БИБЛИО-ТРЭВЕЛ
туроператор
Добавить отзыв про БИБЛИО-ТРЭВЕЛ
Последние отзывы пользователей
Михаил
01/07/2015
05.07.15 должны были семьей - я, жена и дочь, вылететь в Тунис на курорт Сусс. Наш отель находится в нескольких километрах от места совершения теракта. Естественно, ни о каком отдыхе там теперь и речи быть не может. Я опасаюсь за жизнь семьи, не говоря уже о эмоциональном фоне. Невозможно отдыхать там, где убивают туристов. На просьбу сменить страну проведения отпуска в той же ценовой категории, турагентство "Библио Глобус", ссылаясь на внутренние нормативные акты, отказало в каком-либо замещении и предложило либо лететь в Тунис ("Ну подумаешь, убили кого-то. У нас метро вон тоже взрывали" - цитата сотрудника офиса на Петровском переулке).… читать отзыв
Семен
23/06/2015
Заключил договор с турагентом на отдых в Турции, в последний момент поменяли гостиницу. Договор #5-075 от 20 июня 2015 года. Агент Васильева Любовь Евгеньевна г. Якутск. Завтра вылет. читать отзыв
Кузнецова Екатерина Валентиновна
16/04/2015
Руководству ООО "Туроператор Библио-Глобус" и всем кто планирует свой отдых и может попасть в лапы "Библио-Глобуса". Никогда не связывайтесь с данным туроператором! 23.02.2015 года я, Кузнецова Екатерина Валентиновна, заключила договор с турагентством ООО "СанЭкспрессТревэл" о покупке тура, сумма договора 193.000 рублей. Тур предоставлялся ООО "Туроператор Библио-Глобус". Номер договора MMEG50501107251. Доводим до вашего сведения, что мы отказались от тура и он был аннулирован нашим агентством. С вашей стороны нам были выставлены необоснованные штрафы в размере 144.000 рублей, вам была 30.03.2015 года направлена наша претензия с требованием о возврате всей суммы по договору. Претензия была получена, но ответа по нашей претензии до… читать отзыв
Юрий
23/03/2015
У данной фирмы отлично отработана схема ухода от ответственности. Всё очень просто. Клиент (турист) заключает договор с турагентом (например ООО "Атлас- Тревел). Турагентство объявляет о невозможности выполнять свои обязательства перед клиентом. ООО "Библио- глобус-оператор" заявляет, что оно передало заявку туроператору ООО "Библио-Глобус Азия и Африка" хотя в договоре, заключённом турагентом с клиентом значится другой туроператор (Библио-трэвел). Результат крайних нет. Турист без вины виноват. Совет: с данной туристической командой дел лучше не иметь. читать отзыв
Елена
02/10/2014
Гид, проводивший экскурсию в памуккале, Рамазан. Зачем меня таскать по фабрикам, винным погребкам, вообще я взяла тур на Памуккале и это с трёх ночи, а в источниках я была один час, то есть - это не историческое место (за 1 час), а просто они зарабатывают на нас, там истории на час, а поездки на 12 часов и мы везде должны купить что-то. Вчера улетала с аэропорта и то завезли нас в магазин и самое, что! Гиды - русские девочки завезли нас опять на фабрику сладостей, сказав, что если мы купили не на фабрике, то нужно выбросить! Сказав, что на таможне… читать отзыв
Иван
27/08/2014
Уважаемые туристы, не связывайтесь с этой фирмой. Расселяют в отеле там, где есть свободные места, а не там, как заказывали. Обещают одно, на самом деле другое. Мишки трэвел тоже работает с этой турфирмой. Будьте бдительней. Хорошего вам отдыха. читать отзыв
Елена
08/08/2014
16 мая 2014 г. Летела в Египет с ребенком. Заказала и оплатила индивидуальный трансфер в Библиоглобусе 50 дол. В Хургаде, на выходе из аэропорта меня встретил представитель, у которого в руках была табличка с надписью «моя фамилия Flight UN639». По пути в отель водителю поступил звонок, после которого он развернул машину в районе торгового центра Senzo Mall, повез нас обратно в аэропорт Хургады и высадил. Пришлось добираться своим ходом. Все происходило ночью. В отеле конечно представителей тоже не было. На следующий день, после того, как написала жалобу в личный кабинет, поступил ответ от сотрудника Библиоглобуса: «Добрый день! К сожалению, Вы… читать отзыв
Елена
08/08/2014
