Яндекс.Еда
Яндекс Еда, yandex еда
Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов.
Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.
Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!
Добавить отзыв про Яндекс.Еда
Последние отзывы пользователей
Людмила
(Уфа)
11/10/2023
Ужасно
Добрый вечер, заказала роллы через сайт яндекс еда, роллы курьер доставил с сильным отвратительным запахом, позвонила фирму, заменили роллы, привезла девушка курьер ( я так понимаю курьер от яндекс еда), мы при ней открыли роллы но и у этих роллов был точно такой же запах, мы отдали и эти роллы курьеру. Позвонила в фирму мне ответили что деньги возвращает яндек еда, написав в чат яндекс еда, я получила ответ, что деньги они могут вернуть если есть фото испорченного товара, на объяснения что у товара был отвратительный запах и я вернула товар они не реагировали, сказали что курьер Вам доставил товар… читать отзыв
Ольга
(Москва)
23/08/2023
Отвратительный магазин
Купила вчера в Яндекс еда, батарейки,не те принесли, деньги не отдали,и не обменяли.Не советую этот магазин. читать отзыв
Ольга
(Ростов-на-Дону)
10/06/2023
не вернули деньги
я ошибочно выбрала самовывоз вместо доставки, почему у вас нет сервиса, позволяющего исправить данную оплошность?! почему я должна платить если у вас не предусмотрена такая возможность?! даже если были потрачены ресурсы на приготовление, можно было бы хотя бы вернуть половину стоимости, но нет, вы самые умные, вам нужно забрать все и сделать клиента виноватым. читать отзыв
Анастасия
(Уфа)
03/06/2023
Воры
Сделала заказ, ввела адрес доставки, оплатила и тут же вышла информация что заказ готовиться. Никакого согласования номера, или конкретного согласования способа, связи или предупреждения о том что со мной свяжутся для подтверждения заказа не было ( не первый раз заказывала в яндекс.еде, никогда не звонили для подтверждения и все доставляли по времени и по указанному адресу). В итоге, спустя два часа ожидания своего заказа, я захожу в приложение и вижу что заказ отменен, от непонимания я пишу в поддержку где мне отвечают " мы вам звонили, но не дозвонились, поэтому решили не передавать заказ курьеру", а на требование вернуть деньги… читать отзыв
наталья
(Санкт-Петербург)
08/05/2023
не вернули деньги
05.05.2023 12:41 ваш чек пробит кассовый чек / приход 05.05.2023 12:41 а курьер позвонил в 12,50 он заранее пробил что заказ получен чтобы я не смогла отменить заказ. вы специально заранее так делаете чтобы люди не смогли его отменить?. как вы пробили что заказ получен если вы должны сначала его передать и позвонить чтобы все сказать. вы позвонили когда уже пробили что заказ получен хотя вы не передавали его. у вас же так и написано на ваше сайте- Наша служба поддержки и курьер также будут звонить вам для уточнения деталей передачи заказа. Пожалуйста, при оформлении заказа убедитесь, что ваш номер… читать отзыв
Вероника
(Тверь)
27/04/2023
Не связывайтесь с Яндекс Едой!
