Яндекс.Еда
Яндекс Еда, yandex еда
Яндекс.Еда — это сервис удобной и быстрой доставки еды из ресторанов.
Делайте заказ на сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда, оплачивайте картой или наличными, и ваша любимая еда будет быстро доставлена нашими вежливыми и пунктуальными курьерами. Ароматная пицца, сочный стейк, вкуснейшие суши, свежие салаты, сытные блины или каша на завтрак – с Яндекс.Едой вы каждый день можете пробовать что-то новенькое.
Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, пунктуальность курьеров и обратную связь с клиентом. Таким образом, вам просто остается выбрать любимое блюдо и немного подождать – наши курьеры уже в пути!
Добавить отзыв про Яндекс.Еда
Последние отзывы пользователей
Дарья
(Тула)
13/02/2021
Служба НЕдоставки
В 9-45 сделан заказ на "Макзавтрак" в этой, так называемой, службе доставки. В 10-30 заказ отменён, т.к. время завтрака кончилось. Ясен пень! Неясно одно, деньги с карты снять они успели, а приготовить три бургера за 15 минут не успели. Мне самой доехать и заказать было бы: а) быстрее; б) дешевле и в) 100% эффективнее!!! Отвратительная служба доставки! Сама больше не воспользуюсь их "услугами" и никому не посоветую!!! читать отзыв
Михаил
(Нижний Новгород)
07/02/2021
отказ в возврате денег
Заказал через Яндекс еду в кафе Шашлычный дворик Чебуреки,самсу,хачапури и беляши . Привезли все подгорелое и прогорклое на вкус!!! Написал в поддержку и отправил фото так называемых блюд... Поддержка отказываеься вернуть деньги за заказ!!! читать отзыв
Татьяна
(Москва)
07/02/2021
Хуже сервиса не встречала
Сделала заказ продуктов из супермаркета. Прождала несколько часов. А когда все магазины закрылись, оказалось мой заказ отменили и я осталась голодная. Самое интересное причина этому - курьер НЕ ЗАХОТЕЛ вести заказ. В яндексе курьеры круче королей!!!! читать отзыв
Данила
(Самара)
05/02/2021
Не доставили!!!
Сделал заказ в яндекс еде, оплатил по карте, по повышенном тарифу, так как якобы большой объем работы у них сейчас, в течении часа обещали доставить. Час я ждал потом попытался связаться с кем либо чтобы получить какую либо информацию о своём заказе, как оказалось, если у тебя нет приложения то ты никак не сможешь узнать, где твой заказ, привезут тебе его или нет., я скачал приложение, и это тоже не помогло ??????? Заказывал еду для гостей, пока ждали гости ушли, через три часа позвонили с яндекс еды сказали что ничего не принесут деньги вернут, и на следующий заказ сделают скидку… читать отзыв
Ян
(Москва)
30/01/2021
Обмахнули с заказом
Заказ дедал в Зотман пицца, заказ оплатил, мне его якобы отправили и доставили! Ничего не пришло, долго пытался дозвонится никто не отвечал. Деньги вернули, заказ не пришел. Обламали вечер и настроение. читать отзыв
Елена
(Москва)
17/01/2021
Лохотрон
Предоплата онлайн, но привозят не всё и деньги не возвращаются. читать отзыв
Альбина
(Уфа)
06/01/2021
Отвратительное обслуживание
Сделали заказ 06.01.21 после двух часов ожидания Яндекс еда отменила сами мой заказ! Отвратительное отношение к клиентам! читать отзыв
Алина
(Уфа)
29/12/2020
Ни за что не отвечает
Сделали сегодня заказ, бургеры из папа гриль, город Уфа. Бургеры привезли ужасные, кушать невозможно, из чего сделана котлета-непонятно! Позвонила, пожаловалась, мне сказали ок, мы отправим ваш отзыв. Я говорю нет, забирайте заказ и возвращайте деньги, потому что кушать это невозможно. 700р в мусор выкидывать нет возможности. Меня просто напросто мягко послали, сказали, что мы ни за что не отвечаем, звоните и разбирайтесь сами. До этого всегда заказывала в дилевери и всегда все проблемы они решают практически моментально. Яндекс едой больше не буду пользоваться и никому не советую!!! читать отзыв
Максим
(Липецк)
16/12/2020
Мне понравилось!
