Отзыв про Qlean

клин
Москва, ул. Вятская, д. 27, стр. 15
+7 (800) 500-82-64
feedback@qlean.ru
qlean.ru
Положительные 349 / Отрицательные 124 / Подозрительные 1

Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.

С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.

Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.

У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.

Отрицательный отзыв
Илья Кутепов 29/04/2019
Была постоянным клиентом, сегодня отменила подписку. Причина: пропажа денег. Они просто испарились из шкафа. Сумма небольшая, 17.500 руб., видела их до прихода клинера, после ухода их не стало. Написала в поддержку. Ответили, что разберутся за 3-4 дня, задавали вопросы, кто был в квартире, где лежали деньги, фото шкафа просили. Ответила, фото отправила. Направили вопрос в свою службу безопасности. Спрашиваю: а какой алгоритм решения таких вопросов? Ответили: проверка клинера на полиграфе. Прошло несколько дней. Тишина. Муж позвонил. Оказывается, они уже провели внутреннее расследование, клинер не виноват! Кто б мог подумать! Полиграф они провели, ага...Хоть бы написали, что ли...в общем, стоимость репутации 17.500 руб. Вопрос никак не решили. Хоть бы предложили скидку ну или как-то по другому решить вопрос со своим постоянным клиентом. А то позиция «это не мы, это клиент дурак!» ну такая себе...ущербная. Стирку у них тоже заказывать больше не буду.