Никогда не думала, что такая компания не дорожит ни своей репутацией ни своими клиентами. Не первый раз оформляла заказы в ЯНДЕКС ЕДА и никогда не возникало не разрешимых вопросов, да были косяки с их стороны, но они всегда шли на встречу своим клиентам и решали все вопросы в пользу клиентов... Но не в этот раз!!!! При заказе на сайте граммовка кофе была указана одна 300гр, а привезли 100гр. После долгих переписок и в чате и по эл почте. звонков на гор. линию мне написали, что к сожалению оформить возврат они не могут. и деньги вернуть тоже... Я в шоке от… читать отзыв
Дмитрий
(Екатеринбург)
24/04/2023
Мошенничество
Сделал заказ, курьер подъехал не смог дозвониться по номеру, в комментарии был указан второй номер/ он до него дозвонился, попросил выйти, через минуту я уже вышел тк был уже готов, вышел а его нет, по номеру поддержки ничем помочь не смогли говорят заказ отменен со списанием, 1100 улетела в никуда, хотя и с курьером созвонились, и поддержка ничем помочь не в силах. читать отзыв
Олеся
(Москва)
19/04/2023
Мошенники, оплаченный заказ не доставляют
Заказала через яндекс.еда доставку из магнита, оплата прошла 940 рублей. Но курьер не дозвонился. И ни денег, ни заказа, ни возможности забрать самой оплаченный заказ. Ничего. Одно мошенничество. Служба поддержки сожалеет, что так получилось, но ничем помочь не может! Как возможно вообще такое обращение с клиентом?? читать отзыв
Карина
(Санкт-Петербург)
24/03/2023
Отвратительная поддержка и выкачивание денег
У меня муж зарегестрировался в приложении и заказал еду на новый номер (старую симку потерял). Единственное, что связывало старый и новый аккаунт это почта. Но, конечно же, они почему-то все переключили на старый аккаунт, хотя заказ оформлен на новый номер. И курьер звонил зачем-то на старый номер, при том что мой муж пытался сам связаться с курьером(а даже не было гудков). Они отменили заказ и не вернули деньги, сказали мол он не брал трубку. При общении с поддержкой, они сказали, что сделать ничего не могут, и деньги возвращаться не будут. Везде напишу этот гневный отзыв, потому что они просто крадут… читать отзыв
Татиана
(Нижний Новгород)
19/03/2023
Воровство
Курьер своровал вещь из подъезда. Поддержка проблему не решает. Зачем тогда нужна доставка, если курьера нужно провожать до двери подъезда, чтобы он не прихватил ни чего лишнего. Даже камера его не смутила читать отзыв
Алёна
(Москва)
21/02/2023
Торгуют продуктами с помойки
Привезли в заказе "Треску однократной заморозки" без вакуумной плёнки, всю сто раз перемороженную и покрытую толстой шубой льда, испорченный салат Айсберг и кислый-прекислый виноград непонятного сорта вместо заявленного Киш-миша. За треску деньги вернули, а по поводу остального сказали, что ничем помочь не могут. Эьо был последний раз, когда я что-то заказывала в этой лавочке. читать отзыв
Кристина
(Мурманск)
14/01/2023
Отвратительный сервис!!!!
Заказала заказ. Прождала 2 часа, а потом его просто отменили в одностороннем порядке. читать отзыв
Валентина
(Томск)
13/01/2023
Доставка еды
Заказали доставку через яндекс еду. Курьер не смог дозвонится,но я сразу ему перезвонила, сказала полный адрес, Курьер посчитал нужным нам его не вести и в это время наш заказ отменили. Итог: не привезли доставку,списали все деньги и возвращать не хотят. читать отзыв
Наталья
(Белгород)
02/01/2023
Ужасная,безответственная компания,не связывайтесь!
Два раза заказала старикам доставку, т к не смогла сама привезти продукты. В обоих случаях тянули до последнего и без уведомления отменили заказы БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ причины. В каком мы веке, чтобы себя так вести!!! Больше не вижу смысла пользоваться этим уродским сервисом. На телефон не отвечают, никакого уважения к клиентам, ни за что не отвечают. Ужасный сервис, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. читать отзыв
Игорь
(Сургут)
22/12/2022
мошенники, верните украденые деньги
Сегодня такая ситуация, 2 часа ждали курьера, статус доставлено. 1000р. списаны, поддержка несёт чушь, что курьер пришел, не нашёл АДРЕС! 10 мин. пытался дозвониться, и ушёл. Но поскольку заказ приготовлен, мы вам не вернем деньги. позорники, объясните, почему если у ваших курьеров не хватает ума найти дом на первой линии вдоль главной дороги. почему вы с него деньги не снимаете? почему мы должны платить за его косяки? мы адрес указали правильно! если бы он пришёл и никого дома не было, или никто не открыл другое дело. но он тупо не донёс заказ. может он сидел в подъезде и ел нашу… читать отзыв
Елена
(Краснодар)
05/12/2022
Лохотрон