Заказал через ЯндексЕду в Бургер Кинг - 6 бургеров, крылышки, нагетсы кола, оплатил, курьер привез через 30 минут, все горячее и вкусное, рекомендую ;) г. Липецк если что ;) читать отзыв
Ксения
(Нижний Новгород)
24/11/2020
ИСПОРТИЛИ ВЕЧЕР!
Умудрились за вечер 2 раза накосячить с доставкой. В первый раз курьер принял заказ,но не собирался его забирать(выключил телефон и не отвечал). После отмены заказа решила попробовать вновь(лучше б котлет пожарила...)и привезли меньше половины с опозданием на 30 минут.Деньги сняли и неизвестно когда вернут. Никогда не пользуйтесь этим сервисом. Деньги вперед снимают, а потом ищи-свищи... читать отзыв
Анастасмия
(Москва)
20/11/2020
Ужас!
Забрали деньги, еду не привезли! Никто ни с чем помогать не собирается! читать отзыв
Наталья
(Новороссийск)
15/11/2020
Оставили без блюда и не вернули деньги
Отвратительное впечатление от заказа из любимого ресторана Рибай через Яндех еду. Деньги взяли за 4 блюда, привезли 3. Никто не сообщил, что его не будет и мы остались голодные!!! Деньги на карту не вернулись! Еще курьеры приезжают без масок и перчаток, на что буду жаловаться и сообщать в инстанции. читать отзыв
Степан
(Санкт-Петербург)
05/11/2020
Яндекс.Еда - потеря времени, денег и некомпетентна
Сделал заказ из магазина ВкусВил, оплатил индивидуальным промокодом на 1000руб., полученный Ситибанк в качестве кешбэка. Заказ собрали не полностью ипривезли продукты на 540 руб. Не позвонили, чтобы я мог изменить или отменитьзаказ. В результате не привезли основной продукт, из-за которого я делал заказ,часть промокода на 460 руб пропала. Обратился в поддержку,возвращать промокод или делать компенсацию отказались. Отличное впечатление отпервого заказа, который будет последним. Гораздо удобнее покупать самому, чемпользоваться таким сервисом, т.к. потеряв час на ожидание заказа, все равнопришлось идти в магазин. Несоветую, если вам важа точность выполнения заказа. читать отзыв
Маргарита
(Москва)
31/10/2020
Ужасный сервис
Заказала детям покушать, обещали доставить в течение часа. Когда время уже подходило, я решила зайти и проверить статус заказа. И выяснилось, что заказ ОТМЕНЁН! Меня об этом даже никто не предупредил. В службе поддержки объяснили тем, что не нашли курьеров на наш заказ! ??????????? Зачем тогда заказ подтверждать? Предложили в качестве компенсации промокод на следующий заказ, вот только детей промокодом не накормишь. А следующего заказа снова ждать не меньше часа и то, не факт, что снова не отменят. В общем сервис ужасно подвёл, заказывать там что-то ещё желания нет. читать отзыв
Дмитрий
(Москва)
27/10/2020
Кинули на 1000 р
Как обычно, сделали заказ на 1100 р в Макдональдс, заказ привезли другой на 500 р, жена забрав пакеты с неверным заказом , обнаружила ошибку только через 5 минут, обратившись в службу поддержки, получили просьбу сфоткать чек и прислать скрин оплаченного заказа, все сделали, привезенный заказ ошибочный, выкинули , в порыве ярости, так сказать.На след день, спустя сутки точнее, получили сообщение, с просьбой прислать им фото заказа самого, сказали что естественно заказа уже нет, кто будет его блин сутки хранить, на что получили ответ, что в таком случае, ничего вернуть не могут .Были посланы на 3 буквы , и пишу теперь… читать отзыв
Владимир
(Тверь)
17/09/2020
