Яндекс.Еда
Яндекс Еда, yandex еда
Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов.
Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.
Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!
Добавить отзыв про Яндекс.Еда
Последние отзывы пользователей
Михаил
(Москва)
19/09/2018
очередная фигня от монополиста
Время доставки не соответствует заявленному. При указанных 30 минутах, везти могут и час и полтора - проверено трижды. Регулярно доставляют еду без приборов. Звонят в дверь, не взирая на комментарий с просьбой не звонить. читать отзыв
Даниил
(Санкт-Петербург)
27/09/2018
Сервис, подающий надежды
Заказываю теперь только здесь, так как получаю хорошую скидку с промокодом ABJEBM, у конкурента — Delivery Club подобные скидки кончились. В приложении всё нравится, сделано как обычно всё сделано в Яндексе, минимализм и ничего лишнего. Выбор ресторанов большой, включая Макдональдс, видимо был заключен серьезный контракт. Надеюсь сервис продолжит меня радовать. читать отзыв
Ruslan
(Москва)
29/09/2018
Отвратительный сервис
Впервые воспользовался услугами данного агрегатора. До этого момента использовал Delivery club, к которым не было претензий. В отношений Яндекс еда претензии возникли при первом же обращении к ним. Итог моего обращения: заказ не был доставлен, а работа оператора на самом низком уровне. Единственное, что мне мог оператор предложить для того чтобы загладить их вину это промокод на 20%, когда я при заказе уже использовал промо-код на 30%. Общая информация о проблеме: еда не была доставлена в связи с тем, что ресторан не смог до меня дозвониться за полтора часа до заказа, когда я не был доступен (в связи с чем… читать отзыв
Тина
(Москва)
16/02/2019
Голодный платит дважды....
Заказывали три раза через эту службу доставки (Яндекс-Еда), еду из Макдональдса (расположенный в ТЦ Черемушки). И ВСЕ три раза (!!!) нам не довозили бургеры. Представляете?! Подряд ТРИ раза! Курьеры утверждают, что им запрещено проверять в Макдональдсе заказы. Хочется спросить - на каком основании это запрещено курьерам? Или другой вопрос - кто ворует систематически, курьеры или работники Макдональдса? Так как три раза подряд (!) случайностей не бывает априори. По всему видно, что воруют и осознанно недокладывают заказанные продукты именно работники Макдональдса. А компании Яндекс-Еда нет до этого никакого дела. После звонка к ним и ругани, они присылают купон на недостающую сумму… читать отзыв
Анастасия
(Москва)
10/03/2019
Смотряев Андрей Сергеевич
Уважаемое руководство компании, Яндекс еда!!! Убедительно прошу принять меры в отношение Смотряева Андрея Сергеевича 04.04.1999 года рождения. Так как он не добросовестный сотрудник. Очень часто опаздывает на заказ к клиенту. И еда доставляется холодной и есть её не возможно!!! Буду обращаться в инстанцию по защите прав потребителей и подавать иск на ,Вас ,. Из за того что вы берёте на работу таких сотрудников. Рекомендую его уволить пока не поздно!!! Спасибо!!! читать отзыв
Влвшвгв
(Санкт-Петербург)
31/03/2019
Зажали сгущёнку
При доставке из "Теремка" зажали сгущёнку к сырникам и перепутали 2 блина читать отзыв
Ярослав
(Санкт-Петербург)
06/04/2019
Отвратительный шашлык из Чито Гврито
Буду краток. Заказал в через приложение шашлыки в "Чито Гврито" из курицы и свинины. Привезли без указанного в меню соуса и лаваша, да сам затупил заметил после ухода курьера, когда начал разбираться уже с сервисом по поводу качества мяса. Вот это просто жесть свинина просто прослойки мяса в сале, курица грудка с костями!!! Чат бот сервиса просто послал, посетовав что мне не понравилось. Оператор по телефону за качество исполнения добавил купон на 20% и купон на 50 рублей за лаваш. Отвратительный сервис, аналогичные при таких проблемах просто возвращали деньги и забирали заказ. читать отзыв
анастасия
(Москва)
02/07/2019
мошенники забрали себе и не вернули деньги!
