Наталья
06/01/2013
Решили с семьей полюбоваться вечерней Москвой и заказали экскурсию в ВБПиЭ. За месяц до назначенной даты оплатили поездку. Менеджер нам все рассказала о программе, отъезде, приезде, ЗАБРОНИРОВАЛА конкретные места в комфортабельном автобусе, предупредила о том, что если народ не соберется, то автобус будет не на 45, а на 35 человек. 3 января. Собираются туристы, руководитель группы-экскурсовод. Нам было предложено поехать на МАРШРУТНОМ МИКРОАВТОБУСЕ. Руководитель группы не смогла сориентироваться в этой ситуации, не рассадила людей согласно их забронированным местам, сославшись на то, что в маршрутке нет нумерации кресел. В результате моему мужу досталось место в начале салона с дородной и веселой от новогодних праздников женщиной, ну а я в "хвосте" маршрутки - одна. На самой задней "лавке" достались места людям с детьми. На наши просьбы к руководителю группы исправить ситуацию, нам только посочувствовали и развели руками. Экскурсовод, о чем-то рассказывал, но это слышали только те, кому посчастливилось успеть "схватить" передние места. Красная площадь. Не все экскурсанты успели добежать за нашим гидом, кто-то отстал, запыхался, где уж там что-то интересное услышать. Огромное пожелание к руководителю ВБПиЭ. Мы живем УЖЕ в 21 веке (не в застойные советские времена, когда всему были рады) турфирм - ваших конкурентов, очень много и все борются за клиента своим СЕРВИСОМ. Пока еще ВАШИ услуги кому-то нужны не растеряйте последних клиентов. Уважаемые Воскресенцы! Обязательно прочитайте мой отзыв прежде, чем бронировать тур в ВБПиЭ! Экскурсия была 03.01.2013 года. Квитанция к приходному кассовому ордеру № 724
Ответить на отзыв