Как нас кинули на 1000 руб. по купонам
Купили телефон Хуавей. За покупку телефона предоставили 2000 руб. купоном.Решили использовать. Сделали заказ, использовали 500 руб. с купона. Заказ отменил ресторан (не смогли выполнить). Деньги вернули, купон потратился. Решили сделать еще один заказ . Опять использовали купон. Курьер якобы подъехал (не позвонил, хотя это в заказе было написано), не дозвонился, заказ отменил. С 20 (с двадцатого раза !!!!!!!) дозвонились - колл-центр. Ответ просто убил - по купонам обращайтесь в Хуавей, мы этим не занимаемся. То есть реально КИНУЛИ на 1000 рублей. Просто обидно. читать отзыв
Ирина
(Москва)
05/09/2020
Абсолютно плевать на клиентов
Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты в Яндекс Лавке. Главным образом была нужна вода в 5л бутылках. Заказ подтвержден, деньги сняты, курьер приезжает налегке с маленькой сумкой (всякая мелочь). Воду ему не дали. Звоню в Яндекс Еду: ой, извините, промокод пришлем. Говорю: не надо мне промокод! Во-… читать отзыв
Зарина
(Москва)
03/09/2020
отвратительный сервис и лживые курьеры
Заказали вечером пиццу Диавола, пицца приехала в скомканном состоянии, сложенная в половину и перевернутая,в общем пиццей это назвать было невозможно, за что мало того, что клиентская служба ни разу ни в одном сообщении не извинилась, так еще и отказала нам в компенсации, потому что видите ли курьер им сказал, что заказ привез в целостности и сохранности!Увольнять надо таких лживых курьеров и вообще всех, кто общается с клиентами на таком недоразвитом уровне. Даже фото прикрепили, ни разу никто не извинился! Уже речь пошла не о деньгах, а о безобразии и беспределе компании, в которой слово курьера, который пытается спасти свою жопу… читать отзыв
Татьяна
(Москва)
12/08/2020
Путают заказ и говорят что они за это отвечать не
Заказала еду из Макдональдс через Яндекс еда 04 августа 2020г. Сумма заказа 690 рублей и плюс 209 рублей доставка. Доставили через 10 минус и совершенно чужой за каз на 260 рублей),а чек прикрепили мой. И я ещё не успела даже распоковать пакеты-мне позвонили с Яндекс еда и сказали что мне привезли не тот заказ и в течении часа исправят свою ошибку( или привезут мой заказ или вернут деньги) попросили прислать фото чека и фото того что привезли. И началась бюрократия, то ваше письмо не дошло, то пришлите фото, то ещё что-то придумывают. И 12 августа прислали такой ответ» Сервис Яндекс… читать отзыв
Guska
(Тула)
12/08/2020
Отвратительно.
Живу в Туле, доставка не способна доставить еду в наш район, просто не может проехать ОДНУ остановку от самой ближайшей к нам точке. Отвратительно. читать отзыв
Алина
(Анапа)
03/07/2020
Ужасное отношение к клиенту!
Сделала заказ в г. Анапа в макдональдсе. Подходит время доставки, но вдруг звонок курьера с предложением отказаться от заказа, тк ему не отдают заказ без маски и ему легче взять два других заказа, чем бежать за маской и везти наш заказ!!! С таким замским отношением сталкиваюсь впервые! Заказ оплачен полностью, дети голодные! А я ещё должна ждать опять, так ещё и найти деньги для повторного заказа! Следите за своими курьерами и за соблюдением ими правил Роспотребнадзор! Обеспечивает их СИЗ!!! На сайт роспотребнадзора будет направлена жалоба за несоблюдение санитарных норм! читать отзыв
?????????????????????????????????
