Qlean
клин
Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.
С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.
Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.
У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.
Добавить отзыв про Qlean
Последние отзывы пользователей
Лилия Эдуардовна
(Москва)
15/11/2019
Рекомендую, довольна
Рекомендую сервис. Заказывала уборку много раз, почти всегда отличное качество. Всего один раз осталась недовольная и сообщила об этом в Qlean. Компенсировали мое недовольство нормальной скидкой на следующий заказ и больше не подводили в качестве. Для сравнения однажды сделала заказ уборки в Домовенке. В Домовенке чуть-чуть дешевле, но убрались значительно хуже. читать отзыв
teljakovas
(Москва)
08/11/2019
прекрасная организация уборки
Очень доволен организацией уборок. Всегда очень внимательны к клиентам и их вопросам. В случае каких-то проблем, перезванивают, предлагаю разные варианты решения, в том числе было несколько случаев бесплатных уборок.
Очень нравится опция глажки. Рекомендую друзьям читать отзыв
Danaproject
(Москва)
28/10/2019
Сервис по уборке с онлайн заказом
С точки зрения сервиса- идеально: зашёл на сайт, выбрал время, что сделать, тебе тут же рассчитали стоимость без предварительных созвонов - готово, назначен специалист, ждите.
Ну а дальше, как повезет. Как- то не пришёл клинер без предупреждения, сами не отследить по сайту, а там произошёл сбой и система не назначила специалиста. В итоге извинились и дали скидку. Несколько раз приходила дама, которая нелестно отзывалась о чистящих средствах, которые предоставляет компания и предложила нам самим купить более качественные, а то ей трудно убирать. При этом могла засунуть тапочки в шкаф к вещам во время уборки и так и оставить их там(обнаружили… читать отзыв
CheburDaria
(Москва)
22/10/2019
Экономия моего времени и сил
Я, мягко скажем, не фанат уборки, хотя, конечно, приятно находиться в убранном помещении. Поэтому не знаю, почему я раньше я не додумалась вызывать специальных людей (видимо, есть предрассудок, что это какое-то "буржуйство").
Пользуюсь сервисом с весны. Это совсем не так дорого "на семью". За это время сотрудники приходили разные - но проблем ни с одним не было. Вовремя, с реквизитом, некоторые работали подольше, кто-то оставил лучшее впечатление, кто-то похуже - но это именно личное впечатление, без обоснованных претензий. С подпиской, надеюсь, постепенно останутся только наиболее понравившиеся. Весной мыли окна по акции - здорово (у нас большие окна, 6 высокий этаж… читать отзыв
Аноним2686118
(Москва)
18/10/2019
отличный сервис
Пользуюсь уже 2 года, первое что радует это доступная цена. Также всегда приходят вежливые, приятные сотрудники Qlean. Очень нравится что убираются быстро, качественно и профессионально. Удобно что инвентарь приносят с собой. Ну и большой плюс, что можно отметить для себя клинера который понравился и он будет приходить на твои заказы. Это удобно, т. к. человек понимает что делать. читать отзыв
Аноним2683300
(Москва)
16/10/2019
Хорошо !
На протяжении 1,5 лет клинеры этой компании убираются у меня раз в 2 недели. В абсолютном большинстве уборка идеальна, пару раз за это время было, что кое-где по качеству можно придраться, но было не критично.
Подругам уже рекомендовала, тоже пользуются.
