Vera
20/03/2013
Турфирма "Роза ветров". Совершенно некомпетентное и лживое отношение к запросам клиентов. За два месяца "работы" по заявке "тур в Париж" было сделано все, чтобы испортить ожидаемый отдых: сообщения о "неправильных" уплаченных деньгах, естественно, нужно доплатить, попытка посадить на чартерные рейсы и в другом аэропорту (хотя все требуемые условия оговаривались в заявке заранее). Сообщение о полученных билетах на самолет дано фирмой за десять дней до вылета, без всякого согласования с клиентами на совершенно неприемлемые сроки - вылет очень ранним утром обратно и вечером туда. Вместо 8 дней и 7 ночей в Париже получается 6 дней и 6 ночей. Планируем ехать с ребенком, поэтому совершенно нежелательны ночные переезды и перелеты. Билеты поменять или сдать невозможно, по словам начальника сектора по Парижу Н. Соколова, так как, что дали авиаперевозчики, то и взяли. Регулярных рейсов в Париж из Москвы-Шереметьево ежедневно от 5 до 7, и билеты до сих пор есть в продаже. И все это с уверениями "все хорошо", а потом "к сожалению, ничего сделать нельзя". Считаю, что фирма оказывает некачественные услуги, и ей не место на рынке туристических услуг в принципе.
Ответить на отзыв