Заказала доставку продуктов на дом. Оплата списалась со счета сразу. Звонок от курьера сразу не услышала и буквально минут через 15 перезвонила, по номеру входящему, но дозвониться не получилось, так как нужно знать внутренний телефон сотрудника, который мне никто не сообщал. Поддержка написала, что продукты мне доставили и оставили у двери. По факту заказа не было. В моем доме работает консьерж, и у курьера была полная возможность выполнить мой заказ, да и продукты в основном овощи и фрукты при желании могли и доставить позже, Но цель компании видимо не на клиентоориентированность. Итог: продукты не доставили и сами съели, на здоровье.… читать отзыв
Оксана
(Мурманск)
18/11/2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Заказ был размещен в приложении яндекс еда, при отказе доставки предложили вызвать такси для курьера.Затем телефон таксиста курьеру написали, и звездочка на палочке, Курьер не передал заказ, таксист отменяет заказ, выставляют неустойку и снимают деньги и за заказ, и за доставку, и за неустойку такси.БРАВО ЯНДЕКС ДОСТАВКА ВЫ СЕБЯ ПРОСТО "ВЕЛИКОЛЕПНО" ЗАРЕКОМЕНДОВАЛИ, читать отзыв
Руслан
(Екатеринбург)
06/10/2022
Рабство, кидалово и произвол
Задумывались ли вы о том, почему в Яндекс.Еде ВСЕГДА есть вакансии курьера, почему эти вакансии везде так активно рекламируются, и даже предлагают бонус в 10000 рублей за приглашение нового работника? Сразу же дам ответ: потому что это узаконенное рабство, способ выжимать из работников все соки, но ничего им за это не платить. А когда соки будут выжаты окончательно - этого работника можно списать в утиль и взять на его место двух других с перспективой бесплатной работы. Реклама обещает зарплату ДО 51000 рублей в месяц. Да, столько, оказывается, действительно зарабатывают. Но только автокурьеры. При условии, что они работают по 12 часов,… читать отзыв
Екатерина
(Воронеж)
11/08/2022
Ужасно
сначала слетело приложение и время заказа в итоге указалось не верное. Когда приехал курьер быстренько указал, что адрес указан не верный, выключил телефон и уехал. Заказ можно было отдать и в текущее время по верному адресу. Служба поддержки отписалась, что средства вернуть не получится и проблему решать не собираются. повторяют одну и ту же фразу, разбираться в проблеме не хотят читать отзыв
Валерия
(Тамбов)
03/08/2022
Отвратительно! Машенники!!!!
Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и ещё много чего! Отвратительный сервис и поддержка! читать отзыв
ЮББ
(Москва)
19/07/2022
Обман от яндекс еда
Разместила заказ на еду на сайте яндекс еда, тут же списали деньги. Жду заказ время было указано 17-40 доставки. Звоню в 17-44 в тех поддержку, т.к. вижу, что заказ на сайте отменен. Спрашиваю на каком основании - оказывается в заказе был не указаные достаточные данные для доставки- зачем Вы тогда обрабатываете такие заказы без достаточных данных. Курьер приезжал - куда он приезжал, если данных было не достаточно. При вопросе, где я могу теперь забрать свою еду, ответили, что еда уничтожена. При требовании о возврате денежных средств - отказали. Полрный обман. Не советую никому пользоваться этим сервисом доставки. читать отзыв
Наталья
(Санкт-Петербург)
16/06/2022
Яндекс Еда аферисты
Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером", чтобы уточнить, как забрать заказ. В телефонном разговоре курьер сообщил, что подъехал к указанному адресу, но доставлять в апартаменты отказался, сказал, что ожидает возле шлагбаума. (возле какого шлагбаума я так и не поняла, т.к. курьер не смог объяснить где именно… читать отзыв
Евгений
(Санкт-Петербург)
15/05/2022
Любимый ресторан "Евразия"
Являемся частыми посетителями "Евразии" на Индустриальном проспекте. Не раз отмечали семейные торжества. Всё всегда устраивало и блюда и обслуживание. Рекомендую! читать отзыв
Vladislav
(Москва)
11/05/2022
Таракан в еде, деньги не вернем
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом… читать отзыв
Дмитрий
(Москва)
04/05/2022
Крадут ваши деньги под видом доставки еды
Заказываете еду по предоплате, потом по какой-то причине (как правило по ыине самого сервиса Яндеус-Еда) вам эту еду не привозят. Деньги не возвращают объясненяя это "отсутствием технической возможности". Классическая мошенническая схема в масштабах страны :)Конкретно в моем случае не привезли еду стоимостью 1270 рублей. Вернули из них только 486. Про остальное включили пластинку "нет технической возможности". Я и ранее считал яндекс высокотехнологичноц компанией. А они оказывается не умеют переводить деньги на карту (даже бабули родом из советского союза научились это делать, а яндекс видите ли не умеет:) читать отзыв
Евгения
(Москва)
12/04/2022
ДЕНЬГИ СНЯЛИ. ЕДУ НЕ ПРИНЕСЛИ. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.