Удобно, недорого, есть приложение, что несомненно большой плюс. читать отзыв
Tkasper
(Москва)
16/10/2019
Удобно, цена приемлемая, нормальное качество
Очень удобное приложение, легко заказать уборку, выбрать дополнительные услуги и тд
Все для тех, кому важен интерфейс и «user-experience»
Саму уборку выполняют хорошо, но необходимо проверять качество и иногда просить что-то доделать (например, периодически забывают протереть подоконник/не отодвигают предметы на столе)
Уверена, что уборщицам можно доверять, а это мало про какую клининговую компанию можно сказать
Цены приемлемые, стоит того
Пользуюсь подпиской на уборки (раз в месяц) это также очень удобно читать отзыв
MariaRoschia
(Москва)
16/10/2019
Отличный сервис
Пользовалась несколько раз сервисом для генеральной уборки, мытья окон. Очень довольна и качеством, и сроками работы. Все девушки приезжали точно во время, быстро, без задержек работали. Еле уговаривала сделать 5минутный перерыв на чай. Очень тщательная Уборка, внимательность к деталям, все даже мелкие предметы стояли потом на своих местах. Отличное знание бытовой техники - как и что вынимается из холодильника, микроволновки и пр. При огромном объеме работы в квартире были почти незаметными. Тихо и быстро все делали. Очень довольна! Большое спасибо сервису и сотрудникам. читать отзыв
Елена
(Москва)
16/10/2019
Ужасно
Ужасная конторка. 12 тысяч стоила генеральная уборка. По итогу получили: 2,5 часа уборки ( вместо 4-5) и куча грязи . Средства денежные возвращать отказались. И предоставить прейскурант с тем что было сделано и что входит в ген уборку тоже отказались ... жаль не я принимала работу, не получили бы ни копейки ! читать отзыв
Артем Уваров
(Москва)
16/10/2019
Не теряйте время
Заказ в Qlean – отличный способ потерять сразу и время, и деньги, и нервы.
Почитав отзывы и поимев собственный опыт, считаю, что после заказа уборки в Qlean есть только три варианта развития событий, но для тебя, уважаемый клиент Qlean, каждый, повторяю – КАЖДЫЙ из этих вариантов будет негативен. Самый безобидный – никто не придет в назначенное время мыть и драить ваш драгоценный объект. Это произойдет потому, что недетская текучка кадров в этой конторе не позволяет им планировать с приемлемой точностью. Они просто не успевают затыкать дыры и давно смирились с тем, что часть заказов просто не выполняется. Это стало для… читать отзыв
alatasul
(Москва)
14/10/2019
Сервиса как такового нет
Заказывала мойку окон в начале сентября: зарегистрировалась в приложении, тут же звонок с предложением. Я назвала адрес, спросила, выезжают ли к нам клинеры, сказали - выезжают. Отлично, я заказала на середину октября (практически за месяц), во время ожидания несколько раз обращалась с вопросами, мне отвечали, все было многообещающе. Накануне дня уборки - написала в поддержку с вопросом почему не блокируется сумма оплаты на карте и почему не назначен клинер, ответ был "Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ состоялся". Ну ладно, жду.
За 45 минут до запланированного времени прихода звонок, девушка говорит следующее: "Мы по вашему адресу не выезжаем, отменяем… читать отзыв
Елизавета
(Москва)
14/10/2019
Отвратительный сервис!
Заказывала мойку окон в начале сентября: зарегистрировалась в приложении, тут же звонок с предложением. Я назвала адрес, спросила, выезжают ли к нам клинеры, сказали — выезжают. Отлично, я заказала на середину октября (практически за месяц), во время ожидания несколько раз обращалась с вопросами, мне отвечали, все было многообещающе. Накануне дня уборки — написала в поддержку с вопросом почему не блокируется сумма оплаты на карте и почему не назначен клинер, ответ был «Мы сделаем все возможное, чтобы ваш заказ состоялся». Ну ладно, жду.
За 45 минут до запланированного времени прихода звонок, девушка говорит следующее: «Мы по вашему адресу не выезжаем, отменяем… читать отзыв
Tayafenix
(Москва)
08/10/2019
Сервисом в целом довольна.
Я пользуюсь услугами Qlean уже почти два года. Уборки проходят каждые две недели.
В уборках у клинеров бывают недочеты, но они всегда спрашивают, есть ли какие-то особенности, замечания, что доделать-исправить. Приезжают клинеры, как правило вовремя. Несколько раз были опоздания, когда клинер не могла найти нужный адрес или разобраться с кодом на двери.