сделала заказ еды в ресторане, через сервис "яндекс еда".Оплатила сразу в приложении 1039р, заказ был на работу. Заказ делала не в первый раз, обычно курьер звонил в домофон и заходил, в заказе все указано (адрес, подъезд, этаж, домофон). Тут же происходит следующее, я не успела взять трубку, так как на работе была важная встреча, после перезваниваю курьеру, он не берет трубку. Захожу в приложение, "заказ отменен". Звоню в службу поддрежки, хамоватый оператор говорит, что заказ отменен, деньги не вернут и доставку осуществить невозможно. Если заказчик не подходит в течении 10 минут к телефону. Даже нельзя оплатить повторную доставку моего заказа.… читать отзыв
419
(Нижний Новгород)
03/07/2019
худший сервис
Оформили заказ , обещали через 34 минут доставить. Час спустя уже покорили в службу поддержки, узнать,где наш заказ,на что нам ответили,что курьер вышел из ресторана, в течении 30 минут будет у нас. в итоге по истечении еще 30 минут, позвонили снова в службу поддержки, и во время разговора нам поступило сообщение о том,что заказ отменен. Консультант по телефону ответил. "мы напутали с заказом, оформите новый, завтра. Ресторан уже закрыт " Отвратительное отношение к клиентам !!! читать отзыв
Юлия
(Санкт-Петербург)
31/07/2019
ужасно
Сделала заказ пирожных на день рождения в "Буше", через сервис "яндекс еда". Когда получила заказ, обнаружила, что одно пирожное не доложили, доставить недостающую позицию они не могут, и уже в который раз после их косяков кидают мне промокод. А что толку?! Не рекомендую! читать отзыв
Anna and Anastasia
(Калининград)
13/08/2019
Ужасный курьер (его тел. 89632999552)
Заказали в приложении еду, указав в комментарии «звонить в звонок». Пришло сообщение о том, что курьер ждал вас 10 минут.... но в звонок никто не звонил! По итогу с ним связались через сообщение где он писал, что «проблемы со звуком в телефоне, я вас не слышу» и попросил выйти подождать его на улице. Выйдя мы его не обнаружили, а когда увидели мимо проходящего курьера спросили «молодой человек, вы к нам?» на что тот уткнулся в телефон и пошёл дальше. Потом курьер перестал отвечать на сообщения. Мы увидели его проходящим мимо по противоположной стороне дороги. В дальнейшем выяснилось что заказ отменён.… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Не совпадает IP адрес и город
Светлана
(Калининград)
16/08/2019
ужасный персонал, особенно рыжая девушка
Заказала в приложении еду, указав в комментарии «звонить в звонок». Пришло сообщение о том, что курьер ждал вас 10 минут.... но в звонок никто не звонил! По итогу с ним связались через сообщение где он писал, что «проблемы со звуком в телефоне, я вас не слышу» и попросил выйти подождать его на улице. Выйдя мы его не обнаружили, а когда увидели мимо проходящего курьера спросили «молодой человек, вы к нам?» на что тот уткнулся в телефон и пошёл дальше. Потом курьер перестал отвечать на сообщения. Мы увидели его проходящим мимо по противоположной стороне дороги. В дальнейшем выяснилось что заказ отменён.… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Не совпадает IP адрес и город
кристина
(Калининград)
16/08/2019
одно хамло
Приехала курьер девушка рыжая, дала ей крупную купюру т.к. меньше не оказалась, и девушка начала хамить...и т.п. Вот её номер79619322277, в ответ такое наговорить, мне стало как-то не по себе, я больше ничего заказывать не буду в этом в яндексе. еде!!! читать отзыв
Nika
(Москва)
22/08/2019
Яндекс ЕДА - мошенники! ТАДЖИК СОЖРАЛ МОЙ ЗАКАЗ!!
