Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов.
Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.
Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!
Не донесли заказ в целости, деньги на ветер
Марина
29/11/2019
Заказывали сегодня с коллегой доставку из мака. При получении заказа курьер открывает сумки, достаёт пакеты с содержимым и тут начинается фиаско. С одного пакета капает то самое мое кофе, а у другого пакета прорывается дно и падают мокрые продукты. Курьер молча спрашивает буду ли я это брать. Уважаемые сотрудники сервиса Яндекс.Еда, вы сами то стали бы есть мокрую еду или пить из мокрой картонной чаши? На мой вопрос что с этим делать и как решить проблему курьер предложил позвонить в Яндекс сервис. Я понимаю что вероятно большого ума для данного физического труда не требуется, но хотя бы базовые знания для клиентоориентирования. Вы им объяснить можете? Почему у клиента должна болеть голова тем как решить эту проблему? Почему я должна звонить и выяснять что делать дальше? Качество сервиса ужасное. Вы предлагаете услуги, берёте за доставку нехилые 200 рублей, так уж будьте любезны делать это хорошо! Сотрудники кулл центра молодцы спасибо им, чётко сказали как действовать. Но ответ обещали в течение суток. Что имеем по итогу: проблема не решена, деньги на ветер, я голодая.Больше не буду пользоваться данным сервисом.
Ответить на отзыв