все действия с билетами мне ответили, что агентство никакой ответственности не несет, они только предоставляют информацию и все претензии я должна предъявлять к аэрофлоту.
Ответить на отзыв