16 мая 2014 г. Летела в Египет с ребенком. Заказала и оплатила индивидуальный трансфер в Библиоглобусе 50 дол. В Хургаде, на выходе из аэропорта меня встретил представитель, у которого в руках была табличка с надписью «моя фамилия Flight UN639». По пути в отель водителю поступил звонок, после которого он развернул машину в районе торгового центра Senzo Mall, повез нас обратно в аэропорт Хургады и высадил. Пришлось добираться до отеля своим ходом. Все происходило ночью. В отеле конечно представителей тоже не было. На следующий день, после того, как написала жалобу в личный кабинет, поступил ответ от сотрудника Библиоглобуса: «Добрый день! К… читать отзыв
Саша
06/08/2014
Прошел месяц после поездки и вот только решила отзыв оставить. Летали в Турцию. Туроператором был Библио-Глобус. Перелет и встреча - четко и без задержек, на месте прибытия сами подошли, провели куда надо, помогли всё заполнить. Дорога в отель заняла около часа, после еще немного ждали в фойе отеля. Гид улыбчивая девушка, отзывалась на любую просьбу, за, что ей огромное спасибо. Отель Vikingen Infinity Resort выбрали неслучайно - на него на OnlineTur.ru скидки были, спасибо менеджеру, что подсказала. Долго не раздумывали - забронировали онлайн, так же получили документы. Две недели пролетели, как большой праздник, спасибо всем организовавшим наш отдых!) читать отзыв
Сергей
18/07/2014
Добрый день! Меня зовут Сергей. Руки дошли только сейчас написать отзыв. Покупали путевку через Biblio Globus. Отдыхали с 15.06.14 по 22.06.14 в двоем вместе с девушкой. Biblio Globus были непосредственно нашей турфирмой, но почему-то встречающая фирма была Lemar Turism. Это сущий АД на земле, а не компания. Единственное, что понравилось, это трансфер из аэропорта и водитель автобуса, остальное все просто дикий ужас. Наш гид Али в отеле Чихан Турк появился всего 1 раз, для того, чтобы впарить нам экскурсии, наобещал всего в три короба взял деньги и смылся, сказав, что если, что звоните. В итоге в первый же день нашего… читать отзыв
Dmitry K.
01/05/2014
У библио-трэвел много судебных исков и задолженность перед ФССП (судебные приставы) перед туристами прежде, чем бронировать тур, стоит задуматься, что если организация не является в суды, не платит по своим обязательствам, и недавно поменяло ген. директора, то где вы будете в следующий раз, как только у вас пропадет отпуск, суд, тур. агентство или еще где-то? Если вы не юрист, адвокат и т. п., то не связывайтесь, иначе скажите "прощайте деньги". читать отзыв
Арсений
18/02/2014
Решили с девушкой махнуть на 4 дня в Прагу. Отель бронировали в "Библио-Глобус". Отель GLOBUS 3* пришелся по душе. Он оказался именно таким, как мы и ожидали - тихим, спокойным, где можно отдохнуть и переночевать после дня прогулок по чудесной Праге. Недалеко от отеля находится парк, так, что это огромный плюс, так как я ежедневно совершаю утренние пробежки. Завтраки в отеле были сытными, но в тоже время и легкими. И это правильно! С полным желудком сложно гулять улицами Праги). Рядышком есть станция метро, так, что доехать в любую точку можно быстро и дешево. В номере было уютно и всегда чисто.… читать отзыв
Ксения Совчак
09/02/2014
Люди, не попадайтесь на удочку мошенников, которые, увы, встречаются в туристическом бизнесе! Не приходите в офис ООО «Горящие туры» (такое название будет стоять в договоре) на Проспекте Октября, 71/4 (Уфа), директор Куринова Наталья! Что странно и уже показывает на подлог, что на вывеске у них совсем другое название «Горячие туры. Сеть офисов продаж». Сразу понятно, что «горящие» и «горячие» два разных слова. Так они заметают следы преступлений и прикрывают свою нечистоплотность. С моей подругой произошла кошмарная история, после которой я сделала единственный вывод - НИКОГДА не нужно обращаться в непроверенные турагентства (лучше всего идти по рекомендации знакомых). Приемы мошенников изощренные… читать отзыв
Сергей
16/12/2013
В феврале отдыхал в Таиланде, принимающая сторона "Библио Глобус". Со стороны турагентства все было на высшем уровне. Прекрасно организованны экскурсии, отличные гиды. Несколько раз обращался к персональному гиду, все просьбы были выполнены. Спасибо. читать отзыв
Елена
08/12/2013