(Санкт-Петербург)
18/06/2020
Ответительнее этого сервиса только хач такси
За твои деньги накормят курьера, за недоставленный заказ вам ответят "заказ был утилизирован курьером". Если честно, кроме мата, не остаётся слов. Сервис времен 2000х где ты можешь заплатить, а дальше яндекс не интересует ни доставка, ни еда, ни ты, как клиент. Никакого понимания о лояльности и клиентоориентированности, первый же заказ и тебя шлют нахер и видимо не в состоянии платить больше 1000 своим курьерами они накормят его за ваш счёт. Собстно, остается надеяться, что эти несчастные 600-800 рублей озолотят агрегатор, ну а сколько теряют от каждого заказа ушедших негодующих гостей- может посчитать только тот, у кого есть хоть минимальное понимание… читать отзыв
Людмила
(Москва)
17/06/2020
Равнодушие и пофигизм
Делала заказ в Макдональдс. Привезли заказ не полностью. Операторы отделываются от клиентов своими дурацкими промокодами и слишком долго проходит возврат средств. Но я хочу получить свой заказ в полном объеме, а никак не частично и с "супер выгодным" промокодом!!! читать отзыв
Соня
(Москва)
03/06/2020
Плохая Доставка
Заказали еду. Креветки в кляре не положили. Настроение испорчено. Но это Яндекс никак не компенсировал типа возврата денег на карту. Сделали 10% скидку на следующий заказ и промокод на стоимость креветок. Получается, чтобы «вернуть» свои деньги придётся у них что-то снова заказать! А с ними больше не хочется связываться! ???????????????????? читать отзыв
Майя
(Москва)
23/04/2020
Яндекс еда
Яндекс еда - не знает что такое сервис, худшее, что может случиться с клиентом( читать отзыв
Анастасия
(Москва)
11/02/2020
Нет слов!
Сделала заказ, прождали около часа, курьер так и не приехал. Служба поддержки сказала, извините у нас нет курьеров ,мы отменяем ваш заказ! Если не хотите остаться голодными, не заказывайте в Яндекс еда! читать отзыв
Ra. Sim
(Набережные Челны)
04/01/2020
Зачем так-то
Впервые решил заказать еду в маке почему я так разичировался до этого пробавали на месте все было норм но тут было ужасно я очень разлчался но дети здесь не причём. А теперь к руководству общепита если вы думаете что ваша работа это работа так увольтесь с неё. Работу надо любить. Нелюди читать отзыв
Ирина
(Москва)
10/12/2019
Пицца или не пицца
Заказали пиццу в il patio через Яндекс.еда. Мало того, что привезли через 2ч, когда дети уже уснули, так и не дождавшись, но и привезённое сложно было назвать пиццей - это скорее слизь, размазанная по тончайшему слою резинового теста. Из-за отсутствия видимых признаков начинки трудно было определись из 3 пицц какая есть какая. И это за 2 тыс. руб! И типа из ресторана, в котором знают «толк в настоящей итальянской пицце». Возмутительно. На отзыв на сайте il patio перезвонила девушка и разъяснила, что раз заказывали через Яндекс.Еда, то и претензии к ним читать отзыв
Мария
(Москва)
07/12/2019
Отвратительно!
При заказе на 3000? и оплате онлайн доставлено было только треть позиций на половину суммы. Когда позвонили в клиентскую службу остальные позиции отказались доставлять, ссылаясь на пользовательское соглашение, что сервис яндекс еда не несёт ответственности за комплектацию заказа! То есть деньги они берут, а привезут или нет - это как фишка ляжет! В качестве извинений предложили вернуть стоимость доставки купоном на их услуги!Не пользуйтесь данным сервисом! Это выкинутые деньги и испорченный день! читать отзыв
Марина
(Москва)
29/11/2019
Не донесли заказ в целости, деньги на ветер
Заказывали сегодня с коллегой доставку из мака. При получении заказа курьер открывает сумки, достаёт пакеты с содержимым и тут начинается фиаско. С одного пакета капает то самое мое кофе, а у другого пакета прорывается дно и падают мокрые продукты. Курьер молча спрашивает буду ли я это брать. Уважаемые сотрудники сервиса Яндекс.Еда, вы сами то стали бы есть мокрую еду или пить из мокрой картонной чаши? На мой вопрос что с этим делать и как решить проблему курьер предложил позвонить в Яндекс сервис. Я понимаю что вероятно большого ума для данного физического труда не требуется, но хотя бы базовые знания для… читать отзыв
Евгения