Я сегодня сделала заказ в Яндекс Еда, при чём, не первый раз. Очень удивилась, что заново пришлось вводить адрес и данные карты. Номер телефона при этом не запрашивался. Яндекс Еда получила денежные средства в размере 1 111 рублей, еда предоставлена не была, так как из-за некомпетентности сотрудника (курьера) он не смог нажать на кнопку звонка. В итоге, я осталась без еды, которую рассчитывала на два дня, а таже без денег, хотя их очень мало, необходимо дожить до зарплаты и думала, что этой еды на два дня будет достаточно.То есть Яндекс присвоил себе деньги ни за что, повторно высылать курьера в… читать отзыв
Анна
(Санкт-Петербург)
05/04/2022
Наш заказ на 7 000 рублей СЪЕЛ курьер
05.04.2022 года мы сформировали заказ на сумму 7 000 рублей. Заказ 220 405-511319 ресторан KETCH AP. Курьер до нас не дозвонился и уехал. Через 10 минут мы увидели на сайте, что заказ отменен и попытались его разыскать. А вот сейчас самое интересное. Нам отказали! Сказали, что наш заказ УТИЛИЗИРОВАН. Господа нас просто кинула ЯНДЕКС ЕДА. Ни одна служба доставки так себя не ведет, нам ни в чем не пошли навстречу. читать отзыв
Олеся
(Ростов-на-Дону)
22/02/2022
Нет ни еды, ни денег!!!
Сделали заказ еды, итог ни еды .ни денег, а курьер утверждает что все нам привез и есть фото нашей двери ...ещё и грубо послал...как быть? Как вернуть деньги или хотя бы еду!! читать отзыв
Татьяна
(Самара)
02/02/2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Деньги списали, заказ НЕ ДОСТАВИЛИ. Служба поддержки - фикция. Отвратительное отношение к людям. Бессовестные.Курьеры, наверное, у них сытые и довольные. Голодными никогда не останутся, отвечать же ни за что не нужно. Руководство что одобряет такой " сервис"? читать отзыв
Наталья
(Санкт-Петербург)
25/01/2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Курьеры идиот!Сделала заказ, указала адрес и офис и телефон! Заказ не ПРИЕХАЛ!!! со слов манагеров,- одних у меня телефон выключен был, со слов других не брала трубку!!!! Предоставила распечатку всех своих входящих и исходящих звонков, с вопросом где же звонок от чудо курьера, ответа нет, почему чудо курьер не зашел в офис, ответа нет! Деньги списали, ЕДУ УТИЛИЗИРОВАЛИ!!!!!!! СОЖРАЛИ ПО ПРОСТОМУ!!! ЕСЛИ ответ на мой запрос 242197 не будет предоставлен, пойду в ПРОКУРАТУРУ с записями ВИДЕОКАМЕР БЦ(где нет курьера), С РАСПЕЧАТКОЙ СВОИХ ЗВОНКОВ, и с чудо ответами, что курьер НЕ ЗНАЯ МЕСТА ИСПУГАЛСЯ И НЕ ЗНАЛ КУДА… читать отзыв
Anatoliy
(Санкт-Петербург)
23/01/2022
Отвратительная доставка!
Отвратительное приложение! Ждёшь доставку 1,5 часа, а потом сам сервис отменяет заказ. Дают 10% скидку, чтобы заткнулись и не возмущались, наверное! Не рекомендую! Наплевательское отношение к клиентам! Отвратительное приложение! Так ещё и с менеджером не соединяют! Говорят, что ресторан закрыт, при том, что ресторан работает, врут про время закрытия! Лишь бы себя отмазать! читать отзыв
Алиса
(Санкт-Петербург)
22/01/2022
Никогда больше
Делала заказ по промокоду, который покрывал полную стоимость заказа. Промокод не сработал и с карты списались деньги.Позвонила в поддержку, подтвердили, что был технический сбой, НО деньги возвращать отказались. Несколько раз звонила, отправляли запрос старшему сотруднику, тот вообще сказал, что код просрочен. Пришлось в чат отправлять скан сертификата с кодом, там после 10 мин общения с ботом, наконец-то перевели на реального сотрудника, ответ - промокод действующий, но в системе был тех сбой и возврат денег в такой ситуации невозможен. Порекомендовали сделать ЕЩЕ заказ по тому же промокоду, чтобы он сработал правильно. Таким образом яндекс еда вынуждает клиентов делать дополнительный заказ, который… читать отзыв
Максим
(Москва)
20/01/2022
Самый худший сервис доставки
Ситуация така :Поставил гео позицию через приложение .Адрес тот который нужен )Заказал Макдональдс ( все в черном списке у меня после этого момента ).После оплаты приходит уведомление что ваш заказ в обработке и адрес доставки ( улица то правильная ) а вот город вообще другой !!!Я давай искать кнопку отмены заказа ( так и не нашел ) . Позвонил в колцентр Яндекс еда ( робот ответил что для отмены заказа есть кнопка в приложении ) но по факту ее нет !Дозвонился до оператора ответ был такой :К сожалению мы не можем вам отменить или вернуть средства так как заказ уже… читать отзыв
Наталья
(Москва)
11/01/2022
Отвратительная служба
Отвратительная служба. Не рекомендую. Заказала доставку с кофейни Кофе твой друг, а мне приходит смс: Всё готово, еду можно забирать. В ресторане скажите номер заказа.И какой смысл тогда в их услугах??????????В итоге деньги списаны, товар не доставлен.???? читать отзыв
Евгений
(Санкт-Петербург)
04/01/2022
Наглость и безответственность.