Уборка в двушке рассчитана на 4 часа, но по факту бывает, что клинер справляется быстрее, а бывает, что работает дольше - до 5 часов. Если клинер справляется слишком быстро, я не добавляю ее в избранное, поскольку мне кажется, что слишком быстрая уборка менее качественная. Но если уборка затягивается,… читать отзыв
Yasdundokta
(Москва)
01/10/2019
Хороший сервис, идеальная уборка
Я уже год пользуюсь услугами данной клининговой компании. Сначала я просто несколько раз вызывала клинера, потом оформила подписку на уборку один раз в месяц. За подписку идёт скидка, и чем чаще уборка - тем больше скидка. Удобно!
Также мне очень нравится, что в конце каждой уборки предлагается оценить и добавить клинера в избранные. Таким образом он будет первый получать уведомление о следующей уборке. Благодаря этой функции уже полгода к нам приходит убираться одна и та же женщина. Для меня это очень важно, так как у меня дома животные - собака, кошки и крысы, многие люди их боятся. Но клинер, которая… читать отзыв
Анна
(Москва)
27/09/2019
Не связывайтесь
Отменили заказ за 20 мин до назначенного времени!!!! Люди не связывайтесь с этой организацией. читать отзыв
Аноним
(Москва)
21/09/2019
Отвратительное отношение к клиентам
Являлась постоянным клиентом компании свыше 2х лет. Сначала старались, а теперь пошли на поток и то, как сейчас построена работа - не приемлемо:
1) некомпетентный персонал - убираются поверхностно, позволяют себе высказывать свое мнение («что это у вас так грязно»(?!!)
2) отменяют уборку в день заказа (за 10 минут до запланированного времени)!!!
3) специалисты службы поддержки очевидно не клиентоориентированы, манера общения оставляет желать лучшего.
Если не хотите негативных эмоций - рекомендую обращаться в другие компании, благо - рынок предложений широк. читать отзыв
injisi
(Казань)
04/09/2019
Идеально
Уже раз 10 заказывал уборку в Казани - все отлично, убирают идеально, пылесосят, помоют посуду, даже если гора образовалась, все тщательно отзывают и квартира радует глаз после этого)
Сперва описывал плюсы в поле, а там оказывается 15 слов, а не пунктов. Поэтому тут
+ моют посуду, даже если у вас там гора
+ если помогать передвигать мебель, то помоют везде, где скажете
+ приходят ровно в назначенное время
+ убираются пока все не помоют
+ застилают кровать
+ если на сушке одежда - аккуратно сложат
+ да вообще все аккуратно складывают))
+ вот честно - я не знаю, что еще… читать отзыв
Rucolca
(Москва)
31/08/2019
Акция по мытью окон в клин.ру - развод!
Обычно окна в квартире я пойму сама, но в этом году я случайно увидела акцию на сайте небезызвестного сервиса clean.ru, гласящую, что в любой квартире, будь то однушка или трешка можно помыть все окна, включая балконы за 2090 рублей. У нас двушка. Общее количество стекол - 21, включая балконы и межкомнатные стекла. Такая цена мне показалось не сколько заманчивой, сколько подозрительной. Сама я за весь день 100% не смогу все это помыть. Не представляю какой физической силой и выносливостью должен обладать человек чтобы справиться за день с такой работой.
Я звонила в clean.ru и мне сказали, что мойка одного окна… читать отзыв
Туу-тикки
(Москва)
30/08/2019
Зависит от уборщицы, который возьмет ваш заказ
Пользовалась несколько раз в прошлом. Попадались разные уборщицы. Были и лентяйки, были и чистюли. Вообще качество уборки целиком и полностью зависит от того, кто вам попадется. Поэтому если приходит человек, незнакомый с порядком, заведенным у вас, не стесняйтесь показать, что и как делать именно у вас, и рассказать, каковы ваши ожидания от уборки.
Плюс: вам убирают квартиру, вы делаете свои дела. Неплохое приложение, быстрая связь с техподдержкой.
