Отзыв про БИБЛИО-ТРЭВЕЛ

Ездили в ОАЭ от туроператора Библио Глобус. Очень недовольны работой их работой и работой принимающей стороны в ОАЭ. Проблемы начались с визой. Документы были поданы за 2 месяца до поездки. За неделю до даты вылета я начала звонить в их call центр. Там мне объяснили, что якобы это вина миграционной службы ОАЭ. Они рассматривают документы за пару дней до вашего вылета. Но почему-то другие операторы в это же время своим туристам предоставляют визы значительное раньше. Извините, что же тогда творится на Новый год… Очень не хотелось мне сидеть в аэропорту в ожидании визы 17 часов, как это здесь описывали туристы. Я отправила e-mail с тем же вопросом на имя сотрудницы визового отдела, чьи данные были указаны на сайте туроператора. Ответа не последовало, после чего я звонила в call центр, где мне сказали, что данная сотрудница у них попросту не работает. Это я написала в контроль качества, оттуда мне перезвонили с извинениями об ошибке, сотрудница работает… В общем, постоянный обман, не буду описывать все моменты, швыряние трубок и обвинение в неторопливости миграционную службу. В итоге, скан визы я получила за день до вылета вместе с билетами, где мне заменили рейс обратный, тем самым увеличили мое пребывание в ОАЭ, что было для меня крайне не удобно. По прилету в аэропорт Дубай мы и еще человек 40 жали более 2-х часов оригиналы наших виз. У остальных туристов на руках были электронные визы, с которыми они без проблем прошли паспортный контроль. Почему-то принимающая сторона не могла заранее побеспокоиться о своевременной транспортировке виз в аэропорт. Некоторых туристов, из-за задержки в аэропорту, не дождался оплаченный трансфер, и им приходилось ехать в отель самостоятельно на такси. Позже, от туристов я также слышала истории о многочасовом ожидании виз в аэропорту Дубай. Оператор Библио Глобус берет большие объемы, за счет этого снижает цены на туры, но о своих туристах при этом не проявляет особого беспокойства. Документы на визу подают тогlf, когда bм удобно, словом, работаю не в интересах туристов, а исключительно в своих интересах. Кроме того, на месте мы брали экскурсию в Абу Даби у принимающей стороны Библио Глобуса Tour Voyage, автобус на экскурсию мы ждали час. Видимо, это нормальное явление в их практике. В отеле нас заселили не в номер double с двумя раздельными кроватями, а в номер twin с одной двуспальной. Номеров double не оставалось, а оператор этот момент и не уточнял. Но это уже мелочи. В общем, делайте выводы, но я бы не советовала покупать туры в ОАЭ у данного туроператора. О работе в других направлениях сказать ничего не могу, но судя по общению call центра с клиентами, они особо не запариваются.