Сделал заказ. Заплатил. Деньги сняли. Ушел 1 час.Жду 2 часа.Случайно (!) замечаю, что банк вернул деньги.Еще час уходит, чтобы найти контакты, дозвониться, и три раза объяснить, что случилось.Ответ службы поддержки обескураживает:1) Вам не повезло. Курьеров для Вас не хватило.2) Кто был поумнее заказал все еще вчера.Не пользуйтесь Яндекс.Едой, если не хотите остаться голодными, час и больше общаться с наглыми и безответственными людьми. читать отзыв
Екатерина
(Нижний Новгород)
16/12/2021
СПИСАЛИ МОИ ДЕНЬГИ ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ЗАКАЗЫ
С моей карты Банка производились списания денежных средств, без моего ведома без смс подтверждения , автоплатежом , заметила я это 10.12.21 , нашла все списания, а именно 9 раз , прикрепила выписку из банка Приложения Яндекс.еда у меня не было на телефоне , было скачено в этом году в начале сентября , но затем удалено с моего телефона , несколько дней назад я снова скачала официальное приложение Яндекс.еда , чтобы убедиться в том , что заказов я не делала , зашла в свой профиль ekaterinka.p3tukhova@ya.ru открыла в приложение Яндекс.еда вкладку «заказы», там заказов нет , карта банка не была привязана… читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Наталья
(Москва)
10/12/2021
Списали деньги и не доставили моему другу
10 декабря 2021 мой друг заказал пиццу, указал адрес, оплатил. Через минуту осознал, что неправильно указал адрес и позвонил в службу, чтобы поменять адрес. В службе отказались это делать и даже не предложили опции по возврату денег или доплат за изменение адреса. В итоге, он остался без еды, без денег и с испорченный настроением. Это не профессиональный подход к ведению бизнеса. читать отзыв
Отзыв вызывает подозрения
Несколько отзывов с одного компьютера
Несколько отзывов с одного IP адреса
Наталья
(Москва)
10/12/2021
Списали деньги и не доставили моему другу
10 декабря 2021 мой друг заказал пиццу, указал адрес, оплатил. Через минуту осознал, что неправильно указал адрес и позвонил в службу, чтобы поменять адрес. В службе отказались это делать и даже не предложили опции по возврату денег или доплат за изменение адреса. В итоге, он остался без еды, без денег и с испорченный настроением. Это не профессиональный подход к ведению бизнеса. читать отзыв
Елена
(Самара)
07/12/2021
Яндекс-еда (Самара) - не рекомендую этот сервис.
В воскресенье 5 декабря в 9-00 сделала заказ в Магните через Яндекс-еду, в личном кабинете было указано, что все передано и доставят с 12 до 13 часов. Во втором часу звоню на горячую линию, на что мне оператор отвечает, что ваш заказ не направлен в магазин, НО деньги с моей карты и за товар и за доставку Уже сняты, как так может быть?? Отменила всё и сказала, чтобы деньги все вернули, заказ был где-то около 1300, уверили, что разморозили и деньги должны поступить, но уже 3 день и ничего нет от слова СОВСЕМ! Это что..за сервис такой! Извините, но больше… читать отзыв
F
(Москва)
19/11/2021
не рекомендую
сделал заказ в яндекс еде. прошел 1 час с момента, как курьер должен был приехать - заказ к этому времени даже не начали готовить. пользуйтесь качественными службами доставки еды (НЕ ЯНДЕКС ЕДА). читать отзыв