(Санкт-Петербург)
20/11/2019
Равнодушное отношение, неполный заказ
Заказали с коллегами еду через яндекс.еда. Привезли в срок но, к сожалению, не полностью.Курьер не отдал еще один пакет с едой где, соответственно, лежало основное количество содержимого заказа. Вовремя заметив это, примерно через 2 минуты, начали звонить в службу поддержки Яндекс, на что ответили, что курьер вернуться не может, деньги они отправили, но придут они в течении 7 дней, зависит от того какой банк. Деньги вернут только за те позиции которых не было.На вопрос, почему курьер не может вернуться, ведь прошло минимум 5 минут, внятного ничего не ответили, просто не может и все. Конечно же, наша ошибка в том, что… читать отзыв
Ирина
(Санкт-Петербург)
09/11/2019
Отрицательный
4 раза в течении часа делала заказ.... Мне все отменили, так как нет доставщиков...Конечно деньги вернули.. Но очень не приятно и больше заказ на этом сайте не буду делать, удалю с телефона. Деливери Клаб доставил сразу! читать отзыв
Вера
(Москва)
03/11/2019
яндекс еда ужасная доставка
02.11.2019 заказала в макдоналдс через яндекс еду биг брекфаст рол 4 шт в одном не оказалось котлеты и бекона хорошо вопрос решили дали купон ну думаю с кем не бывает но когда сегодня заказала мак завтрак и заказ совсем не привезли так как курьер не приехал в ресторан это перебор конечно сказали что курьера заменят и заказ доставлен будет но как оказалось что нет не будет читать отзыв
маргарита
(Москва)
09/10/2019
2,5 часа доставки
заказали еду через приложение, в 12:05 стали отслеживать через час ни чего не изменилось с момента заказа. позвонили в службу доставки на что нам ответили что сбой программы и заказ у курьера в руках доставка через 30 мин. прошло 35 мин перезвонили на что нам ответили что курьер только вышел и будет через 40 мин. психанули отказались от заказа. больше ни когда не закажем на яндекс еде НИ ЧЕГО! не рекомендую этот сайт! 2,5 часа ждали доставку. УЖАСССС!!!!!! читать отзыв
Наталья
(Самара)
09/10/2019
заказ еды
Заказали еду в обед в офис, принесли во время. Еда была еще теплая. читать отзыв
Светлана
(Санкт-Петербург)
29/09/2019
Не доставка
Сегодня сделали заказ в бургер кинг, доставили заказ не полностью, не довезли один бургер ценой 360 рублей, правда после звонка оператору деньги вернули на карту, но нас то четверо.... читать отзыв
Злата
(Сергиев Посад)
10/09/2019
Нормальная подработка для желающих заработать
Я уже несколько месяцев работаю курьером Яндекс Еда. На собеседование записалась здесь https://courier-yandex-eda.su/ но мне не перезванивали несколько дней. Потом все же позвонили и сказали подойти на собеседование. После инструктажа выдали фирменную форму. Уже через час после звонка своего супервайзера и краткого опроса по работе, вышла на линию. За первый день я заработала только 800 рублей, так как прилетело маловато заказов. Но мне дошло, что надо крутиться у самого ТЦ. За второй выход заработала уже 1700 рублей, но это очень не просто было выполнить. А 3500 получить мне кажется нереально. В общем как подработка - не плохой вариант. А стоит… читать отзыв
Nika
(Москва)
22/08/2019
Яндекс ЕДА - мошенники! ТАДЖИК СОЖРАЛ МОЙ ЗАКАЗ!!
Не пользуйтесь НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Списывают деньги и не привозят заказ, ТАДЖИК - сожрал мой заказ по дороге и приехал на не понятный адрес!!!! Служба поддержки отказалась решать эту проблему..... читать отзыв
Anna and Anastasia
(Калининград)
13/08/2019
Ужасный курьер (его тел. 89632999552)
Заказали в приложении еду, указав в комментарии «звонить в звонок». Пришло сообщение о том, что курьер ждал вас 10 минут.... но в звонок никто не звонил! По итогу с ним связались через сообщение где он писал, что «проблемы со звуком в телефоне, я вас не слышу» и попросил выйти подождать его на улице. Выйдя мы его не обнаружили, а когда увидели мимо проходящего курьера спросили «молодой человек, вы к нам?» на что тот уткнулся в телефон и пошёл дальше. Потом курьер перестал отвечать на сообщения. Мы увидели его проходящим мимо по противоположной стороне дороги. В дальнейшем выяснилось что заказ отменён.… читать отзыв