Воспользовалась услугами данного оператора первый раз в октябре 2013 года и сразу разочарование. Ездила через Библио-Тревел в Турцию отель Grand Santana в данном отеле у туроператора проблемы с заселением, причем носят массовый характер. Представители туроператора на месте проблему с отелем не решают. Из отзыва на мою претензию следует, что Туроператор Библио-Тревел знает о проблеме с заселением, но продолжает работу с этим отелем, видимо есть заинтересованность. читать отзыв
Сергеева Людмила
06/12/2013
Я приобрела туристическую путевку у ООО «Универсальная Туристическая Компания» по адресу: Протопоповский пер., д. 9 в июне месяце т. г. Тур был оформлен в Грецию на Родос с 29.06.13 по 06.07.13. Туроператор – ООО «Библио-Трэвел». Страховку от невыезда не оформляла. Должна была поехать отдыхать с мужем и сыном. Но 27.06.13 у мужа внезапно начался приступ почечной колики, пошли камни, один из которых застрял в мочеточнике, его на «скорой помощи» доставили в ФГБУ НМХЦ Пирогова, где было произведено хирургическое вмешательство, о чем имеется подтверждающий документ (больничный лист), который оформлен с 27.06.13 по 02.07.13. Короче, в Грецию мы с сыном улетели без… читать отзыв
Елена
19/11/2013
Хорошо отработанный обман клиентов. В ноябре 2013 г., предварительно получив информацию на официальном сайте туроператора «Библио Глобус» я заключила договор с ООО «Библио-Тревел» на предоставление услуг по формированию тура в Австрию. Стоимость тура полностью соответствовала информации с официального сайта. Я сразу внесла требуемый фирмой 50%-й аванс в размере 40 250 руб., после чего кассир, пожаловавшись на «зависший» компьютер, предложила обратиться обратно к менеджеру, которая, не извинившись, без тени смущения объявила, что стоимость тура из-за подорожания авиабилетов, по только-что полученной информации из центрального офиса, поднялась на 27 000 руб. и надо доплатить в виде аванса еще 13 500 руб. Я затребовала… читать отзыв
Татьяна
17/11/2013
Отдых удался! Тур в ОАЭ ,отель Radisson Blu Hotel Dubai Downtown, приобретали через турагенство у туроператора Библио-Глобус. Продолжительность тура с 05.11.2013 по 14.11.2013 г. Визу и документы выдали вовремя, в аэропорту Дубай встретили с табличкой Библио Глобус, передали из рук в руки принимающей стороне Вояж Турс. Привезли в отель на микроавтобусе. Все объяснили, вручили пакет с информацией. На следующий день была встреча с представителем принимающей стороны. Все рассказали, ответили на все вопросы, предложили экскурсии. Перед вылетом в Москву получили письмо с информацией о вылете и временем трансфера в аэропорт. Все было на высшем уровне, как говорят без сучка и задоринки.… читать отзыв
Лаухина Алла Викторовна
26/09/2013
Отдыхала с дочерью на Кипре с 05.08.13 по 15.08.13 г. Договор №50 от 16.07.13. Отель WINDMILLS ARTS. Встречала Анна Чернявская "БИБЛИО-ГЛОБУС". На наши претензии к убогим, требующие капитального ремонта номеров: 118 и чуть по лучше 134, не услышаны. Анна лишь размахивала руками и удивлялась нашему возмущению. Ответ был прост: "Знали куда ехали, такие условия во всех номерах." Еда однообразная, одно и то же все 10 дней. Стоимость экскурсий слишком дорогая, больше покатают на автобусе, пока всех соберут на нее и развезут после до гостиниц. Утомительный отдых и поршивое впечатление с первого дня. Отель хорошо выглядит только на фото 15-ти летней… читать отзыв
Светлана
15/08/2013
Скупой платит дважды - запомните это! Купили у них тур, накануне в ультимативной форме сказано было доплатить за топливный сбор. Просили поменять рейс - только за деньги. Документы еле успели получить. Все на нервах. Конвейер без души это, а не туроператор! Больше с ними никогда. читать отзыв
Игорь
13/08/2013
Приобрел тур у этого туроператора на о. Крит. Организованно встретили, разместили, предложили экскурсии, отвезли в аэропорт, все было без косяков и очень дружелюбно. читать отзыв
Лариса
22/04/2013
Здравствуйте! Ни в коем случае не бронируйте тур у данного оператора. Я забронировала тур в Грецию в турагентстве, подала документы на визу, при подтверждении тура Библио-трэвел поставил нас в известность о том, что данный тур уже подорожал и нам необходимо доплатить еще 9000 рублей, от тура пришлось отказаться. При этом в агентстве подтвердили, что данный оператор ОЧЕНЬ ЧАСТО использует эту практику. Буду рада, если мой отзыв кому-либо помог. читать отзыв
