Отзыв про ЯРЧЕ И ЖАРЧЕ

Добрый день! Хочу поделиться с вами своим впечатлением о данной компании и их сервисе обслуживания. Начнем с самого начала. Выбирал для отдыха по многим компаниям, выбрал компанию "Ярче и Жарче", понравился их девиз: « Мы знаем каким должен быть отдых» и просто устал искать, так как политика ценовая у всех практически одинакова. Встретили меня очень хорошо, дружелюбно, спросили мои пожелания к отдыху, в общем подобрали пару отелей и я сразу же оплатил тур и сделал бронь на него. Сказали ожидайте, за пару дней до вылета мы вам наберем и дадим билеты, страховку и т.д. Через неделю раздался звонок от компании то, что моя бронь не подтвердилась и необходимо приехать в офис решить этот вопрос (стандартная схема развода для компаний занимающихся нашим с вами отдыхом). Приехал туда и мне сообщили, что если хотите именно этот отель который мы выбрали, необходимо доплатить 13 тыс. руб. А платить за тоже самое, но дороже, мало кто согласиться. Начали снова выбирать тур мне, где-то мои критерии по подбору тура были урезаны (здесь не будет этого и выйдет на ту сумму которые вы уже оплатили) ну или то, что я именно хочу необходимо доплата. Решение было принято - написать на возврат денежных средств и искать дальше себе тур (денежные средства на след. день возрощаются). На следующий день я снова пошел в эту компанию так же искать тур, ну, или деньги забрать, так как не охота была ходить по всем компаниям, решил здесь же тур подобрать (уже взял даже с собой доплату.) Подобрали то, что я хотел, в принципе, с минимальной доплатой или же с доплатой побольше на 6 тыс. рублей, но зато я там проведу 10 дней полных. Утром прилетаю и утром улетаю через 10 дней (выбрал то, что побольше отдохнуть + 6 тыс. за один день нормально я считаю, не считая доплаты конечно за гостиницу), ну вот вроде снова все оплачено и скоро мне предстоит мой отдых долгожданный. За два дня до отлета мне конечно же никто не звонил, чтобы я забрал свои билеты и все остальное. Набрал сам, сказали, что помнят обо мне и билеты я могу получить перед вылетом, но решил сам к ним заехать и все взять. Так же дружелюбное отношение при входе, сейчас мне дадут мои билеты и я полечу отдыхать в наилучшими пожеланиями от компании Ярче и Жарче, но здесь я замечаю на билете, что я улетаю не в 5,50 утра как было изначально, а в 15. 00 (напомню, я доплатил 6 тыс., чтобы улететь утром и провести там 10 полных дней), а не прилетать туда вечером, чтобы поспать. Менеджер которая мне отдавала билеты вошла в мое положение и начала мне помогать. звонила руководству, чтобы я оттуда вечером улетал, чтобы получились те 10 дней полных или оставить меня там на один больше, но ответ был НЕТ. (Написал претензию, до сих пор не ответили на нее). Менеджер этот оставила мне свой номер телефона и сказала завтра ей позвонить она будет решать мой вопрос и люди от Он-Тревел будут в аэропорту и с ними тоже можно будет решать это вопрос. Утро отлета. Доехал до аэропорта, хорошо Лененградка не стояла), людей которые должны были меня встречать в аэропорту не было (хорошо, что вчера заехал в офис взял свои билеты а то незнаю где бы я все это брал билеты и вексель со страховкой). До вылета осталось пару часов и я решил позвонить менеджеру с которым вчера общался но телефону,но он был недоступен. По прилету в аэропорт, где мой отдых должен был состояться, боялся, что и здесь меня никто не встретит. По началу мои подозрения оправдывались, много людей которых встречали тур-фирмы, но найти свой Он-Тревел не мог. Затем я подошел спросил у людей. которые встречают и узнал, что Он-Тревел здесь Принц групп. За время моего отдыха тур компания не звонила мне и ничего с моим днем потерянным не решала. Зато я прям утром 9 дня улетел как и было изначально. Вернемся к самому началу моего рассказа и вспомним девиз компании « Мы знаем каким должен быть отдых» и я много не знал об ожиданиях своего отдыха.