Не пользуйтесь НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Списывают деньги и не привозят заказ, ТАДЖИК - сожрал мой заказ по дороге и приехал на не понятный адрес!!!! Служба поддержки отказалась решать эту проблему..... читать отзыв
Злата
(Сергиев Посад)
10/09/2019
Нормальная подработка для желающих заработать
Я уже несколько месяцев работаю курьером Яндекс Еда. На собеседование записалась здесь https://courier-yandex-eda.su/ но мне не перезванивали несколько дней. Потом все же позвонили и сказали подойти на собеседование. После инструктажа выдали фирменную форму. Уже через час после звонка своего супервайзера и краткого опроса по работе, вышла на линию. За первый день я заработала только 800 рублей, так как прилетело маловато заказов. Но мне дошло, что надо крутиться у самого ТЦ. За второй выход заработала уже 1700 рублей, но это очень не просто было выполнить. А 3500 получить мне кажется нереально. В общем как подработка - не плохой вариант. А стоит… читать отзыв
Светлана
(Санкт-Петербург)
29/09/2019
Не доставка
Сегодня сделали заказ в бургер кинг, доставили заказ не полностью, не довезли один бургер ценой 360 рублей, правда после звонка оператору деньги вернули на карту, но нас то четверо.... читать отзыв
Наталья
(Самара)
09/10/2019
заказ еды
Заказали еду в обед в офис, принесли во время. Еда была еще теплая. читать отзыв
маргарита
(Москва)
09/10/2019
2,5 часа доставки
заказали еду через приложение, в 12:05 стали отслеживать через час ни чего не изменилось с момента заказа. позвонили в службу доставки на что нам ответили что сбой программы и заказ у курьера в руках доставка через 30 мин. прошло 35 мин перезвонили на что нам ответили что курьер только вышел и будет через 40 мин. психанули отказались от заказа. больше ни когда не закажем на яндекс еде НИ ЧЕГО! не рекомендую этот сайт! 2,5 часа ждали доставку. УЖАСССС!!!!!! читать отзыв
Вера
(Москва)
03/11/2019
яндекс еда ужасная доставка
02.11.2019 заказала в макдоналдс через яндекс еду биг брекфаст рол 4 шт в одном не оказалось котлеты и бекона хорошо вопрос решили дали купон ну думаю с кем не бывает но когда сегодня заказала мак завтрак и заказ совсем не привезли так как курьер не приехал в ресторан это перебор конечно сказали что курьера заменят и заказ доставлен будет но как оказалось что нет не будет читать отзыв
Ирина
(Санкт-Петербург)
09/11/2019
Отрицательный
4 раза в течении часа делала заказ.... Мне все отменили, так как нет доставщиков...Конечно деньги вернули.. Но очень не приятно и больше заказ на этом сайте не буду делать, удалю с телефона. Деливери Клаб доставил сразу! читать отзыв
Евгения
(Санкт-Петербург)
20/11/2019
Равнодушное отношение, неполный заказ
Заказали с коллегами еду через яндекс.еда. Привезли в срок но, к сожалению, не полностью.Курьер не отдал еще один пакет с едой где, соответственно, лежало основное количество содержимого заказа. Вовремя заметив это, примерно через 2 минуты, начали звонить в службу поддержки Яндекс, на что ответили, что курьер вернуться не может, деньги они отправили, но придут они в течении 7 дней, зависит от того какой банк. Деньги вернут только за те позиции которых не было.На вопрос, почему курьер не может вернуться, ведь прошло минимум 5 минут, внятного ничего не ответили, просто не может и все. Конечно же, наша ошибка в том, что… читать отзыв
Марина
(Москва)
29/11/2019
Не донесли заказ в целости, деньги на ветер
Заказывали сегодня с коллегой доставку из мака. При получении заказа курьер открывает сумки, достаёт пакеты с содержимым и тут начинается фиаско. С одного пакета капает то самое мое кофе, а у другого пакета прорывается дно и падают мокрые продукты. Курьер молча спрашивает буду ли я это брать. Уважаемые сотрудники сервиса Яндекс.Еда, вы сами то стали бы есть мокрую еду или пить из мокрой картонной чаши? На мой вопрос что с этим делать и как решить проблему курьер предложил позвонить в Яндекс сервис. Я понимаю что вероятно большого ума для данного физического труда не требуется, но хотя бы базовые знания для… читать отзыв
Мария
(Москва)
07/12/2019
Отвратительно!
При заказе на 3000? и оплате онлайн доставлено было только треть позиций на половину суммы. Когда позвонили в клиентскую службу остальные позиции отказались доставлять, ссылаясь на пользовательское соглашение, что сервис яндекс еда не несёт ответственности за комплектацию заказа! То есть деньги они берут, а привезут или нет - это как фишка ляжет! В качестве извинений предложили вернуть стоимость доставки купоном на их услуги!Не пользуйтесь данным сервисом! Это выкинутые деньги и испорченный день! читать отзыв
Ирина
(Москва)
10/12/2019
Пицца или не пицца
Заказали пиццу в il patio через Яндекс.еда. Мало того, что привезли через 2ч, когда дети уже уснули, так и не дождавшись, но и привезённое сложно было назвать пиццей - это скорее слизь, размазанная по тончайшему слою резинового теста. Из-за отсутствия видимых признаков начинки трудно было определись из 3 пицц какая есть какая. И это за 2 тыс. руб! И типа из ресторана, в котором знают «толк в настоящей итальянской пицце». Возмутительно. На отзыв на сайте il patio перезвонила девушка и разъяснила, что раз заказывали через Яндекс.Еда, то и претензии к ним читать отзыв
Ra. Sim
(Набережные Челны)
04/01/2020
Зачем так-то
Впервые решил заказать еду в маке почему я так разичировался до этого пробавали на месте все было норм но тут было ужасно я очень разлчался но дети здесь не причём. А теперь к руководству общепита если вы думаете что ваша работа это работа так увольтесь с неё. Работу надо любить. Нелюди читать отзыв
Анастасия
(Москва)
11/02/2020
Нет слов!