Марьяна
12/04/2013
Осенью ездили в Хургаду, все ок, никаких нареканий, вполне организованно. читать отзыв
Галина
22/02/2013
Ездили от библио глобуса в Таиланд 20.01.13-30.01.13 на као лак. В Таиланд поехали первый раз, рассчитывали на встречу с отельным гидом, чтобы узнать про местность, куда можно сходить, какие-то особенности и т. п. В аэропорту нам дали номер телефона гида, но когда мы ему позвонили, он сказал, что находится в 150 км. (на пхукете), что к нам он не приедет и общение будет по телефону. Просили рассказать что-нибудь об особенностях местности, он сказал, что ничего не знает и помочь ничем не может. Конечно, мы сами всю информацию нашли, но осадок от оператора остался негативный. О таких вещах нужно информировать заранее. читать отзыв
Геннадий
01/02/2013
24.09.2012 нами был куплен тур в Тайланд TUR24/09/2012-2-24 (с 05.12.2012). Так сложились обстоятельства, что от тура нам пришлось отказаться. Отказ был написан 09.11.2012 г. Деньги, якобы, должны были быть возвращены в течение месяца. Но на дворе уже февраль 2013, а ни денег, ни вразумительного ответа мы так и не можем получить! Неустойку с туристов берут четко, и в немалом размере, тут сроки соблюдаются с завидной точностью. Хотелось бы, чтоб и к своим туристам фирма проявляла уважение, а не разводила так бессовестно на деньги! читать отзыв
Надежда
13/12/2012
Ездили в ОАЭ от туроператора Библио Глобус. Очень недовольны работой их работой и работой принимающей стороны в ОАЭ. Проблемы начались с визой. Документы были поданы за 2 месяца до поездки. За неделю до даты вылета я начала звонить в их call центр. Там мне объяснили, что якобы это вина миграционной службы ОАЭ. Они рассматривают документы за пару дней до вашего вылета. Но почему-то другие операторы в это же время своим туристам предоставляют визы значительное раньше. Извините, что же тогда творится на Новый год… Очень не хотелось мне сидеть в аэропорту в ожидании визы 17 часов, как это здесь описывали туристы.… читать отзыв
Ирина
22/11/2012
Я поняла одно. Все далеко зависит не от фирмы, а от менеджера! Т. к. фирма может продавать все, что угодно и это их право! Это рынок в конце концов! И зачастую один отель не подпишет с вами контракт, если в придачу вы не возьметесь работать с другим менее "приличным" их отелем. Но если менеджер толковый, он вам все подскажет. Я всегда беру у Библиков и работаю с один менеджером. Зовут ее Эля! На Лубянке. Всегда советовала и иной раз даже отговаривала от выбранных мною отелей, при этом давала на выбор свои варианты, и я была всегда очень довольна. Всегда все… читать отзыв
Любовь
13/11/2012
Из-за нечестных, безсовестных действий менеджера агенства "Аврора" Курис Надежды Александровны не удалось воспользоваться туром фирмы Библио-Трэвел. Отдых испорчен таким отношением к клиентам. Может, кому-то поможет мой отзыв не обращаться к таким агентам. Любовь. читать отзыв
Анна
21/10/2012
За 2 месяца приобрела тур в Египет на детские каникулы. Отзывы об отеле были приличные. Однако незадолго до поездки все изменилось. Практически во всех отзывах упоминались серьезные отравления в отеле. И это были не один-два отзыва, а 90%! Т. к. планировала поехать с ребенком, так рисковать не могла и решила поменять отель. Но не тут-то было. За 2 недели до тура Библио-Глобус предложил оплатить мне штраф в размере 25 тыс. руб. за смену отеля, при том, что я согласна была выбрать более дорогой. В турфирме сказали, что такие штрафы только у БГ, у других туроператоров можно заменить за 25$. Как… читать отзыв
Валерий
05/10/2012
31.07.12 г был забронирован и приобретён у туроператора Библио Глобус (Библио Трэвел) тур на Кипр, оплачен полностью 02.08.12 г. с вылетом из Домодедова 06.10.12 г. в 11-50 рейс UN 303/Y, номер заказа: 212550378. Были и другие рейсы и на все рейсы были свободные места, но этот подходил больше всего. Соответственно под этот рейс был взят отпуск на день раньше, т. е. не с 6, а с 5 октября, чтобы успеть спокойно собраться. Заказано такси до ап. Домодедово. Заказана аренда ам. на Кипре. И вот получаю 4 октября после 19 часов документы по почте и вижу, что номер рейса поменяли на… читать отзыв