Минусы: В компании Qlean весьма странные представления о гигиене. У уборщицы с собой ОДНО ведро, в которое она набирает воду и для протирки пыли, и для пола и для УНИТАЗА. Даже если представить,… читать отзыв
K mari
(Москва)
25/08/2019
Негативное
21 августа 2019 г мне позвонил сотрудник компании и предложил повторить уборку с 10% скидкой. Мы договорились и выбрали день воскресенье 25 августа в 18-00. За эти дни мне никто не назначил клинера. В 8 :15 утра 25.08.2019 г я позвонила уточнить:" почему прошло 3 дня, а ло сих пор не назначен сотрудник?". На мой вопрос дан ответ :" успокойтесь, у нас есть свободные сотрудники и как Вам назначено, сегодня придёт клинер. До 16_00 этого дня мне так и не назначили клинера. Я опять им позвонила уже в 17-00, за час до назначенного времени. Мне дан изумительный ответ : приносим… читать отзыв
Raquel
(Москва)
14/08/2019
Годится для поиска постоянной уборщицы
Уборку я терпеть не могу, и давно уже не делаю (за редким исключением), а доверяю это занятие роботу-пылесосу Xiomi и специально обученным людям.
Раньше у меня убиралась женщина с Украины, которую мне посоветовала коллега. К ней претензий не было, но когда эта женщина стала работать няней на постоянной основе, наше дальнейшее сотрудничество прекратилось. Встал вопрос о поиске новой уборщицы, а тут у кого-то из друзей выскочил промокод на уборку в сервисе Qlean". Нужно было всего лишь пройти по ссылке друга и тогда и я, и он, получили по скидке 1000 рублей. В итоге, мою двухкомнатную квартиру убрали всего за 1500… читать отзыв
wenerka
(Москва)
07/08/2019
Никогда не воспользуюсь их услугами
Друзья, хочу поделиться с вами негативным опытом взаимодействия с клининговой компанией Qlean.ru. Собралась я тут в отпуск и решила раз дети остаются дома с папой, уборку, помимо других задач, он не потянет, и надо бы квартиру оставить в чистоте. Поскольку самой убиваться на поприще уборки перед отпуском не хотелось- решила воспользоваться помощью профессионалов.
Итак, вводные данные: семья, двое детей, с папой можно сказать трое. Квартира не бомжатник, а нормальная такая среднеиспачканная трешечка, малогабаритная.
Сразу могу сказать, что отзывы о компании не читала, обратилась в первую попавшуюся, которая задолбала своей рекламой в Инстаграмм. В этом, конечно, моя главная ошибка и была,… читать отзыв
Любовь Емельянова
(Москва)
04/08/2019
обман
Заказывала генеральную уборку с 3 специалистами, Квартира в нормальном состояние, нужно было помыть 1 окно, поглядите тюль и почистить микроволновку, помыть люстры, остальное стандартно. Приехали 2 девочки и менеджер. Походили, фукали, что игрушки есть на поверхности, что стопкой Книги на столе они будут собирать 30 минут. Люстры и светильники они не моют. Оценили 60 метров квартиры с минимум мебели на работу в 6 часов. По цене везде обман: на сайте на первый заказ 10% скидка, при звонке сказали, что не дают на воскресенье и что-то не внятное. Заказывала 3 человек по цене 2,4 тыс/час, приехало 2 человека за 1,8 тыс/час.… читать отзыв
Ульяна
(Москва)
29/07/2019
Косяки оставили
Заказывала уборку квартиры после ремонта. Обещали отчистить полы от строительной смеси, следы скотча, протереть от пыли стены, помыть окна и убрать во всех шкафах, в итоге следы от скотча и строительной смеси как были, так и остались, стены протерты не все, в шкафах пришлось частично протирать самой, испорчена Сантехника! Облезло хромовое покрытие. Отдала я за эту «уборку» 23000!!!! Сантехнику фирма заменила, поставили новую, а остальные косяки так и оставили. читать отзыв
татьяна борисова
(Москва)
27/07/2019
Больше нет
Второй раз к Вам обращаемся и второй раз сталкиваемся с непромытыми углами, пылью на некоторых поверхностях. Указывайте при заказе, что уборка поверхностная. Больше к вам не вернусь. читать отзыв
Алеся
(Москва)
23/07/2019
Ужасно
Была бы возможность поставить минус, незамедлительно поставила бы! Перед выпиской из роддома заказала эту фирму. Мало того, что в однушке убирались 8 часов втроём, да так убрались, что выписавшись после кесарева пришлось убираться за ними повторно.. Ужасно, возмутительно. читать отзыв
shest10
(Москва)
19/07/2019
Развод на деньги и хамство
Несколько раз пользовались уборкой, вполне качественно, но в последний раз убрались плохо. Тем не менее пригласили на сегодня уборку после ремонта. Администратор по телефону рассчитал работу на 4 - 5 часов и стоимость 6800-8500 (1700 руб в час по акции, а сейчас как раз акция).