Сделала заказ, прождали около часа, курьер так и не приехал. Служба поддержки сказала, извините у нас нет курьеров ,мы отменяем ваш заказ! Если не хотите остаться голодными, не заказывайте в Яндекс еда! читать отзыв
Майя
(Москва)
23/04/2020
Яндекс еда
Яндекс еда - не знает что такое сервис, худшее, что может случиться с клиентом( читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Не совпадает IP адрес и город
Елена
(Москва)
27/05/2020
Благодарность
У меня произошел такой случай, с моего счета списались две суммы мошенниками в пользу Яндекс Еда. Я живу в провинции и ни когда не обращалась к ним и не знала про существование такой службы. Перечислили мне пенсию, которая составляет девять тысяч всего и на завтрашний день увидела, что не законно списались суммы: три тысячи и две тысячи пятьсот тридцать пять рублей. Я обратилась в службу поддержки Яндекс Еда. Специалисты службы поддержки грамотно и очень быстро ответили на мою просьбу, разобрались и вернули всю сумму. Очень благодарна им за их заботу, труд, отзывчивость. Побольше бы таких специалистов. читать отзыв
Соня
(Москва)
03/06/2020
Плохая Доставка
Заказали еду. Креветки в кляре не положили. Настроение испорчено. Но это Яндекс никак не компенсировал типа возврата денег на карту. Сделали 10% скидку на следующий заказ и промокод на стоимость креветок. Получается, чтобы «вернуть» свои деньги придётся у них что-то снова заказать! А с ними больше не хочется связываться! ???????????????????? читать отзыв
Людмила
(Москва)
17/06/2020
Равнодушие и пофигизм
Делала заказ в Макдональдс. Привезли заказ не полностью. Операторы отделываются от клиентов своими дурацкими промокодами и слишком долго проходит возврат средств. Но я хочу получить свой заказ в полном объеме, а никак не частично и с "супер выгодным" промокодом!!! читать отзыв
?????????????????????????????????
(Санкт-Петербург)
18/06/2020
Ответительнее этого сервиса только хач такси
За твои деньги накормят курьера, за недоставленный заказ вам ответят "заказ был утилизирован курьером". Если честно, кроме мата, не остаётся слов. Сервис времен 2000х где ты можешь заплатить, а дальше яндекс не интересует ни доставка, ни еда, ни ты, как клиент. Никакого понимания о лояльности и клиентоориентированности, первый же заказ и тебя шлют нахер и видимо не в состоянии платить больше 1000 своим курьерами они накормят его за ваш счёт. Собстно, остается надеяться, что эти несчастные 600-800 рублей озолотят агрегатор, ну а сколько теряют от каждого заказа ушедших негодующих гостей- может посчитать только тот, у кого есть хоть минимальное понимание… читать отзыв
Алина
(Анапа)
03/07/2020
Ужасное отношение к клиенту!
Сделала заказ в г. Анапа в макдональдсе. Подходит время доставки, но вдруг звонок курьера с предложением отказаться от заказа, тк ему не отдают заказ без маски и ему легче взять два других заказа, чем бежать за маской и везти наш заказ!!! С таким замским отношением сталкиваюсь впервые! Заказ оплачен полностью, дети голодные! А я ещё должна ждать опять, так ещё и найти деньги для повторного заказа! Следите за своими курьерами и за соблюдением ими правил Роспотребнадзор! Обеспечивает их СИЗ!!! На сайт роспотребнадзора будет направлена жалоба за несоблюдение санитарных норм! читать отзыв
Guska
(Тула)
12/08/2020
Отвратительно.