Снежана
17/09/2012
Ездили на Кипр с 05.09.2012 по 12.09.2012 вместе с мужем на годовщину нашей свадьбы. Лучше бы и не ездили. Весь праздник нам испортил туроператор Библио-глобус. Неприятности начались еще в Питере. Забронировали отель с третьего раза (первый нам отказали, второй в стопе, третий с доплатой 1050 рб.) Нашли отель Maistros Hotel Apts 4* на все это потратили целую неделю. На вопрос моего мужа, что такое мгновенное подтверждение (все 3 отеля пытались забронировать с мгновенным подтверждением) менеджер Библио-глобуса ответила "Вы не имеете юридическое право задавать такие вопросы"??? Как??? А кому нам задавать?? Ладно ничего страшного, мы подумали, даже все забыли и оправились… читать отзыв
Кос Валентина
23/05/2012
Отдыхала с молодым человек в Айя-напе с 12.05.12 по 19.05.12 года в отеле Faros. Произошла очень неприятная ситуация, которая оставила очень неприятный осадок и могла иметь ужасные последствия. 19.05.12 в 07.10 за нами должен был подъехать автобус, направляющийся в аэропорт г. Пафос. Но в это утро нас подвел будильник и мы проснулись только в 07.23. Я до последнего не верила, что автобус уже уехал без нас. В 07.27 мы позвонили отельному гиду Юрию с просьбой вернуть автобус за нами, в ответ мы услышали одну фразу: «Берите такси, стоит примерно 140 евро». Я, конечно, понимаю, что мы сами виноваты, но мы… читать отзыв
Михайловский Александр
22/11/2011
За 40 дней до начала тура (к сожалению проплатил 100 процентов) решил поменять направление Египет на другое. Тез Тур в таких случаях, также с учетом складывающйся обстановки в Каире, идет на изменение без штрафных санкций. В случае с Библио-Трэвел - они аннулируют тур, получают за это 10 процентов. Кстати, за 36 дней до начала, с вас сдерут 50 процентов. Якобы, это их издержки. Да, жалко таки у Тез Тур не было моего отеля, купился. Отношение к клиенту и его безопасности - наплевательское! читать отзыв
Ирина Ионенко
03/08/2011
Я с дочерью купила путевку в Египет, в Шарм-Эль-Шейх с 11.07.2011 г. по 18.07.2011 г. В аэропорту нас встретил представитель ООО "Библио-Тревел" Самир, проводил и отвез в отель. На следующий день договорились встретиться на ресепшене. При встрече мы отказались от экскурсий. Спросили как можно звонить в Россию, на, что он посоветовал нам купить местную сим-карту. Он сказал, что если покупать будем мы сами, то это будет нам стоить 10 долларов, а если купит он сам (местный житель) то она ему обойдется в 4 доллара. Мы попросили его купить нам сим-карту и положить на нее 10 долларов. Он взял деньги, сказал,… читать отзыв
Галина Алексеева
20/06/2011
Добрый день! Не зря я придумала такой заголовок. Всё просто - библиоглобус подарил мне замечательный отдых, который в свою очередь зарядил меня позитивом и великолепным настроением на весь год! И за это спасибо огромное всему коллективу, начиная от менеджера Альбины, заканчивая местным представителем фирмы в Тунисе, Хассеном. Кстати говоря, если бы не Хассен, то не видала бы я ни моря, ни солнца, ни замечательных экскурсий и развлечений. Именно он сумел чудесным образом отыскать мою сумку со всеми вещами (купальник, полотенце, средства личной гигиены, одежда), которую я, растяпа, забыла прям посреди Аэропорта в Махдии! Вы понимаете, самое главное, что люди работают… читать отзыв
Евгений
25/05/2011
После этой поездки я задумался - стоит ли оплачивать услуги туристических агентств? Мы с женой заключили договор с агентством «Библио-глобус» о туристической поездке на Кипр. Мы ожидали, что, не задумываясь больше ни о чем, в оговоренное время (около 10 утра) мы сядем в самолет, прилетим на Кипр, где нас будет ждать комфортабельный автобус, в гостинице мы поужинаем и будем наслаждаться отдыхом до дня вылета, когда пообедав приедем в аэропорт, седеем в самолет и прилетим домой. Таким образом, агентство купило нам билет до Кипра и обратно, заказало 2 автобуса и забронировало гостиницу. На этом все то, что они сделали хорошо закончилось,… читать отзыв
Колян
13/12/2010
Организовали Таиланд, все пучком - оттянулись с дружбанами по полной. Фотки позже. читать отзыв