Приехали сразу два администратора и заявили 7-8 часов и сумму от 12000 руб. Когда жена удивилась, сказали, что "у вас окна очень грязные!". Может для кого и так, это субъективно, хотя кроме обычных белёсых потёков на двух окнах в умеренном количестве больше и нет ничего, но у компании нет информации о степени загрязнения и зависящей… читать отзыв
Svetvitna
(Москва)
06/07/2019
Отвратительная контора
В течение нескольких лет заказывала мойку окон. Все было ок. Заказала снова, в комментариях указала, что надо тщательно помыть рамы и подоконники (не после ремонта, просто грязные). Сегодня перезвонил молодой человек и радостно сообщил, что тщательно помыть они не могут, просто протрут. Вопрос - зачем платить им деньги, если они сами же подписываются под тем, что сделают плохо. В недоумении... читать отзыв
Лена Егорова
(Москва)
02/07/2019
Мало платят
Хочу оставить отзыв о компании Qlean.ru в Санкт-Петербурге. Отвратительная компания. Набирают клинеров не весть каких и не весть откуда. Никакого инструктажа не проводят, обучения как такогого нет. Выдают инвентарь и отправляют на работу.С заказчиков берут большие деньги, клинерам выплачивают мизер. Иногда клинерам вовсе не выплачивают, ссылаясь на абсурдные отговорки. То есть присваивают чужие деньги, заработанные тяжёлым трудом. А объемы огромные. Объекты сложные, порой опасно. Мыть окна приходится на высоте без какой либо страховки. Большая текучка. Платят мало, а объемы неоправданно сложные за такую оплату. Часто заказчики отказываются от услуг, так как клинеры не успевают, а штрафы снимают с клинеров. Одним… читать отзыв
Marinadovna
(Москва)
27/06/2019
Удобно и качественно
С тех пор, как наша постоянная помощница по хозяйству уехала к себе домой, пользуемся сервисом Qlean. Удобно, достаточно быстро, не переживаю за сохранность вещей, пока ни один из клинеров не оставил отрицательного впечатления - все убираются старательно и (что важно лично для меня) без лишних разговоров. Сервис компании также могу оценить положительно. Цена уборки вполне приемлемая. Также периодически заказываю глажку, тоже не было нареканий.
Сервис рекомендую и тем, кто хочет уборку на постоянной основе, и тем, кто планирует заказывать только время от времени. читать отзыв
Анжелика
(Москва)
19/06/2019
Не советую
Заказала генеральную уборку перед переездом для того, чтобы сдать квартиру. Обещали двух клинеров и менеджера. На деле приехали две замученные женщины и мужчина, который следил за тем, чтобы они хороши убирались. Отчистили все идеально. Хотелось спросить, не отняли ли у них паспорта и добровольно ли они этим занимаются. После уборки некоторые вещи перестали работать. Больше всего беспокоит новая вытяжка (2 года), которая стоит около 30 тысяч. Приезжал мастер, сказал, что не знает, как чинить. Нужно демонтировать, везти в профильный сервисный центр. В итоге, вместо сэкономленного за счет уборки времени, я должна найти время на демонтаж и убраться после него, потом… читать отзыв
Эльвира
(Москва)
11/06/2019
неуважение к клиенту.