Живу в Туле, доставка не способна доставить еду в наш район, просто не может проехать ОДНУ остановку от самой ближайшей к нам точке. Отвратительно. читать отзыв
Татьяна
(Москва)
12/08/2020
Путают заказ и говорят что они за это отвечать не
Заказала еду из Макдональдс через Яндекс еда 04 августа 2020г. Сумма заказа 690 рублей и плюс 209 рублей доставка. Доставили через 10 минус и совершенно чужой за каз на 260 рублей),а чек прикрепили мой. И я ещё не успела даже распоковать пакеты-мне позвонили с Яндекс еда и сказали что мне привезли не тот заказ и в течении часа исправят свою ошибку( или привезут мой заказ или вернут деньги) попросили прислать фото чека и фото того что привезли. И началась бюрократия, то ваше письмо не дошло, то пришлите фото, то ещё что-то придумывают. И 12 августа прислали такой ответ» Сервис Яндекс… читать отзыв
Зарина
(Москва)
03/09/2020
отвратительный сервис и лживые курьеры
Заказали вечером пиццу Диавола, пицца приехала в скомканном состоянии, сложенная в половину и перевернутая,в общем пиццей это назвать было невозможно, за что мало того, что клиентская служба ни разу ни в одном сообщении не извинилась, так еще и отказала нам в компенсации, потому что видите ли курьер им сказал, что заказ привез в целостности и сохранности!Увольнять надо таких лживых курьеров и вообще всех, кто общается с клиентами на таком недоразвитом уровне. Даже фото прикрепили, ни разу никто не извинился! Уже речь пошла не о деньгах, а о безобразии и беспределе компании, в которой слово курьера, который пытается спасти свою жопу… читать отзыв
Ирина
(Москва)
05/09/2020
Абсолютно плевать на клиентов
Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты в Яндекс Лавке. Главным образом была нужна вода в 5л бутылках. Заказ подтвержден, деньги сняты, курьер приезжает налегке с маленькой сумкой (всякая мелочь). Воду ему не дали. Звоню в Яндекс Еду: ой, извините, промокод пришлем. Говорю: не надо мне промокод! Во-… читать отзыв
Владимир
(Тверь)
17/09/2020
Как нас кинули на 1000 руб. по купонам
Купили телефон Хуавей. За покупку телефона предоставили 2000 руб. купоном.Решили использовать. Сделали заказ, использовали 500 руб. с купона. Заказ отменил ресторан (не смогли выполнить). Деньги вернули, купон потратился. Решили сделать еще один заказ . Опять использовали купон. Курьер якобы подъехал (не позвонил, хотя это в заказе было написано), не дозвонился, заказ отменил. С 20 (с двадцатого раза !!!!!!!) дозвонились - колл-центр. Ответ просто убил - по купонам обращайтесь в Хуавей, мы этим не занимаемся. То есть реально КИНУЛИ на 1000 рублей. Просто обидно. читать отзыв
Дмитрий
(Москва)
27/10/2020
Кинули на 1000 р
Как обычно, сделали заказ на 1100 р в Макдональдс, заказ привезли другой на 500 р, жена забрав пакеты с неверным заказом , обнаружила ошибку только через 5 минут, обратившись в службу поддержки, получили просьбу сфоткать чек и прислать скрин оплаченного заказа, все сделали, привезенный заказ ошибочный, выкинули , в порыве ярости, так сказать.На след день, спустя сутки точнее, получили сообщение, с просьбой прислать им фото заказа самого, сказали что естественно заказа уже нет, кто будет его блин сутки хранить, на что получили ответ, что в таком случае, ничего вернуть не могут .Были посланы на 3 буквы , и пишу теперь… читать отзыв
Маргарита
(Москва)
31/10/2020
Ужасный сервис
Заказала детям покушать, обещали доставить в течение часа. Когда время уже подходило, я решила зайти и проверить статус заказа. И выяснилось, что заказ ОТМЕНЁН! Меня об этом даже никто не предупредил. В службе поддержки объяснили тем, что не нашли курьеров на наш заказ! ??????????? Зачем тогда заказ подтверждать? Предложили в качестве компенсации промокод на следующий заказ, вот только детей промокодом не накормишь. А следующего заказа снова ждать не меньше часа и то, не факт, что снова не отменят. В общем сервис ужасно подвёл, заказывать там что-то ещё желания нет. читать отзыв
Степан
(Санкт-Петербург)
05/11/2020
Яндекс.Еда - потеря времени, денег и некомпетентна
Сделал заказ из магазина ВкусВил, оплатил индивидуальным промокодом на 1000руб., полученный Ситибанк в качестве кешбэка. Заказ собрали не полностью ипривезли продукты на 540 руб. Не позвонили, чтобы я мог изменить или отменитьзаказ. В результате не привезли основной продукт, из-за которого я делал заказ,часть промокода на 460 руб пропала. Обратился в поддержку,возвращать промокод или делать компенсацию отказались. Отличное впечатление отпервого заказа, который будет последним. Гораздо удобнее покупать самому, чемпользоваться таким сервисом, т.к. потеряв час на ожидание заказа, все равнопришлось идти в магазин. Несоветую, если вам важа точность выполнения заказа. читать отзыв