Безобразный сервис! До этого пользовались услугами данной компании по рекламной акции и все было нормально.
В этот раз заказала мытье окон за ТРИ недели, так как на ближайший период заказы не принимались. Заказ отменили за ЧАС до прихода клинера, сославший, что по нашему адресу никто в этот день не работает. Перенесли на сдедующюю неделю.
И в этот день никто не пришел в назначенное время! Сослались на якобы сломаный телефон у клинера. Подождала час и отменила заказ. У меня в голове не укладывается, что так вообще можно работать. Сайт удобный и при этом полнейшее неуважение к клиенту. читать отзыв
Muscovite
(Москва)
10/06/2019
Кадры решают все
Может, мне повезло, но эксперимент удался :)
Вообще, мне кажется, что компании по уборке, как и банки, авиаперевозчики, такси и прочее - все на одно лицо, различаются только ценой. То есть обращаться в дорогую компанию в надежде получить более качественную услугу - это фикция. Главное - исполнитель. Порядочный человек просто не станет работать плохо, хоть за 100 рублей, хоть за 100 000 рублей.
Конечно, я провела подготовительную работу, накануне позвонила в компанию и, по-видимому, убедила их отнестись к делу серьезно.
Фронт работ - три комнаты и кухня, т. е. четыре окна, две балконные двери и самое важное - застекленная лоджия.… читать отзыв
Дарья Ерошина
(Москва)
01/06/2019
Фиаско
Добрый день! заказывала уборку, 2 раза подряд все прекрасно. потом началось недоразумение: три уборки подряд, заказанные за 3-5 дней с назначенными клинерами, отменяют за 10-30 минут без альтернативного предложения иных вариантов. Это полное неуважение Клиента и его времени. Не рекомендую никому! в текущее время при огромном количестве предложений на рынке считаю подобную работу в сферу услуг полным фиаско! читать отзыв
Маргарита Ефремова
(Москва)
31/05/2019
Позор
Заказывали уборку пару раз - один раз женщина убралась хорошо, второй раз с указанием на недочеты. Вчера заказали третий раз уборку перед приездом гостей, сами занимались покупками в магазинах. Пришла домой и вообщем-то не поняла был у нас клинер или нет. Пыль везде, полы ужасно грязные, ванная не вымыта, посуда полугрязная.
Зафиксировала все, сама убиралась полночи - как итог спала два часа, испортила маникюр, уборку сделала конечно уже только базовую.
Утром позвонили из службы претензий и предложили вернуть деньги, что конечно меня не устроило - кроме потерянных денег, я потеряла время и лояльность к данной компании. Обещали вернуться с решением… читать отзыв
Алексей Загвоздкин
(Москва)
19/05/2019
Отмена уборки
За отмену уборки берут 300 руб., при этом, если отмена по их вине, их не волнует, что вы запланировали уборку именно в этот день. Типа не приедем, сорян, ждите через 3 недели! Класс! Молодцы ребята! читать отзыв
udavdasha
(Москва)
19/05/2019
Намного чище чем я когда-либо мыла сама
Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.
Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в… читать отзыв
Василиса
(Москва)
18/05/2019
обнаглели
Руководство компании считает нормальным, что клиент до последнего момента сидит и не понимает, будет ли уборка, подстраивает под это свои планы а в итоге никто не приходит? Еще и за отмену 300 р списывают, совсем обнаглели читать отзыв
Екатерина Зорина
(Москва)
13/05/2019
Нет
Окна помыты плохо!!! Стекла помыли,но оставили грязными рамы и утеплители! Со службой контроля качества разговор не дал результата-окна по-прежнему грязные!!! Мне лишь предложили компенсацию - 300 виртуальных бонусов на след заказ!!! читать отзыв
Юлия наумова
(Москва)
09/05/2019
Беспредел
За несколько часов до мытья окон позвонили и отменили ,т.к не нашелся клинер, а они не контролируют их.. Беспредел... читать отзыв
